Quảng cáo gây tranh cãi - Bước đi mạo hiểm của các Marketer

[English below]

 

Ngoài tiếp thị sản phẩm, mục đích của quảng cáo còn nhằm tăng độ nhận diện, đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Tuy nhiên, để nổi bật giữa hàng ngàn mẫu quảng cáo được tung ra mỗi ngày khiến các Marketer đau đầu. Tạo những quảng cáo gây tranh cãi sẽ nhanh chóng chiếm được sự chú ý người xem, nhưng cũng ẩn chứa vô vàn rủi ro. Cùng Tròn House tìm hiểu những cái được và mất khi thực hiện những quảng cáo gây tranh cãi nhé!

 

Marketing đóng vai trò quan trọng đối với hầu hết doanh nghiệp hiện nay. Thực hiện mỗi quảng cáo đòi hỏi chi phí vô cùng đắt đỏ, tốn nhiều sức lực và thời gian của doanh nghiệp. Tuy nhiên, với chừng đó công sức bỏ ra, không phải quảng cáo nào cũng được thành công và đón nhận. Một chiến lược Marketing bài bản và thông minh sẽ chiếm trọn cảm tình người xem nhưng đôi lúc vài chi tiết sơ ý cũng có thể khiến thương hiệu lao đao. Dẫu biết mạo hiểm và rủi ro, nhiều thương hiệu vẫn chọn đi theo hướng tạo những quảng cáo gây tranh cãi để nhanh chóng thu hút sự chú ý của người xem. 

 

Những mẫu quảng cáo gây tranh cãi phần lớn đều từ nội dung khó hiểu, hình ảnh khác biệt, các chi tiết vô lý gây tranh cãi khiến người xem cảm thấy khó hiểu, liên tục bình luận, từ đó khuếch tán và lan truyền hình ảnh thương hiệu rộng rãi. Tuy nhiên, thực hiện một cách tinh tế, duyên dáng, không tạo ra những hệ quả tiêu cực, làn sóng tranh cãi là điều vô cùng khó nhằn.

 

quang cao gay tranh caiSource: @dolcegabbana

Quảng cáo của Điện máy Xanh từng khiến người xem Việt Nam bàn tán, đề cập suốt thời gian dài. Nội dung không có gì đặc sắc, không giới thiệu tính năng sản phẩm hay các chương trình ưu đãi. Tuy nhiên, tạo hình hài hước của các nhân vật trong video với toàn thân màu xanh cùng bài hát vui nhộn: “Bạn muốn mua TIVI đến Điện máy Xanh, bạn muốn mua tủ lạnh đến Điện máy Xanh…” giúp clip viral khắp các mạng xã hội trong một thời gian. Không thể phủ nhận, đoạn video này giúp Điện máy Xanh tạo được ấn tượng và thu hút sự chú ý của người xem. Trong thời gian chạy quảng cáo, khá nhiều người biết đến Điện máy Xanh tuy chưa từng mua sắm ở đây hoặc thậm chí không hiện cửa hàng ở đâu. Video trên cũng tiếp nhận khá nhiều ý kiến trái chiều, có người thấy hài hước đáng yêu, nhưng cũng có người cho rằng những clip này vô bổ, nhảm nhí. Tuy là nhận xét gì, nó cũng đã tạo sự tranh cãi trong cộng đồng người xem. Càng có nhiều cuộc tranh luận, hình ảnh Điện máy Xanh càng nổi bật và được lan truyền đi rộng rãi. Đó cũng là mục đích chính khi doanh nghiệp tạo ra quảng cáo này.

 

quang cao gay tranh caiSource: Thế giới di động

Chiến dịch Colin Kaepernick từng khiến Nike đối mặt với trào lưu tẩy chay trên toàn nước Mỹ, trong đó có cả sự góp mặt của tổng thống Donald Trump. Nhân dịp kỷ niệm 30 năm câu slogan nổi tiếng “Just do it” xuất hiện, Nike đã chọn Colin Kaepernick - cựu vận động viên bóng bầu dục làm gương mặt đại diện cho chiến dịch lần này. Điều đáng nói, Colin đã từng bị tẩy chay và cấm thi đấu khi từ chối hát quốc ca trong mỗi trận đấu nhằm thể hiện thái độ bất bình đối với bất công sắc tộc. Quyết định táo bạo này của Nike làm dấy lên những luồng tranh cãi dữ dội, thậm chí nhiều người còn quyết định phản đối thương hiệu khi quay video cắt logo, đốt những sản phẩm của Nike. Nhiều dự báo cho rằng Nike sẽ rơi vào khủng hoảng, doanh thu giảm trầm trọng và hình ảnh công ty sẽ xuống dốc. Tuy nhiên thực tế, Nike đã tạo một cú vọt doanh số khi doanh thu tăng lên 31%, khoảng hơn 43 triệu USD chỉ trong 24h. Liệu con số này là do ăn may hay tất cả đều trong dự tính của Nike?

