Nội dung bài viết:

    Các Tiêu Chí Lựa Chọn Đại Sứ Thương Hiệu

    Các Xu Hướng Mới Trong Việc Chọn Đại Sứ Thương Hiệu

    Các Chiến Lược Hợp Tác Hiệu Quả Với Đại Sứ Thương Hiệu

    Case Study

Đại sứ thương hiệu là cá nhân hoặc nhóm người được chọn để đại diện cho một thương hiệu, nhằm lan tỏa thông điệp, giá trị, và sản phẩm của thương hiệu đó đến công chúng. Với sự phát triển của thị trường, đại sứ thương hiệu không chỉ là người nổi tiếng mà còn bao gồm những người có tầm ảnh hưởng trực tiếp đến các cộng đồng cụ thể (như micro-influencer) hay các nhân vật ảo (virtual influencer).

Việc lựa chọn đại sứ thương hiệu phù hợp có thể là nhân tố quyết định sự thành công của một chiến dịch marketing. Một ví dụ nổi bật là chiến dịch của Pepsi với Cristiano Ronaldo, thu hút hơn 5 triệu lượt tương tác chỉ trong một tuần. Tuy nhiên, cũng có những chiến dịch thất bại, như trường hợp của Kendall Jenner và Pepsi năm 2017, khi chiến dịch gặp phản đối mạnh mẽ vì thông điệp không phù hợp, dẫn đến thiệt hại lớn về danh tiếng cho thương hiệu.

Các Tiêu Chí Lựa Chọn Đại Sứ Thương Hiệu

Phù hợp với Hình Ảnh Thương Hiệu

Đại sứ thương hiệu cần thể hiện được giá trị cốt lõi và cá tính của thương hiệu. Ví dụ, Nike với khẩu hiệu "Just Do It" luôn tìm kiếm các đại sứ có tính cách quyết đoán, mạnh mẽ như Michael Jordan hay Serena Williams. Tính cách đại sứ không chỉ giúp thương hiệu tạo được sự kết nối sâu sắc với đối tượng khách hàng mà còn tăng tính chân thật trong các chiến dịch.

Một số yếu tố cần cân nhắc khi đánh giá sự phù hợp:

• Giá trị cốt lõi: Đảm bảo đại sứ chia sẻ giá trị tương đồng với thương hiệu.
• Cá tính thương hiệu: Các thương hiệu cá tính như Red Bull thường hợp tác với các đại sứ có lối sống mạo hiểm, cá tính.
• Khách hàng mục tiêu: Đối tượng mà đại sứ hướng tới nên trùng khớp với khách hàng mục tiêu của thương hiệu.

Độ Phủ Sóng và Tầm Ảnh Hưởng

Độ phủ sóng của đại sứ là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu đạt được khả năng lan tỏa thông điệp rộng rãi. Ví dụ, năm 2021, hợp tác của Gucci với Harry Styles đã giúp thương hiệu tăng đến 50% lượng tìm kiếm trên các nền tảng trực tuyến chỉ trong một tháng. Một số chỉ số đo lường độ ảnh hưởng bao gồm:

• Số lượng người theo dõi: Người có nhiều lượt theo dõi hơn thường có khả năng truyền tải thông điệp rộng hơn.
• Tỷ lệ tương tác: Một người với tỷ lệ tương tác cao (trên 2% là tốt đối với Instagram) cho thấy sự kết nối thực sự với khán giả.
• Mức độ nhận diện thương hiệu: Việc hợp tác với những gương mặt đã có thương hiệu sẽ giúp thúc đẩy khả năng nhận diện thương hiệu.

Tính Chân Thật và Uy Tín

Theo khảo sát của Nielsen năm 2023, 88% khách hàng đánh giá cao tính chân thật và uy tín của đại sứ thương hiệu. Khi đại sứ có sự chân thật và đáng tin cậy, khách hàng cảm thấy an tâm và dễ dàng tin tưởng sản phẩm. Các yếu tố đánh giá bao gồm:

• Tương tác tự nhiên: Xem xét cách đại sứ thể hiện trên các nền tảng mạng xã hội, liệu họ có gắn bó với sản phẩm của thương hiệu trước khi hợp tác không.
• Đánh giá từ cộng đồng: Sự phản hồi từ cộng đồng và đánh giá của khách hàng cũng là cơ sở quan trọng để đảm bảo tính chân thật.

