Tròn House sẽ giới thiệu đến bạn một câu chuyện thành công của Zara trong chuyên đề Brand Story (được cập nhật vào mỗi tuần tại website của Tròn House) - nhằm mang đến những thông tin tổng quan về thương hiệu, thị trường thương mại điện tử và phân tích bài học thành công từ những thương hiệu nổi tiếng này. 

Tuần này, Tròn House sẽ mang đến cho bạn câu chuyện về thương hiệu Zara với chủ đề “Câu chuyện thời trang của nhãn hiệu Zara - nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng toàn cầu."

Chắc hẳn các bạn đều biết đến Zara và sự kiện nổi bật đạt doanh thu kỷ lục trong 2 ngày đầu mở bán tại thị trường Việt Nam vào đầu tháng 9 năm nay. Không chỉ riêng thành tựu đạt được tại thị trường Việt Nam, Zara đã và đang là thương hiệu thời trang bình dân được yêu thích nhất. Với hơn 2.000 cửa hàng phủ rộng ở 90 quốc gia và mức doanh thu đạt hơn cả tỷ Euro trên toàn cầu. Thậm chí nhà kho của Zara (5 triệu m2) còn lớn gấp 9 lần nhà kho của Amazon - trang thương mại điện tử bán lẻ lớn nhất thế giới (theo số liệu của Wikipedia). Chính vì vậy, chẳng có lí do gì để nghi ngờ vị thế của Zara trong thời điểm hiện tại. 

bi quyet thanh cong zara

---

Zara là thương hiệu thời trang quần áo và phụ kiện đến từ Tây Ban Nha được thành lập bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera. Đây cũng là thương hiệu chính của tập đoàn Inditex - nhà bán lẻ thời trang lớn nhất thế giới. Tập đoàn thời trang này cũng sở hữu những thương hiệu như Massimo Dutti, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, và Uterqüe.

bi quyet thanh cong zara

Với cái tên ban đầu là Zobra – được lấy cảm hứng từ phim “Zobra The Greek”. Tuy nhiên, sau này đã được đổi tên Zara để tránh gây nhầm lẫn. 

Từ năm 2015, tỷ phú người Tây Ban Nha Amancio Ortega - 1 trong những người sáng lập thương hiệu thời trang Zara -  có lúc vượt lên tỷ phú người Mỹ Bill Gates trong xếp hạng những người giàu nhất thế giới của tạp chí Forbes. Ông nắm trong tay công ty mẹ của Zara - Inditex - có tổng tài sản ở mức 79,8 tỷ USD. Mặc dù ở độ tuổi 80, nhưng ông vẫn luôn đều đặn đến văn phòng đều đặn thay vì lựa chọn nghỉ ngơi và an dưỡng tuổi già. 

bi quyet thanh cong cua Zara

Ông chủ của Zara - Amancio Ortega

Giữa những năm 80, Amancio sáng tạo ra một xu hướng thời trang mới với tên gọi “instant fashion” (Thời trang “mì ăn liền”) với những thay đổi về thiết kế, công nghệ để đáp ứng nhu cầu đi theo các xu hướng thời trang của khách hàng. Với những sản phẩm thời trang giá rẻ nhưng đi theo xu hướng thế giới và các hãng nổi tiếng, Zara đã thành công ngay khi mở cửa hàng đầu tiên tại Tây Ban Nha. Cùng Tròn House tìm hiểu xem bí quyết nào đã tạo nên một Zara nổi tiếng và thành công như ngày hôm nay nhé!

1/  Khảo sát ý kiến của khách hàng

Zara lựa chọn con đường phát triển kinh doanh và hình ảnh  khác hẳn so với các thương hiệu thời trang khác. Trong khi các hãng thời trang cao cấp chú trọng vào việc sáng tạo các thiết kế mới, thì Zara đã chọn con đường ngắn hơn: mô phỏng các thiết kế và khảo sát ý kiến của người tiêu dùng.

Bằng cách khảo sát ý kiến của người tiêu dùng, các thiết kế của Zara đã làm nhiều khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu này. Họ quay lại cửa hàng thường xuyên để chọn mua những thiết kế mới trước khi chúng hết hàng. Chính những mẫu thiết kế hợp thời trang và được sản xuất với số lượng vừa đủ cho mỗi cửa hàng đã giúp tỉ lệ quay lại của khách hàng đến với Zara cao hơn hẳn (17%) so với các thương hiệu cùng phân khúc thị trường khác.