 

quang cao gay tranh caiSource: John Rich

Phân biệt chủng tộc là một vấn đề gây nhiều tranh cãi ở nước Mỹ nói riêng và toàn thế giới nói chung. Bằng một cách tinh tế, Nike đã chọn người có liên quan đến vấn đề nhạy cảm này làm gương mặt đại diện cho chiến dịch mới, nhằm tạo ra những làn sóng trái chiều. Bên cạnh đó, dân số người Mỹ da trắng tính đến tháng 8 năm 2015 chiếm không tới một nửa dân cư Hoa Kỳ. Những người da đen và da màu thì hẳn sẽ ủng hộ chiến dịch lần này của Nike. Thêm vào đó, khách hàng của Nike không chỉ gói gọn trong nước Mỹ mà còn trên toàn thế giới, đặc biệt là Gen Z, những người trẻ tuổi quan tâm đến bình đẳng xã hội, bảo vệ quyền con người. Sự dũng cảm bảo vệ phe yếu của Nike nhận được những phản ứng tích cực của cộng đồng. Tuy nhiên, thành công nhất chính là câu slogan “Believe in something. Even if it means sacrificing everything.” (Hãy cứ vững tin. Dù có phải hy sinh tất cả.). Đây là một câu nói truyền cảm hứng, động lực mạnh mẽ, đúng với tinh thần “Just do it” của Nike suốt bao năm qua.

Bằng một cách thông minh, Nike đã tạo được một chiến dịch quảng cáo thành công, ảnh hưởng toàn cầu dù vấp phải vô số tranh cãi và động chạm đến cả người đứng đầu nước Mỹ.

 

quang cao gay tranh caiSource: Nike

Tuy nhiên, không phải ai cũng đủ khôn ngoan và có những chiến lược bài bản, chặt chẽ như Điện máy Xanh hay Nike để đạt thành công. Có vô số doanh nghiệp khác cũng thử cách mạo hiểm này nhưng nhận về thất bại ê chề.

 

Nổi tiếng bởi những chiến dịch tôn vinh cá tính, vẻ đẹp đặc trưng của mỗi người phụ nữ nhưng Dove cũng từng mắc phải sai lầm nghiêm trọng. Năm 2017, Dove bị cho là phân biệt chủng tộc khi đang cố gắng truyền tải thông điệp trắng sáng thuần khiết ở Trung Đông. Trong đoạn video quảng cáo có sự xuất hiện của một cô gái da màu, sau khi tắm sữa tắm Dove đã biến thành cô gái da trắng. Mặc dù đã lên tiếng xin lỗi nhưng cuộc khủng hoảng này đã khiến Dove mất đi một lượng khách không hề nhỏ.

 

Source: Dove

Đây không phải là lần đầu tiên Dove gây ra tranh cãi. Năm 2011, hãng sữa tắm của Unilever này cũng mắc phải sai lầm tương tự khi quảng cáo cho sản phẩm dưỡng thể mới. Mặc dù đã phủ nhận sự cáo buộc cho hình ảnh gây ra cảm giác “phân biệt chủng tộc”nhưng cách sắp xếp bố cục, chọn hình ảnh của poster quảng cáo, việc đặt 2 chữ Before và After cùng với vị trí đứng của 3 cô gái vẫn tạo cho người xem cảm giác phản cảm. 

Dù được biết đến với hình ảnh gần gũi với công chúng nhưng có lẽ Dove nên cẩn trọng hơn với những chiến dịch của mình.