Khả Năng Tương Tác

Khả năng tương tác là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu duy trì sự kết nối lâu dài với khách hàng. Các nền tảng như TikTok đã chứng minh rằng việc đại sứ tương tác thường xuyên và linh hoạt qua video giúp thương hiệu thu hút được sự chú ý lớn hơn. Ví dụ, chiến dịch của Fenty Beauty với Rihanna đã tạo ra hơn 150 triệu lượt tương tác nhờ các video hướng dẫn trang điểm chân thật và gần gũi.

Giá Trị Cá Nhân

Những giá trị cá nhân như sự sáng tạo, nhiệt huyết và sự đồng cảm của đại sứ có thể góp phần làm nổi bật hình ảnh của thương hiệu. Một ví dụ là Chiến dịch của Dove với thông điệp về vẻ đẹp tự nhiên, hợp tác với những phụ nữ bình thường nhằm thúc đẩy tự tin về ngoại hình.

Các Xu Hướng Mới Trong Việc Chọn Đại Sứ Thương Hiệu

Micro-influencer

Micro-influencer (những người có lượng người theo dõi từ 10,000 đến 50,000) đã trở thành lựa chọn hàng đầu vì khả năng tương tác cao và mức độ tin tưởng từ cộng đồng. Nghiên cứu của Markerly cho thấy micro-influencer có tỷ lệ tương tác cao hơn khoảng 60% so với những người có lượng theo dõi lớn. Chiến dịch của Daniel Wellington với các micro-influencer là ví dụ thành công khi giúp thương hiệu tăng doanh số lên 214% chỉ trong một năm.

Đại Sứ Thương Hiệu Đa Dạng

Việc lựa chọn đại sứ thương hiệu đa dạng về giới tính, độ tuổi, và nền văn hóa đang là xu hướng nhằm phản ánh sự đa dạng và tính toàn diện của xã hội. Chiến dịch của Coca-Cola với các đại sứ từ nhiều quốc gia đã giúp thương hiệu này gia tăng độ nhận diện tại 20 thị trường khác nhau chỉ trong vòng 6 tháng.

Sử Dụng Virtual Influencer

Virtual influencer như Lil Miquela (có hơn 3 triệu người theo dõi) đã được sử dụng rộng rãi để quảng bá cho các thương hiệu cao cấp như Prada và Balenciaga, giúp tạo sự thu hút độc đáo và giảm thiểu rủi ro về hình ảnh cá nhân của đại sứ.

Các Chiến Lược Hợp Tác Hiệu Quả Với Đại Sứ Thương Hiệu

Xây Dựng Kế Hoạch Hợp Tác Rõ Ràng

Một kế hoạch hợp tác hiệu quả cần có các yếu tố cụ thể như mục tiêu, nội dung cần đạt, và chỉ số đo lường hiệu quả. Đặc biệt, việc đặt ra các KPIs rõ ràng như tỷ lệ tương tác và lượng chia sẻ giúp doanh nghiệp theo dõi sát sao tiến trình chiến dịch.

Tạo Ra Nội Dung Sáng Tạo

Việc tạo ra nội dung hấp dẫn như các buổi livestream, video ngắn, và các bài đăng có nội dung phong phú sẽ tạo được sức lan tỏa mạnh mẽ. Theo báo cáo của Sprout Social, các bài đăng video có lượng tương tác cao hơn 48% so với các loại nội dung khác.

Đánh Giá và Tối Ưu Hóa

Các chỉ số như CTR (Click-Through Rate), ROI (Return on Investment), và tỷ lệ tương tác cần được đánh giá để tối ưu hóa hiệu quả. Thông qua việc phân tích kết quả, thương hiệu có thể điều chỉnh chiến lược để nâng cao hiệu suất của chiến dịch.

