Tròn House | Siêu sale 11/11: Doanh nghiệp "bội thu" đơn hàng

Siêu sale 11/11: Doanh nghiệp "bội thu" đơn hàng

Trong ngày hội săn sale 11/11 vừa qua, các sàn thương mại điện tử đã nhanh chóng thu về những con số ấn tượng về lượt truy cập và số lượng đơn hàng. Giữa “tâm bão” người người giảm giá, nhà nhà tung mã khuyến mại, doanh nghiệp nên làm gì để tạo dựng lòng tin nơi khách hàng? Hãy tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.

11/11 là ngày gì mà được mong chờ đến vậy?

11/11 chính là ngày lễ độc thân, hay còn được biết đến với những tên gọi như “Ngày Quang Côn”, “Song Thập Nhất” thực chất là một lễ hội tự phát mang tính giải trí của giới trẻ Trung Quốc. Ngày 11/11 được viết bằng 4 nét gạch, trong tiếng Ả Rập tượng trưng cho 4 cây gậy, tượng trưng cho sự lẻ loi và cô đơn của “hội FA”.

Ngày 11/11 vốn chỉ là một lễ hội để người trẻ độc thân quên đi sự lạc lõng của mình bằng các hoạt động vui chơi giải trí, mua sắm giảm giá. Tuy nhiên, dưới sức ảnh hưởng của “đế chế” Alibaba, 11/11 đã biến thành ngày hội săn sale lớn nhất châu Á, sánh ngang với Black Friday hay Cyber Monday của các nước phương Tây. Nắm bắt xu hướng, các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam cũng tổ chức hàng loạt chương trình khuyến mại giá trị cực lớn trên mọi ngành hàng. Những năm gần đây, sức nóng của ngày 11/11 ngày một rõ rệt hơn. Chỉ cần lướt mạng xã hội một vài phút, bạn sẽ thấy ngày loạt bài đăng về “chiến tích” săn sale của cư dân mạng được đăng tải liên tục.

11/11 tại Việt Nam – Ngày của những kỷ lục

Với sự phổ biến ngày một gia tăng của truyền thống săn sale vào ngày lễ độc thân, các sàn thương mại điện tử đã mạnh tay đầu tư vào các hoạt động bên lề như trò chơi hay lễ hội âm nhạc, bên cạnh loạt mã giảm giá cùng các khung giờ flash sale. Shopee và Lazada là hai sàn chịu chi nhất khi đêm hội âm nhạc quy tụ hàng loạt nghệ sĩ gạo cội, có độ nhận diện công chúng cao. Những chương trình này đã đem lại lượt truy cập ấn tượng cho các sàn thương mại điện tử, nổi bật nhất chính là Lazada với số người xem trực tiếp qua ứng dụng lên tới 380 000.

Nguồn : Lazada

Liên tiếp những kỷ lục được phá bỏ và ghi nhận. Lượng đơn hàng trong giờ đầu tiên của ngày 11/11 tại Lazada cao gấp đôi cùng kỳ năm ngoái. Đến 2h sáng, số sản phẩm trung bình trong một giỏ hàng cũng tăng gấp đôi so với ngày 11/11/2019. Chia sẻ với Cafebiz, một thương hiệu đã đạt tổng doanh thu 1 tỷ đồng trên các sàn thương mại điện tử. Nhiều nhà bán hàng cũng ghi nhận số đơn hàng lên tới 5000 - 7000 cùng doanh thu vài trăm triệu, thậm chí cả tỷ đồng. Chỉ trong một ngày 11/11, họ đã chạm hoặc vượt mức doanh số mà vốn phải “cày cuốc” cả tháng mới đạt được. Không đầu tư mạnh tay cho các sự kiện bên lề nhưng Tiki vẫn vượt mức doanh số cùng kỳ năm ngoái tới 3 lần, 100% mã giảm giá tung ra trong dịp cao điểm này đều được sử dụng. Quả thật, sức nóng của ngày hội siêu sale 11/11 là không thể phủ nhận. Đây cũng là dấu hiệu tích cực của sự phục hồi kinh tế sau đại dịch, cho thấy sức mua của khách hàng đã tăng trưởng trở lại và ngày càng mạnh mẽ hơn.

Những con số đầy hứa hẹn cho ngày 12/12

12/12 tại Việt Nam thường được biết đến là ngày sinh nhật của Shopee, với vô số chương trình khuyến mại hấp dẫn. Không chỉ Shopee mà các sàn thương mại điện tử khác cũng “chúc mừng” người anh em bằng cách tung ra loạt mã và deal cực rẻ cho khách hàng. Nhờ hiệu ứng cạnh tranh, 12/12 vô tình trở thành một ngày hội săn sale lớn thứ hai tại Việt Nam, ngay cả các thương hiệu lớn cũng phải giảm giá cho “bằng bạn bằng bè”.

