Bạn có từng ngồi hàng giờ trước màn hình điện thoại, say sưa theo dõi một buổi livestream bán hàng không? Hay bạn đã bao giờ bị cuốn hút bởi những buổi chia sẻ trực tiếp của các influencer mà mình yêu thích? Livestream, hình thức truyền thông trực tiếp, đang ngày càng trở nên phổ biến và trở thành một công cụ marketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp. Nhưng tại sao livestream lại có sức hút đến vậy và nó mang lại những lợi ích gì cho thương hiệu? Hãy cùng khám phá! 

Have you ever found yourself glued to your phone screen for hours, captivated by a live-streamed sales event? Or perhaps you've been drawn into the candid, real-time sharing sessions of your favorite influencers? Livestreaming, the direct and interactive form of media communication, is rapidly becoming a marketing staple for businesses. But what makes livestreaming so compelling, and how does it benefit brands? Let’s dive in!

Sự Tăng Trưởng Ấn Tượng Của Livestream

Livestream không còn là một thuật ngữ mới mẻ trong lĩnh vực marketing, mà đã trở thành một công cụ quan trọng giúp các thương hiệu không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn tạo dựng sự nhận diện mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Một báo cáo của GlobalWebIndex cho thấy có đến 60% người dùng internet tham gia vào các buổi livestream mỗi tháng, đặc biệt là qua các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok và YouTube. Các thương hiệu không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn xây dựng được cộng đồng, tạo ra các mối quan hệ bền vững và sâu sắc với khách hàng.

Trong năm 2024, doanh thu từ livestream đã không ngừng gia tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Shopee, một trong những nền tảng livestream lớn nhất tại Đông Nam Á, đã ghi nhận mức doanh thu tăng trưởng lên đến 30% trong các chiến dịch livestream, nhờ vào việc kết hợp các chương trình giảm giá đặc biệt và sự tham gia của các influencer nổi tiếng. Điều này chứng minh rằng livestream không chỉ là một công cụ giao tiếp, mà còn là động lực thúc đẩy hành vi mua sắm ngay lập tức của người tiêu dùng. 

The Impressive Growth of Livestreaming

Livestreaming has evolved from a novel concept in marketing to an indispensable tool for brands aiming to boost revenue and establish strong brand recognition. According to a GlobalWebIndex report, 60% of internet users participate in livestreams monthly, especially on platforms like Facebook, Instagram, TikTok, and YouTube. Brands are not only showcasing products but also building communities and fostering long-lasting, meaningful connections with their audience.

In 2024, revenues generated from livestreaming have seen exponential growth, particularly in the e-commerce sector. Shopee, a leading livestream platform in Southeast Asia, recorded a 30% increase in sales during livestream campaigns. This success is attributed to exclusive discounts and the participation of popular influencers, proving that livestreaming is not just a communication tool but also a catalyst for immediate consumer purchases.

Tại Sao Livestream Lại Thu Hút Đến Vậy?

Tính tương tác trực tiếp chính là yếu tố khiến livestream trở thành một kênh marketing vô cùng hấp dẫn đối với người tiêu dùng. Một nghiên cứu từ Edison Research chỉ ra rằng người xem livestream cảm thấy họ đang tham gia vào một cuộc đối thoại thực sự, thay vì chỉ là người tiêu dùng thụ động. Họ có thể trực tiếp đưa ra câu hỏi, nhận được phản hồi ngay lập tức, và thậm chí tham gia vào các hoạt động trong chương trình, từ đó tạo ra sự kết nối sâu sắc với thương hiệu. Điều này đã mở ra một cơ hội vô cùng lớn để các thương hiệu không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn thể hiện sự hiểu biết và chăm sóc đến nhu cầu của khách hàng.

Livestream cũng giúp phá vỡ bức tường vô hình giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Một trong những yếu tố quan trọng là tính chân thực mà livestream mang lại. Thay vì những quảng cáo đã được chỉnh sửa tỉ mỉ, livestream đem đến hình ảnh thật, không qua bất kỳ lớp "filter" nào. Điều này giúp tạo dựng lòng tin từ khách hàng và gia tăng giá trị của thương hiệu.

Why is Livestreaming So Captivating?

The key to livestreaming’s appeal lies in its real-time interactivity, making it a uniquely engaging marketing channel. A study by Edison Research revealed that livestream viewers feel like they are part of an actual dialogue rather than passive consumers. This dynamic allows viewers to ask questions, receive instant answers, and even participate in activities during the stream, fostering a deep connection with the brand.