Case Study

1. Nike và Michael Jordan: Thành Công Vang Dội với Thương Hiệu Air Jordan

Bối cảnh: Đầu những năm 1980, Nike chưa phải là thương hiệu dẫn đầu thị trường giày thể thao. Khi ấy, thương hiệu này quyết định đầu tư vào một tài năng trẻ - Michael Jordan - với hi vọng gắn kết anh với hình ảnh thương hiệu qua dòng sản phẩm giày mới.

Chiến lược: Nike đã không chỉ chọn Michael Jordan làm gương mặt đại diện mà còn xây dựng hẳn một thương hiệu con xoay quanh anh – Air Jordan. Bằng cách tạo ra một dòng sản phẩm độc đáo và quảng bá thông qua hình ảnh của một ngôi sao bóng rổ trẻ tuổi, Nike đã tạo được sự kết nối sâu sắc với giới trẻ và cộng đồng đam mê thể thao. Michael Jordan thể hiện đúng tinh thần "Just Do It" mà Nike mong muốn truyền tải, với hình ảnh của một người quyết đoán, bền bỉ và đầy tài năng. Sự nhất quán trong thông điệp và sản phẩm giúp Air Jordan nhanh chóng trở thành một biểu tượng.

Hiệu quả: Kể từ khi ra mắt vào năm 1985, Air Jordan đã giúp Nike tạo ra hàng tỷ USD doanh thu, và dòng sản phẩm này vẫn phát triển mạnh mẽ cho đến nay, dù Jordan đã giải nghệ. Theo báo cáo tài chính của Nike, dòng Air Jordan đóng góp khoảng 3,6 tỷ USD cho tổng doanh thu toàn cầu của công ty trong năm 2022. Thành công này minh chứng rằng sự phù hợp về giá trị, cá tính, và sức hút của đại sứ là yếu tố then chốt tạo nên sự thành công bền vững của thương hiệu.

Bài học rút ra: Việc chọn đại sứ thương hiệu cần gắn liền với chiến lược phát triển lâu dài và phù hợp với giá trị cốt lõi. Sự kết hợp giữa cá nhân Michael Jordan và dòng sản phẩm Air Jordan đã giúp Nike không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn thiết lập thương hiệu trong lòng người tiêu dùng toàn cầu.

2. Pepsi và Kendall Jenner: Thất Bại Của Một Chiến Dịch Quảng Cáo

Bối cảnh: Năm 2017, Pepsi hợp tác với người mẫu nổi tiếng Kendall Jenner để phát triển một chiến dịch quảng cáo với thông điệp đoàn kết và hòa bình. Trong video quảng cáo, Jenner đưa một lon Pepsi cho một cảnh sát giữa bối cảnh biểu tình, ngụ ý rằng lon nước giải khát này có thể “hóa giải” căng thẳng.

Chiến lược: Ý tưởng của Pepsi là sử dụng Kendall Jenner, một người mẫu nổi tiếng với lượng người theo dõi lớn, để thu hút sự chú ý từ thế hệ trẻ. Tuy nhiên, chiến dịch đã bị chỉ trích nặng nề vì bị cho là thiếu nhạy cảm với các vấn đề xã hội nghiêm trọng, khi dùng hình ảnh của một cuộc biểu tình để bán sản phẩm. Quảng cáo này bị đánh giá là đã lợi dụng các phong trào xã hội để quảng bá thương hiệu mà không tôn trọng ý nghĩa thực sự của các phong trào.

Hiệu quả: Chiến dịch này ngay lập tức bị công chúng và truyền thông phản đối gay gắt. Pepsi đã phải gỡ bỏ quảng cáo và công khai xin lỗi, đồng thời ngừng hợp tác với Kendall Jenner cho chiến dịch này. Thiệt hại không chỉ về mặt tài chính, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của thương hiệu. Theo ước tính của hãng phân tích Brandwatch, chỉ trong vòng 48 giờ sau khi phát sóng, quảng cáo đã nhận được hơn 1,6 triệu lượt đề cập tiêu cực trên các mạng xã hội.

