Nội dung bài viết:
Giới thiệu
Phân tích các case study Shoppertainment
thành công
Đánh giá các yếu tố thành công của các
case study này
Bài học rút ra từ các case study này
Theo báo cáo của Shopify, doanh số bán hàng qua livestream trên các nền tảng thương mại điện tử đã tăng trưởng 100% trong năm 2020. Điều này cho thấy Shoppertainment có tiềm năng vô cùng lớn để giúp các thương hiệu tăng doanh thu. Trong bài viết này, hãy cùng TRÒN tìm hiểu về Shoppertainment và cách áp dụng xu hướng này để đạt được thành công trong kinh doanh nhé.
|
|
Giới thiệu
Shoppertainment (tạm dịch là mua sắm giải trí) là một xu hướng mua sắm trực tuyến kết hợp với giải trí. Tại đó, người mua không chỉ mua hàng trên môi trường trực tuyến theo cách thông thường mà còn có thể tham gia tương tác trực tiếp với người bán hàng, các KOL/KOC, hoặc các chương trình khuyến mãi, minigame,...
Xu hướng này đã xuất hiện từ lâu nhưng phải nhờ đến tác động của đại dịch COVID-19, Shoppertainment mới thực sự bùng nổ mạnh mẽ. Theo một báo cáo của Shopify, doanh số bán hàng qua livestream trên các nền tảng thương mại điện tử đã tăng trưởng 100% trong năm 2020.
Phân tích các case study Shoppertainment thành công
Dưới đây là một số case study Shoppertainment thành công về mặt doanh số, độ nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng,...
Amazon Live
Amazon Live là nền tảng livestream của Amazon, cho phép các thương hiệu và người bán hàng trên Amazon phát trực tiếp các chương trình mua sắm. Amazon Live đã đạt được những thành công đáng kể, với doanh số bán hàng qua livestream tăng trưởng 50% trong năm 2022.
Một trong những yếu tố thành công của Amazon Live là việc kết hợp với các KOL/KOC nổi tiếng. Amazon thường xuyên mời các KOL/KOC nổi tiếng trên Instagram, TikTok,... tham gia các chương trình livestream, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu. Điều này giúp Amazon thu hút được lượng lớn người xem và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Ngoài ra, Amazon Live cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame,... để thu hút người dùng. Các chương trình này giúp tạo ra sự sôi động và hấp dẫn cho các chương trình livestream, từ đó kích thích người dùng mua sắm.
|
|
TikTok Shop
TikTok Shop là nền tảng livestream của TikTok, cho phép các thương hiệu và người bán hàng trên TikTok phát trực tiếp các chương trình mua sắm. TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng livestream mua sắm hàng đầu tại Việt Nam, với số lượng người dùng tăng trưởng mạnh mẽ.
Một trong những yếu tố thành công của TikTok Shop là việc tận dụng sức mạnh của mạng xã hội TikTok. TikTok là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với lượng người dùng đông đảo, đặc biệt là giới trẻ. TikTok Shop đã tận dụng sức mạnh của TikTok để thu hút người dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Ngoài ra, TikTok Shop cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, minigame,... để thu hút người dùng. Các chương trình này giúp tạo ra sự sôi động và hấp dẫn cho các chương trình livestream, từ đó kích thích người dùng mua sắm.
|
|
Shopee Live
Shopee Live là nền tảng livestream của Shopee, cho phép các thương hiệu và người bán hàng trên Shopee phát trực tiếp các chương trình mua sắm. Shopee Live đã đạt được những thành công đáng kể, với doanh số bán hàng qua livestream tăng trưởng 300% trong năm 2022.
Một trong những yếu tố thành công của Shopee Live là việc cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn cho người dùng. Shopee Live cung cấp nhiều tính năng như:
- Tương tác trực tiếp với người bán hàng
- Xem trước sản phẩm
- Mua sắm ngay trong livestream
Các tính năng này giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho người dùng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
|
|
Đánh giá các yếu tố thành công của các case study này
Qua phân tích các case study Shoppertainment thành công, có thể thấy một số yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công của xu hướng này, bao gồm:
Kết hợp với các KOL/KOC nổi tiếng
Việc kết hợp với các KOL/KOC nổi tiếng là một cách hiệu quả để các thương hiệu tiếp cận được với lượng lớn người xem tiềm năng. Tuy nhiên, để việc kết hợp này mang lại hiệu quả tối đa, các thương hiệu cần lựa chọn KOL/KOC phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình. KOL/KOC cần phải có sức ảnh hưởng lớn đến đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Ngoài ra, KOL/KOC cũng cần phải có sự hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu để có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chân thực và hấp dẫn.
Tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội
Các nền tảng mạng xã hội hiện nay có lượng người dùng đông đảo, đặc biệt là giới trẻ. Đây là một kênh tiếp thị hiệu quả để các thương hiệu tiếp cận được với lượng lớn người dùng tiềm năng. Tuy nhiên, để việc tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội mang lại hiệu quả tối đa, các thương hiệu cần có chiến lược nội dung phù hợp. Nội dung livestream cần phải hấp dẫn, thu hút người xem, đồng thời phải mang lại giá trị cho người xem.
Cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn cho người dùng
Shoppertainment cần mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho người dùng. Các tính năng như tương tác trực tiếp với người bán hàng, xem trước sản phẩm, mua sắm ngay trong livestream,... giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho người dùng. Tuy nhiên, các tính năng này cần được thiết kế một cách phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
Những yếu tố cần được đầu tư bài bản và sáng tạo hơn nữa
Ngoài các yếu tố trên, để Shoppertainment thực sự bứt phá doanh số, các thương hiệu cần có sự đầu tư bài bản và sáng tạo hơn nữa. Cụ thể, các thương hiệu cần chú trọng vào các yếu tố sau:
- Chiến lược nội dung: Nội dung livestream cần phải hấp dẫn, thu hút người xem, đồng thời phải mang lại giá trị cho người xem. Nội dung livestream cần được sáng tạo, độc đáo, khác biệt với các thương hiệu khác.
- Chiến lược giá: Các thương hiệu cần đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn để kích thích người dùng mua sắm. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá cần được thiết kế một cách phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.
- Chiến lược chăm sóc khách hàng: Các thương hiệu cần có chiến lược chăm sóc khách hàng tốt để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Chăm sóc khách hàng tốt giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu
Bài học rút ra từ các case study này
Dựa trên các case study Shoppertainment thành công, các thương hiệu có thể rút ra một số bài học sau:
Shoppertainment là một xu hướng mua sắm mới đầy tiềm năng, có thể giúp các thương hiệu tăng doanh số bán hàng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
Để Shoppertainment thành công, các thương hiệu cần kết hợp với các yếu tố sau:
- Kết hợp với các KOL/KOC nổi tiếng
- Tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội
- Cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn cho người dùng
|
|
Shoppertainment là một trải nghiệm mua sắm tổng thể, không chỉ đơn thuần là bán hàng.
Shoppertainment không chỉ là một kênh bán hàng, mà còn là một trải nghiệm mua sắm tổng thể. Các thương hiệu cần tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị, hấp dẫn và mang lại giá trị cho người dùng. Trải nghiệm mua sắm này cần bao gồm cả yếu tố giải trí, yếu tố mua sắm, và yếu tố xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Shoppertainment cần được cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng.
Mỗi đối tượng khách hàng có những nhu cầu và sở thích khác nhau. Để Shoppertainment thành công, các thương hiệu cần cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng đối tượng khách hàng. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của họ.
Shoppertainment cần được kết hợp với các kênh tiếp thị khác.
Shoppertainment không phải là một kênh tiếp thị độc lập. Để Shoppertainment đạt được hiệu quả tối đa, các thương hiệu cần kết hợp Shoppertainment với các kênh tiếp thị khác, chẳng hạn như quảng cáo, email marketing,... Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn và gia tăng khả năng chuyển đổi.
Shoppertainment cần được đo lường và đánh giá hiệu quả.
Cũng giống như bất kỳ chiến dịch marketing nào khác, Shoppertainment cũng cần được đo lường và đánh giá hiệu quả để rút ra những bài học và điều chỉnh cho phù hợp. Các thương hiệu cần đo lường các chỉ số hiệu quả chính (KPI) như doanh số bán hàng, độ nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng,... để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Shoppertainment.
Shoppertainment là một xu hướng mua sắm mới đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các thương hiệu cần nắm bắt xu hướng này để tận dụng những lợi ích mà nó mang lại.
Xem thêm:
BÍ QUYẾT ĐỂ VƯỢT QUA KHỦNG HOẢNG KINH TẾ VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ
HÌNH ẢNH SÁNG TẠO - CÚ HÍCH CỦA NHÃN HÀNG HÀNG QUA MẠNG
TRÒN HOUSE