Livestreaming also breaks the invisible barrier between brands and consumers. Its authenticity, free from overly polished edits or filters, builds trust and enhances brand value.

Những Ngành Nghề Thành Công Với Livestream

Livestream không chỉ phù hợp với các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm hay thực phẩm, mà còn có tiềm năng rất lớn trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Ví dụ, ngành thời trang đã tận dụng livestream để giới thiệu các bộ sưu tập mới, với những buổi trình diễn thời trang trực tuyến hấp dẫn, tạo ra một làn sóng quan tâm và thu hút hàng triệu lượt xem. Zara và H&M là những thương hiệu đi đầu trong việc áp dụng livestream vào chiến lược quảng bá sản phẩm, giúp tăng trưởng doanh thu trực tuyến lên đến 15% so với các chiến dịch quảng cáo truyền thống.

Ngành mỹ phẩm cũng ghi nhận những thành công lớn từ livestream, với Fenty Beauty của Rihanna làm một ví dụ điển hình. Họ sử dụng livestream không chỉ để giới thiệu sản phẩm mà còn để giao lưu trực tiếp với người tiêu dùng, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và thúc đẩy doanh thu. Fenty Beauty đã tăng trưởng 25% doanh thu trong các chiến dịch livestream trên Instagram, một con số đáng kinh ngạc chứng tỏ sự hiệu quả của kênh này.

Ngoài ra, ngành ẩm thực cũng đã áp dụng livestream rất thành công. Các ngành hàng liên quan tới thức ăn nhanh như KFC tổ chức các chương trình livestream giới thiệu các món ăn đặc trưng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và thúc đẩy họ đến cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến.

Industries Thriving with Livestreaming

Livestreaming isn’t just a natural fit for fashion, cosmetics, or food but also holds immense potential across diverse industries.

• Fashion: Fashion brands leverage livestreaming to showcase new collections with online runway events that generate buzz and attract millions of views. For instance, Zara and H&M have successfully integrated livestreaming into their marketing strategies, boosting online revenue by 15% compared to traditional campaigns.
• Cosmetics: Brands like Fenty Beauty have used livestreaming not only to introduce products but also to engage directly with consumers, strengthening their connection and driving sales. Fenty Beauty reported a 25% revenue increase during Instagram livestream campaigns, highlighting the channel’s effectiveness.
• Food: The food industry has also embraced livestreaming. Brands like KFC have organized live events to showcase signature dishes, capturing consumer interest and driving orders both in-store and online.

Lợi Ích Mà Livestream Mang Lại Cho Thương Hiệu

Tăng Cường Tương Tác Với Khách Hàng

Livestream mang đến cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Các cuộc khảo sát trực tiếp thông qua các câu hỏi và bình luận trong thời gian thực giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Đồng thời, livestream giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các sự kiện đặc biệt. HubSpot chỉ ra rằng 65% người tiêu dùng cho biết họ có xu hướng mua sản phẩm từ thương hiệu mà họ cảm thấy có mối quan hệ gần gũi, và livestream chính là cầu nối tuyệt vời để tạo dựng điều đó.

Nâng Cao Nhận Biết Thương Hiệu

Livestream giúp thương hiệu tăng cường sự hiện diện và tiếp cận một lượng lớn khách hàng mới thông qua các nền tảng mạng xã hội. Một nghiên cứu từ Sprout Social cho thấy 75% người dùng mạng xã hội cho biết họ đã có quyết định mua hàng ngay sau khi tham gia các chương trình livestream. Livestream giúp nâng cao độ phủ sóng của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và nhận diện sản phẩm của thương hiệu.

Tăng Doanh Số Bán Hàng

Livestream đã chứng minh là một công cụ hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh thu bán hàng, đặc biệt là qua hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out - Sợ bỏ lỡ). Trong các chương trình livestream của Shopee, khi các sản phẩm được giới thiệu kèm theo các ưu đãi hấp dẫn và giảm giá trong thời gian ngắn, đã thúc đẩy hành vi mua sắm ngay lập tức. Chương trình Flash Sale trên Shopee giúp doanh thu tăng lên 35%, một con số phản ánh rõ rệt hiệu quả của livestream trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng.