Bài học rút ra: Một đại sứ thương hiệu nổi tiếng chưa chắc sẽ mang lại thành công nếu không phù hợp với thông điệp và chiến lược của chiến dịch. Việc lựa chọn thông điệp không nhạy cảm và không hiểu rõ giá trị của khách hàng có thể dẫn đến rủi ro lớn cho thương hiệu. Trong trường hợp này, Pepsi đã mất điểm vì thiếu sự kết nối chân thật và không hiểu rõ tâm lý công chúng.

3. Daniel Wellington và Micro-Influencers: Chiến Lược Tối Ưu Với Kinh Phí Thấp

Bối cảnh: Daniel Wellington (DW) là một thương hiệu đồng hồ trẻ, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi với phong cách sống hiện đại. Khi ra mắt, DW chưa có ngân sách khổng lồ cho quảng cáo nên đã chọn chiến lược hợp tác với micro-influencers - những người có lượng người theo dõi từ 10,000 đến 50,000, nhưng lại có mối liên kết chặt chẽ với khán giả của họ.

Chiến lược: Thay vì đầu tư vào những người nổi tiếng, DW hợp tác với nhiều micro-influencers có phong cách sống phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Các micro-influencers được cung cấp đồng hồ DW và khuyến khích đăng tải ảnh sản phẩm lên mạng xã hội với mã giảm giá đặc biệt dành riêng cho người theo dõi của họ. Chiến lược này giúp DW không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra một lượng lớn nội dung chân thật và gần gũi.

Hiệu quả: Nhờ vào mạng lưới micro-influencer rộng khắp, Daniel Wellington đã tăng trưởng doanh thu một cách đáng kể mà không cần phải đầu tư vào quảng cáo truyền thống. Theo báo cáo từ công ty nghiên cứu Statista, chiến lược này giúp DW tăng doanh thu lên 214% chỉ trong một năm, và thương hiệu này đã đạt giá trị hơn 200 triệu USD chỉ sau 3 năm thành lập. Các micro-influencer đã giúp DW xây dựng thương hiệu mạnh với chi phí hợp lý, và chiến dịch đã nhận được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống.

Bài học rút ra: Micro-influencers, dù có lượng người theo dõi nhỏ hơn, lại mang lại giá trị lớn nhờ tỷ lệ tương tác cao và khả năng kết nối sâu sắc với khán giả. Chiến lược này phù hợp với các thương hiệu mới, chưa có nhiều ngân sách và muốn xây dựng cộng đồng khách hàng bền vững.

Việc chọn đại sứ thương hiệu phù hợp là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một chiến dịch. Khi doanh nghiệp cân nhắc các tiêu chí phù hợp như độ phủ sóng, tầm ảnh hưởng, và tính chân thật, thương hiệu có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và bền vững với khách hàng. Lời khuyên cho các doanh nghiệp là nên đặt ra các tiêu chí rõ ràng và đo lường hiệu quả để tối ưu hóa mỗi chiến dịch đại sứ thương hiệu.

Xem thêm:

13 CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT THÀNH CÔNG TRONG NĂM 2024
LIVESTREAM: XU HƯỚNG KHÔNG THỂ BỎ QUA TRONG XU HƯỚNG MARKETING 2024
KHÁM PHÁ NHỮNG CHIẾN DỊCH MARKETING GIÁNG SINH TRUYỀN CẢM HỨNG

-------------------------------

[ENGLISH BELOW]

  Article Content:

    Criteria for Choosing Brand Ambassadors

    New Trends in Brand Ambassador Selection

    Effective Collaboration Strategies with Brand Ambassadors

    Case Studies

A brand ambassador is an individual or group chosen to represent a brand, spreading its messages, values, and products to the public. As markets evolve, brand ambassadors now include not only celebrities but also individuals with direct influence over specific communities (e.g., micro-influencers) or virtual influencers.