2/ Đội ngũ trong nhà (In-house production)

bi quyet thanh cong zara

Zara có đội ngũ thiết kế với hơn 100 nhà thiết kế luôn túc trực cho sản phẩm mới (Nguồn: Internet)

Zara có đội ngũ trong nhà (thiết kế, sản xuất hình ảnh) và nhà máy sản xuất ở ngay tại Tây Ban Nha (14 nhà máy tự động hóa cao cấp với hệ thống robot làm việc sát sao từng giây, nhuộm sẵn vải và tạo ra vải thành phần). Chính vì vậy thời gian từ khi được lên mẫu cho đến khi ra cửa hàng đã được rút ngắn triệt để và mở ra những khái niệm mới cho ngành công nghiệp thời trang “fast fashion" - thời trang nhanh và “Just-in-time” - kịp thời. 

bi quyet thanh cong zara

Đội ngũ thiết kế luôn tiếp thu ý kiến của khách hàng (Nguồn: Internet)

Song song với việc thiết kế mẫu mới liên tục, Zara còn đầu tư rất nhiều vào quy trình sản xuất hình ảnh. Nếu tính thời gian từ khâu lên thiết kế, sản xuất hàng loạt, chụp hình sản phẩm đăng tải lên website và nhập vào cửa hàng chỉ trong vòng 1- 2 tuần (so với các hãng thời trang cao cấp khác là 3 tháng).

Cũng chính vì quy trình thiết kế, sản xuất sản phẩm và hình ảnh nhanh chóng đã giúp Zara giảm thiểu khả năng lưu trữ hàng lưu kho và giảm giá xuống đến mức thấp nhất (khoảng 18%) so với các thương hiệu đối thủ cùng phân khúc cạnh tranh khác (như Mango, H&M,...)

3/ Các chiến dịch marketing bằng hình ảnh

Bạn sẽ dễ dàng thấy được định hướng hình ảnh của Zara được thực hiện rất đồng bộ và xuyên suốt nếu lướt 1 vòng tham khảo website của thương hiệu thời trang nổi tiếng này. Hầu hết hình ảnh của Zara đều được chụp trong studio với ánh sáng tự nhiên như ảnh lifestyle, người mẫu và tạo dáng rất tự nhiên, thoải mái. Từng bức ảnh trên website đều có cùng mood và tone màu. 

Xem thêm: Xu hướng hình ảnh Zara

bi quyet thanh cong zara

Hình ảnh của Zara đều có cùng mood và tone màu (Nguồn: Zara.com)

Zara đầu tư rất ít cho quảng cáo mà thay vào đó, thương hiệu này tập trung vào đầu tư hình ảnh. Hơn nữa, trang web của Zara không dùng cho mục đích bán hàng trực tuyến, mà chỉ dùng để cập nhật hình ảnh, Lookbook của những bộ sưu tập mới với mong muốn khuyến khích khách hàng trực tiếp cửa hàng mua sắm thay vì mua hàng qua mạng. 

Bi quyet thanh cong zara

Giao diện hình ảnh của Zara (Nguồn: Zara.com)

Để bắt kịp xu hướng chụp ảnh Zara, các thương hiệu thời trang Việt Nam cũng đang dần bắt đầu định hướng hình ảnh theo tiêu chuẩn của Thế Giới (như Lispie.vn; Cocosin; After Before;...)

bi quyet thanh cong zara

Ảnh thời trang của After Before (Nguồn: Tròn House)

bi quyet thanh cong zara

Ảnh sản phẩm của HNoss theo style Zara (Nguồn: Tròn House)

Ngoài ra, các chiến dịch của Zara đều được đầu tư và sáng tạo nhưng vẫn giữ lại những nét đặc trưng của thương hiệu đến từ Tây Ban Nha bằng những tone màu trắng, xám đặc trưng và nét thanh lịch vốn có. Không chỉ quan tâm đến những sản phẩm dành cho người lớn, Zara cũng rất chú trọng vào khâu sản xuất hình ảnh cho các bộ sưu tập dành cho trẻ em. 

bi quyet thanh cong zara

Bộ sưu tập dành cho trẻ em gần đây của Zara (Nguồn: Zara.com)

---

Không chỉ dẫn đầu về thời trang, Zara còn là biểu tượng của sự đổi mới trong ngành công nghiệp thời trang nhanh và là một trong những nhà bán lẻ thời trang lớn nhất Thế giới. Thành công Zara có được ngày hôm nay gần như nhờ vào quy trình sản xuất nội bộ: vừa đóng vai trò là nhà cung cấp, cũng vừa nhà là bán lẻ. Zara cũng đã chứng minh rằng có thể xây dựng thành công một thương hiệu toàn cầu xoay quanh sản phẩm thay vì tập trung và đầu tư vào việc quảng bá như hầu hết các hãng thời trang khác đang làm. 

Hãy tiếp tục theo dõi Website/ Facebook của Tròn House để cập nhật nhiều thông tin và kinh nghiệm bổ ích từ các thương hiệu nổi tiếng và thành công khác trên Thế Giới nhé!