Xây Dựng Hình Ảnh Thương Hiệu Chuyên Nghiệp

Livestream không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Các thương hiệu cần tạo ra những nội dung livestream hấp dẫn và sáng tạo, đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên tham gia livestream để giao tiếp chuyên nghiệp và thân thiện. Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán và chuyên nghiệp sẽ giúp thương hiệu được nhận diện và yêu mến lâu dài trong lòng người tiêu dùng.

Benefits for Brands

Enhancing Customer Engagement

Livestreaming offers an excellent opportunity for brands to engage directly with their customers. Real-time surveys through live questions and comments allow brands to better understand consumer needs and desires. Additionally, livestreaming helps build a loyal customer community through special events. HubSpot highlights that 65% of consumers are more likely to purchase from brands they feel connected to, and livestreaming serves as a perfect bridge to foster this connection.

Boosting Brand Awareness

Livestreaming amplifies a brand's presence and enables it to reach a large number of new customers via social media platforms. Research by Sprout Social reveals that 75% of social media users have made purchasing decisions immediately after participating in livestream programs. Livestreaming increases a brand’s visibility across social channels, making it easier for customers to discover and recognize the brand's products.

Driving Sales Growth

Livestreaming has proven to be a powerful tool for boosting sales, especially through the FOMO (Fear of Missing Out) effect. Shopee's livestream events, where products are showcased with attractive promotions and short-term discounts, drive immediate purchasing behavior. The platform's Flash Sale program has led to a 35% increase in revenue, vividly illustrating the effectiveness of livestreaming in driving sales.

Building a Professional Brand Image

Livestreaming not only drives revenue growth but also plays a significant role in shaping a brand's image. Brands need to create engaging and creative livestream content while training their teams to communicate professionally and amicably. Building a consistent and professional brand image ensures long-term recognition and affection from consumers.

Các Ví Dụ Thành Công Trong Năm 2024

Tái Sinh Nhờ Sự Xuất Hiện Trên Sàn Thương Mại Điện Tử
Với hơn 60 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất, Bông Bạch Tuyết – thương hiệu Việt Nam lâu đời – đã từng đối mặt với nhiều khó khăn trong chiến lược tiếp thị, đến mức có lúc tưởng chừng đứng trên bờ vực phá sản. Tuy nhiên, nhờ vào việc gia nhập thương mại điện tử, đặc biệt là TikTok Shop, thương hiệu này đã tìm thấy một cơ hội mới.

Chủ động cải tiến sản phẩm và phương thức bán hàng, đồng thời đẩy mạnh chiến lược tiếp thị liên kết trên TikTok Shop, Bông Bạch Tuyết đã dần thu hút được lượng khách hàng trẻ tuổi trên nền tảng này. Minh chứng rõ nét nhất là trong mùa siêu sale 9/9, thương hiệu này đã thực hiện hơn 4.000 phiên livestream, phối hợp với các Affiliate Creator, đạt doanh thu ấn tượng, đóng góp gần 50% tổng doanh thu của công ty trong chiến dịch (từ ngày 1 đến ngày 9/9).

Hành trình của Bông Bạch Tuyết là ví dụ điển hình về cách một doanh nghiệp truyền thống có thể chuyển mình mạnh mẽ nhờ vào việc áp dụng hiệu quả công nghệ và thương mại điện tử.

Successful Examples in 2024

A Revival Through E-commerce Platforms
With over 60 years of experience in manufacturing, Bông Bạch Tuyết, a long-standing Vietnamese brand, once faced significant challenges in marketing strategies, even nearing bankruptcy at one point. However, by entering the e-commerce space, particularly through TikTok Shop, the brand discovered a new opportunity.

Through proactive product improvements, innovative sales methods, and an enhanced affiliate marketing strategy on TikTok Shop, Bông Bạch Tuyết gradually attracted younger customers on the platform. A clear highlight of this success was during the 9/9 super sale season, where the brand hosted over 4,000 livestream sessions in collaboration with Affiliate Creators. This effort generated impressive results, contributing nearly 50% of the company’s total revenue during the campaign (from September 1 to September 9).

The journey of Bông Bạch Tuyết is a prime example of how a traditional business can undergo a remarkable transformation by effectively adopting technology and e-commerce strategies.

Bước Tiến "Đột Phá" Của Ngành Thực Phẩm Nhanh
KFC đã tạo nên một bước đi đầy bất ngờ khi bắt đầu livestream bán gà rán trên TikTok Shop, một chiến lược tưởng chừng như khác biệt nhưng lại mang lại kết quả ngoài sức tưởng tượng. Tập trung vào các khung giờ ăn trưa và chiều, các phiên livestream của KFC không chỉ liên tục xuất hiện mà còn thu hút hàng nghìn người xem.