Choosing the right brand ambassador can be the deciding factor in a marketing campaign's success. A notable example is Pepsi’s campaign with Cristiano Ronaldo, garnering over 5 million interactions within a week. However, there have also been failures, such as Kendall Jenner's 2017 campaign with Pepsi, which faced backlash due to an inappropriate message, causing significant reputational damage.

Criteria for Choosing Brand Ambassadors

Alignment with Brand Image
Brand ambassadors should reflect the core values and personality of the brand. For instance, Nike, with its "Just Do It" slogan, partners with decisive, strong personalities like Michael Jordan and Serena Williams. The ambassador's persona deepens connections with the target audience and adds authenticity to campaigns.

Key considerations:

• Core Values: Ensure the ambassador shares values aligned with the brand.
• Brand Personality: Dynamic brands like Red Bull collaborate with adventurous, bold ambassadors.
• Target Audience: The ambassador’s audience should overlap with the brand’s target customers.

Reach and Influence
The ambassador’s reach is crucial for message dissemination. For example, Gucci’s 2021 collaboration with Harry Styles increased online searches for the brand by 50% within a month. Key metrics include:

• Follower Count: Greater followers often mean broader reach.
• Engagement Rate: A higher engagement rate (above 2% on Instagram) indicates genuine audience connection.
• Brand Recognition: Collaborating with established personalities can boost brand visibility.

Authenticity and Credibility
According to Nielsen's 2023 survey, 88% of customers value authenticity in brand ambassadors. Trustworthy ambassadors make customers feel confident in the product. Indicators include:

• Natural Engagement: Evaluate how the ambassador interacts on social platforms and their pre-existing connection with the brand.
• Community Feedback: Assess customer and community responses to ensure credibility.

Interaction Skills
Ambassadors’ interaction capabilities help brands sustain long-term customer relationships. Platforms like TikTok showcase how frequent and flexible interactions through videos can capture significant attention. For instance, Rihanna’s Fenty Beauty campaign generated over 150 million engagements with authentic makeup tutorials.

Personal Values
Personal values like creativity, enthusiasm, and empathy in ambassadors can elevate a brand’s image. Dove's natural beauty campaign, featuring ordinary women, is a prime example of fostering self-confidence through relatable ambassadors.

New Trends in Brand Ambassador Selection

Micro-Influencers
Micro-influencers (10,000 to 50,000 followers) are gaining popularity due to higher engagement rates and trust. Markerly research shows micro-influencers have 60% higher engagement than mega-influencers. Daniel Wellington's campaign with micro-influencers increased sales by 214% in a year.

Diverse Brand Ambassadors
Choosing ambassadors from diverse genders, ages, and cultural backgrounds reflects inclusivity. Coca-Cola's campaign featuring ambassadors from multiple countries boosted brand recognition across 20 markets within six months.

Virtual Influencers
Virtual influencers like Lil Miquela (with over 3 million followers) are widely used for promoting luxury brands such as Prada and Balenciaga, offering unique appeal and reducing risks associated with human ambassadors.

Effective Collaboration Strategies with Brand Ambassadors

Develop Clear Collaboration Plans
Effective plans should outline goals, expected outcomes, and measurable metrics. Setting clear KPIs like interaction rates and shares ensures close monitoring of campaign progress.

Create Engaging Content
Engaging content, including livestreams, short videos, and rich posts, amplifies reach. Sprout Social reports video posts garner 48% higher engagement than other content types.

Evaluate and Optimize
Metrics like CTR (Click-Through Rate), ROI (Return on Investment), and engagement rates should be analyzed to optimize campaigns. Brands can adjust strategies based on insights to improve effectiveness.

Case Studies

1. Nike and Michael Jordan: The Phenomenal Success of Air Jordan

Background: In the early 1980s, Nike was not yet the leading brand in the athletic footwear market. At that time, the company decided to invest in a young talent—Michael Jordan—with hopes of associating him with their brand image through a new shoe line.