Nhưng bạn có biết, 12/12 còn là ngày mua hàng giảm giá có quy mô cực lớn tại Trung Quốc đó. Với tên gọi “Thương xót tín đồ mua sắm”, “Thích thì giảm giá”, không khí săn sale này đang dần lan rộng sang Việt Nam, khiến giới trẻ hào hứng rủ nhau săn sale. Đứng trước nhu cầu tăng cao của người tiêu dùng, cộng với các chiến lược marketing thú vị, chắc chắn các sàn thương mại điện tử sẽ không thể bỏ qua ngày 12/12 tới đây, hứa hẹn một lễ hội giảm giá nhộn nhịp không kém gì 11/11.

Là một nhà bán hàng, để tối đa hóa lợi nhuận trong những ngày này, bạn cần phải “chiếm trọn” sự chú ý của khách hàng, để họ lựa chọn sản phẩm của bạn giữa một rừng các mặt hàng cùng loại, cùng được giảm giá. Vậy bí quyết cho các chủ doanh nghiệp là gì?

Hình ảnh sản phẩm - Điểm chạm đầu tiên với khách hàng

Bất kề bạn kinh doanh mặt hàng nào: quần áo, đồ điện tử, đồ ăn vặt, mỹ phẩm,…bạn cần biến gian hàng của mình thành độc nhất và gây dựng được chỗ đứng trong lòng khách hàng. Một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới hành vi mua hàng chính là hình ảnh sản phẩm. Tại sao lại như vậy?

Hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp là điều kiện cần để thuyết phục khách hàng “chốt đơn”

Trong một khảo sát về ngành thương mại điện tử của Justuno, 93% người tiêu dùng lựa chọn hình ảnh là yếu tố then chốt để đưa ra quyết định mua hàng. Quan trọng hơn cả, chất lượng hình ảnh mà nhà bán hàng sử dụng để minh họa cho sản phẩm là yếu tố không thể bỏ qua. Etsy, một trong những trang thương mại điện tử lâu đời và có tiếng trên thế giới cũng công nhận rằng, chất lượng hình ảnh là yếu tố quan trọng nhất khi mua hàng online đối với 90% người dùng của họ.

Hình ảnh sản phẩm chính là gương mặt đại diện cho gian hàng, ấn tượng ban đầu của khách hàng về doanh nghiệp phần lớn sẽ dựa vào những hình ảnh mà họ nhìn thấy. Một cửa hàng với hình ảnh chỉnh chu, chuyên nghiệp chắc chắn sẽ tạo thiện cảm hơn những hình ảnh cắt ghép, sao chép sẵn trên mạng.

Nguồn : Tròn House

Làm thế nào để hình ảnh của gian hàng “ghi điểm” trong mắt khách hàng?

Không thể phủ nhận rằng, một bộ ảnh đẹp, được xử lý chuyên nghiệp sẽ mang đến cho gian hàng của bạn một ấn tượng tốt. Tuy nhiên, chỉ đẹp là chưa đủ bởi người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là giới trẻ, họ đề cao trải nghiệm khi mua sắm online. Vì vậy hình ảnh sản phẩm của bạn không chỉ cần “đã mắt”, mà còn phải thể hiện được các công dụng lý tính như thành phần, cấu tạo, màu sắc, hiệu năng,…cùng lợi ích cảm tính như khách hàng sẽ cảm thấy như thế nào, trở thành người như thế nào khi sử dụng sản phẩm này. Nói cách khách, hình ảnh cần truyền tải được cái “hồn” của sản phẩm bạn muốn bán. Hình ảnh sản phẩm sẽ là công cụ giúp người tiêu dùng đặt mình vào vị trí người sử dụng, hình dung bản thân cùng sản phẩm của bạn trong các tình huống thường ngày. Hình ảnh càng chi tiết, sáng tạo sẽ càng thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Cuối năm chính là thời điểm “vàng” để các chủ doanh nghiệp tăng cao lợi nhuận với loạt ngày hội giảm giá như 11/11, Black Friday, Cyber Monday, 12/12. Để chuẩn bị thật tốt cho những đợt khuyến mại sắp tới, bạn hãy lên kế hoạch chi tiết và chuẩn bị từ bây giờ, từ các khâu sắp xếp kho hàng, cập nhật sản phẩm tới chụp ảnh sản phẩm, đăng bài quảng cáo tới khách hàng. Đừng ngại ngần bỏ chút thời gian xem xét lại phần hình ảnh của gian hàng, đó có thể là cơ hội để bạn “lội ngược dòng” và thu lại lợi nhuận tăng gấp đôi, gấp ba ngày thường đó.