Với chiến lược hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng và tối ưu hoá logistics, KFC đã đạt được hơn 30.000 đơn hàng, mang về 1,2 tỷ đồng doanh thu chỉ trong hai tháng. Câu chuyện này không chỉ minh chứng cho sự thành công của một doanh nghiệp, mà còn thể hiện rõ rệt tiềm năng của thương mại điện tử và livestream bán hàng, đặc biệt trong ngành F&B.

KFC Việt Nam đã mở ra một lối đi mới trong việc livestream các sản phẩm F&B trên nền tảng TikTok Shop.

A Breakthrough in the Fast-Food Industry
KFC took an unexpected step by livestreaming the sale of fried chicken on TikTok Shop, a seemingly unconventional strategy that yielded outstanding results. By focusing on lunchtime and afternoon slots, KFC's livestreams not only consistently appeared but also attracted thousands of viewers.

With a strategy deeply understanding consumer behavior and optimizing logistics, KFC successfully processed over 30,000 orders, generating VND 1.2 billion in revenue in just two months. This story not only highlights the success of a single business but also showcases the tremendous potential of e-commerce and livestream sales, particularly in the F&B sector.

KFC Vietnam has paved a new path for livestreaming F&B products on TikTok Shop, setting a precedent for the industry.

Minh Chứng Về Tiềm Năng Chuyển Đổi Số Của Doanh Nghiệp Việt
Lý Hứa Thị Lan Phương, người sáng lập thương hiệu Chân Phương, đã thành công trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh yến sào và mật thốt nốt lên TikTok Shop. Mặc dù lần đầu tiên gia nhập nền tảng số và gặp phải một số thử thách về truyền thông và vận hành, Chân Phương Yến Sào đã nhanh chóng tận dụng các tính năng của TikTok Shop, từ việc sáng tạo video đến livestream bán hàng, để tiếp cận hiệu quả với khách hàng.

Nhờ vào những nội dung hấp dẫn và sự tương tác tích cực với cộng đồng, tài khoản chính thức của Chân Phương Yến Sào đã thu hút hơn 6.500 người theo dõi và gần 70.000 lượt tương tác. Đặc biệt, trong buổi livestream đầu tiên, thương hiệu này đã bán được gần 736 đơn hàng, chứng minh tiềm năng phát triển mạnh mẽ của hàng Việt trên nền tảng thương mại điện tử.

A Testament to Vietnamese Enterprises’ Digital Transformation Potential

Lý Hứa Thị Lan Phương, founder of Chân Phương, successfully expanded her business of bird’s nest and palm sugar to TikTok Shop. Despite being a first-time participant in digital platforms and facing initial challenges in communication and operations, Chân Phương Yến Sào quickly leveraged TikTok Shop's features, from creating videos to livestream sales, to effectively reach customers.

Thanks to engaging content and active community interaction, the official account of Chân Phương Yến Sào gained over 6,500 followers and nearly 70,000 engagements. Notably, during its first livestream session, the brand sold nearly 736 orders, demonstrating the robust growth potential of Vietnamese products on e-commerce platforms.

Livestream không còn là một công cụ marketing bổ sung mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng bá của các thương hiệu. Với sức mạnh kết nối và khả năng tạo dựng lòng tin từ khách hàng, livestream giúp các doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, xây dựng cộng đồng trung thành và nâng cao nhận thức thương hiệu. Những con số ấn tượng từ các thương hiệu lớn như Shopee, Fenty Beauty, Zara, hay Sephora đã chứng minh sức mạnh của livestream trong việc thúc đẩy chiến lược marketing hiệu quả trong năm 2024. Trong tương lai, livestream sẽ tiếp tục là công cụ không thể thiếu giúp các thương hiệu phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong kỷ nguyên số. 

Livestreaming is no longer a supplemental marketing tool; it has become an integral part of branding strategies. With its ability to foster connection and build trust with customers, livestreaming helps businesses grow revenue, establish loyal communities, and enhance brand awareness.Impressive figures from major brands like Shopee, Fenty Beauty, Zara, and Sephora have solidified the power of livestreaming in driving effective marketing strategies in 2024. Moving forward, livestreaming will continue to be an essential tool, enabling brands to thrive in the digital age.