Strategy: Nike didn’t just make Michael Jordan their brand ambassador; they created an entire sub-brand around him—Air Jordan. By launching a unique product line and promoting it through the image of a rising basketball star, Nike established a strong connection with young people and the sports community. Michael Jordan perfectly embodied the "Just Do It" spirit Nike wanted to convey, representing decisiveness, perseverance, and talent. The consistency in their messaging and product helped Air Jordan quickly become an icon.

Effectiveness: Since its debut in 1985, Air Jordan has generated billions of dollars in revenue for Nike and continues to thrive even after Jordan's retirement. According to Nike's financial report, the Air Jordan line contributed approximately $3.6 billion to the company's global revenue in 2022. This success highlights the importance of alignment in values, personality, and appeal between a brand ambassador and the brand itself for sustained success.

Key Takeaway: Selecting a brand ambassador should align with the long-term strategy and core values of the brand. The partnership between Michael Jordan and the Air Jordan product line helped Nike not only achieve revenue growth but also establish a lasting place in consumers’ hearts worldwide.

2. Pepsi and Kendall Jenner: The Failure of a Campaign

Background: In 2017, Pepsi collaborated with renowned model Kendall Jenner to develop an advertising campaign with a message of unity and peace. In the ad, Jenner hands a can of Pepsi to a police officer during a protest, suggesting that the beverage could "resolve" tensions.

Strategy: Pepsi's idea was to leverage Kendall Jenner's fame and her massive following to capture the attention of younger generations. However, the campaign faced heavy criticism for insensitivity toward serious social issues, as it used the imagery of a protest to sell a product. The ad was seen as exploiting social movements without respecting their true significance.

Effectiveness: The campaign was met with immediate backlash from the public and media. Pepsi had to withdraw the ad, issue a public apology, and discontinue its collaboration with Kendall Jenner for the campaign. The damage went beyond financial losses, severely impacting the brand's image. According to Brandwatch, within 48 hours of the ad's release, it received over 1.6 million negative mentions on social media.

Key Takeaway: A famous brand ambassador does not guarantee success if the message and strategy are misaligned. Choosing an insensitive message or failing to understand customer values can lead to significant risks for the brand. In Pepsi's case, the lack of genuine connection and public understanding caused it to falter.

3. Daniel Wellington and Micro-Influencers: An Optimized Strategy with a Low Budget

Background: Daniel Wellington (DW) is a young watch brand targeting a modern, youthful audience. At its launch, DW did not have a massive advertising budget, so it opted for a strategy involving micro-influencers—individuals with 10,000 to 50,000 followers but with close engagement with their audiences.

Strategy: Rather than investing in celebrities, DW partnered with numerous micro-influencers whose lifestyles aligned with the brand image. The influencers were provided with DW watches and encouraged to share product photos on social media with special discount codes for their followers. This approach allowed DW to save costs while generating a large volume of authentic and relatable content.

Effectiveness: Through its extensive network of micro-influencers, Daniel Wellington experienced significant revenue growth without relying on traditional advertising. According to Statista, this strategy helped DW achieve a 214% increase in revenue within one year, with the brand reaching a valuation of over $200 million within three years of its founding. The micro-influencers drove high engagement and conversion rates compared to traditional ads.

Key Takeaway: Micro-influencers, despite having smaller audiences, provide high value through strong engagement and deep connections with their followers. This strategy is ideal for new brands with limited budgets looking to build a sustainable customer community.

Choosing the right brand ambassador is a crucial factor in determining the success of a campaign. When businesses consider alignment in coverage, influence, and authenticity, they can create strong and lasting connections with customers. The recommendation for companies is to establish clear criteria and measure effectiveness to optimize brand ambassador campaigns.

See more:

13 SUCCESSFUL LOYALTY PROGRAMS OF 2024
LIVESTREAM: AN UNMISSABLE TREND IN 2024 MARKETING
EXPLORE INSPIRATIONAL CHRISTMAS MARKETING CAMPAIGNS

TRÒN HOUSE