 

quang cao gay tranh caiSource: Dove

Không chỉ nổi tiếng bởi sản phẩm, Pepsi còn được ngưỡng mộ bởi những chiến dịch Marketing thông minh, ẩn chứa nhiều thông điệp bên trong. Bên cạnh đó, chính trị là một vấn đề nhạy cảm và luôn được mọi người bàn tán. Quảng cáo bằng hình thức này, bạn có thể nhận sự tung hô, tán thưởng hoặc bị chỉ trích, phản đối dữ dội. Điều này tùy thuộc vào cách bạn truyền tải nội dung đến người xem. Và với chiến dịch quảng cáo kết hợp với Kendall Jenner, may mắn đã không mỉm cười với Pepsi. 

 

quang cao gay tranh caiSource: Pepsi

Nội dung đoạn clip dài hơn 2 phút, kể về một ngôi sao đang thực hiện buổi chụp hình - mà ở đây là Kendall Jenner, đột nhiên bỏ dở và hòa vào đám đông đang biểu tình. Kendall đã đưa một lon Pepsi cho cảnh sát, mọi người còn lại thì vui vẻ thưởng thức Pepsi.

Pepsi thực hiện đoạn quảng cáo này nhằm "ăn theo" cuộc biểu tình của những người tham gia phong trào “Black Lives Matter", với mục đích chống lại sự bất bình đẳng và hành vi bạo lực của cảnh sát đối với người Mỹ gốc Phi. Việc lựa chọn một người mẫu da trắng đại diện cho cuộc biểu tình của người da màu đã cho sự thiếu hiểu biết của ekip. Bên cạnh đó, “Không có ai đang tìm kiếm niềm vui từ Pepsi tại một cuộc biểu tình. Đó không phải là thực tế cuộc sống của chúng ta", nhiều người bức xúc chia sẻ. 

 

Mặc dù đã nhanh chóng gỡ bỏ đoạn clip chỉ sau 1 ngày đăng tải, điều này vẫn không thể giúp Pepsi thoát khỏi sự ghét bỏ của cộng đồng. Dù lấy ý tưởng từ những sự kiện nóng nhất và sử dụng người nổi tiếng nhưng nếu kịch bản không tinh tế, toàn bộ kế hoạch của bạn sẽ bị sụp đổ.

quang cao gay tranh caiSource: Pepsi

Dẫu biết tạo quảng cáo gây tranh cãi sẽ giúp nhanh chóng gây tiếng vang, thu hút sự chú ý cho thương hiệu nhưng không phải ai cũng có thể hái quả ngọt từ hình thức này. “Được ăn cả ngã về không”, nếu vô tình có những chi tiết bất hợp lý, bạn có thể nhận phải sự tẩy chay dữ dội ảnh hưởng để cả hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn xây dựng một quảng cáo an toàn, hài hòa hơn, hãy liên hệ với Tròn House nhé!

 TỔNG HỢP BYTRÒN HOUSE

---

Controversial advertising - A risky plan of marketers

 

In addition to marketing products, the purpose of advertising is to increase awareness and bring products closer to customers. However, to stand out among the thousands of ads being launched every day makes the marketers headache. Creating controversial ads will quickly grab viewers' attention, but also contain a lot of risks. Let’s find out with Tron House what is good and lost when doing controversial ads!

 

Marketing plays an important role for most businesses today. Making each advertisement requires extremely expensive, laborious and time consuming business. However, with that much effort, not all advertisements are successful and well received. A good and smart marketing strategy will win the hearts of the viewers, but sometimes some minor details can make the brand struggling. Despite being risky, many brands still choose to follow the direction of creating controversial ads to quickly attract viewers' attention. 

 

The controversial ads are mostly from difficult-to-understand content, distinct images, ridiculous and controversial details that make viewers feel confused, constantly comment, thereby diffusing and spreading the brand image widely. However, done in a delicate, charming way, without creating negative consequences, the wave of controversy is extremely difficult.

 

quang cao gay tranh caiSource: @dolcegabbana

The advertisement of Dien may Xanh has caused Vietnamese viewers to talk and mention for a long time. The content is nothing special, does not introduce product features or incentive programs. However, the humorous image of the characters in the video with a blue body and a fun song: "You want to buy TIVI, come to Dien May Xanh, you want to buy refrigerators, come to Dien May Xanh ..." helps viral clips throughout the Social networks for a while. Undeniably, this video helps Dien May Xanh to impress and attract the attention of viewers. During the time running ads, many people knew about Dien May Xanh but had never shop here or did not even show the store anywhere. The video also receives quite a lot of mixed opinions, some people find it funny, but there are also people who think these clips are useless. Whatever the review, it has created controversy in the audience. The more controversy, the more prominent the image of Dien May Xanh and spread widely. That was the main purpose when the business created this ad.

 

quang cao gay tranh caiSource: Thế giới di động

The Colin Kaepernick campaign has made Nike face a boycott across the US, including the presence of President, Donald Trump. On the occasion of the 30th anniversary of the famous slogan "Just do it", Nike has chosen Colin Kaepernick - former rugby athlete as the brand ambassador of this campaign. It is worth mentioning that Colin was once boycotted and banned from playing when he refused to sing the national anthem in a match to show his disgust towards ethnic injustice. This bold decision by Nike sparked fierce controversy, even many people decided to oppose the brand when filming a video to cut logos, burning Nike products. Many forecasts that Nike will fall into crisis, sales decline and the company's image will decline. In fact, Nike made a huge jump in sales when its revenue increased to 31%, more than $ 43 million in just 24 hours. Is this figure by luck or all in Nike's plans?

 

quang cao gay tranh caiSource: John Rich

Racism is a controversial issue in the United States in particular and the whole world in general. In a subtle way, Nike has chosen the people related to this sensitive issue as the face of the new campaign, in order to create mixed waves. Besides, the white American population as of August 2015 accounted for less than half of the US population. Blacks and colored persons will probably support this Nike campaign. In addition, Nike customers are not only encapsulated in the United States but also around the world, especially Gen Z, young people who care about social equality and protecting human rights. Nike's courage to protect the weak side has received positive response from the community. However, the most successful is the slogan “Believe in something. Even if it means sacrificing everything”. This is an inspirational saying, strong motivation, true to the spirit of "Just do it" of Nike for many years.

In a smart way, Nike has created a successful advertising campaign, global influence despite encountering countless controversies and touching the head of the United States.

 

quang cao gay tranh caiSource: Nike

However, not everyone is smart enough and has strict and coherent strategies such as Dien May Xanh or Nike to succeed. There are countless other businesses that have tried this risk but received a terrible failure.

 

Famous for campaigns to honor each woman's unique personality and beauty, Dove has also made serious mistakes. In 2017, Dove was allegedly racist while trying to convey a pure white message in the Middle East. In the promotional video, there is the appearance of a girl of color, after bathing Dove shower gel has turned into a white girl. Despite apologizing, this crisis caused Dove to lose a small number of visitors.

 

quang cao gay tranh caiSource: Dove

This is not the first time Dove has caused controversy. In 2011, Unilever's shower gel made the same mistake when promoting a new body lotion. Although they have denied the allegations for images causing a "racist" feel, but the layout, choosing the image of the poster, placing the words Before and After with the standing position of 3 The girl still makes viewers feel offended. 

Although known for his image to the public, perhaps Dove should be more careful with his campaigns.

 

quang cao gay tranh caiSource: Dove

Not only famous for the product, Pepsi is also admired for smart marketing campaigns, hidden inside many messages. Besides, politics is a sensitive issue and is always discussed. Advertising in this form, you may receive acclaim, appreciation or criticism, intense opposition. This depends on how you deliver content to your viewers. And with the advertising campaign in conjunction with Kendall Jenner, fortunately did not smile at Pepsi. 

 

quang cao gay tranh caiSource: Pepsi

The clip is longer than 2 minutes, about a star performing a photo shoot - here is Kendall Jenner, suddenly joined the demonstration. Kendall gave a can of Pepsi to the police, everyone else happily enjoyed Pepsi.

Pepsi made this ad to "follow" the demonstration of the "Black Lives Matter" movement, with the aim of combating police inequality and violent behavior towards Black Americans. The choice of a white model to represent a black protest showed the lack of knowledge of the crew, and, "No one was looking for joy from Pepsi at a rally. That is not the reality of our life, "many people urgently share. 

 

Despite the quick removal of the clip after just one day of posting, this still could not help Pepsi escape the hatred of the community. Although inspired by the hottest events and using celebrities, if the script is not subtle, your whole plan will be ruined.

 

quang cao gay tranh caiSource: Pepsi

Knowing to create controversial ads will help quickly resonate, attract attention to the brand but not everyone can pick sweet fruits from this method. "Eat all or nothing," if you accidentally have unreasonable details, you may receive a boycott that affects the image and reputation of the business. If you want to build a safer, more harmonious ad, please contact Tron House!

SUMMARIZED BY TRON HOUSE