Nội dung bài viết:

    1. Sự Tăng Trưởng Thương Mại Điện Tử

    2. Ưu đãi trước Black Friday

    3. Kỳ Vọng Vào Những Ưu Đãi Khủng

    4. Tính Bền Vững

    5. Quảng Cáo Trả Phí

    6. Trải Nghiệm Mua Sắm Đa Kênh

    7. Sức Mạnh của Influencer và UGC

Black Friday – ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm – luôn là tâm điểm chú ý của cả người tiêu dùng lẫn các nhà bán lẻ. Sự kiện này không chỉ là dịp để săn những ưu đãi hấp dẫn mà còn trở thành dịp các thương hiệu lớn và nhỏ triển khai những chiến lược kinh doanh mạnh mẽ. Năm 2024, với bối cảnh kinh tế toàn cầu có nhiều biến động và công nghệ liên tục thay đổi, hành vi mua sắm của người tiêu dùng dự báo sẽ có những thay đổi đáng kể. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích các xu hướng nổi bật trong dịp Black Friday năm nay, kèm theo những số liệu cụ thể và các ví dụ minh họa chi tiết, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược và người tiêu dùng có sự chuẩn bị tốt hơn.

1. Sự Tăng Trưởng của Thương Mại Điện Tử: Cuộc Đua Công Nghệ Cao

Thương mại điện tử tiếp tục giữ vai trò chủ đạo trong các mùa Black Friday gần đây. Theo Adobe Analytics, doanh số bán hàng trực tuyến trong Black Friday 2023 tại Mỹ đạt mức kỷ lục 9,12 tỷ USD, tăng 2,3% so với năm 2022​. Tại thị trường châu Á, đặc biệt là Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki cũng ghi nhận sự bùng nổ. Shopee báo cáo doanh thu trong ngày Black Friday 2023 tăng hơn 30% so với ngày thường, với các mặt hàng thời trang, điện tử và gia dụng dẫn đầu danh sách bán chạy.

Công nghệ chính là yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng này. AI (trí tuệ nhân tạo) và AR (thực tế tăng cường) đã nâng tầm trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Ví dụ, Amazon và IKEA đã triển khai các công cụ cho phép khách hàng sử dụng AR để "thử" sản phẩm tại không gian của mình trước khi mua. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn giảm tỷ lệ trả hàng – một vấn đề thường gặp trong mua sắm online.

Tại Việt Nam, Shopee đã cải tiến tính năng "Shopee Live" để người bán có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Theo báo cáo từ Shopee, các livestream trong Black Friday 2023 đạt lượt xem trung bình tăng 50%, đóng góp phần lớn vào tổng doanh thu.

2. Ưu đãi trước Black Friday: Làn Sóng Mua Sắm Sớm Lên Ngôi

Không còn là câu chuyện của một ngày duy nhất, Black Friday giờ đây là cả một mùa mua sắm kéo dài. Báo cáo từ RetailMeNot cho thấy, 58% người tiêu dùng tại Mỹ đã tham gia các chương trình ưu đãi sớm trong tuần trước Black Friday 2023, và hơn 30% trong số đó chi tiêu trên 200 USD​. Các chương trình ưu đãi sớm không chỉ giảm tải áp lực trong ngày chính mà còn giúp các nhà bán lẻ duy trì doanh thu ổn định trong suốt tháng 11.

Ví dụ, Walmart triển khai chương trình “Early Black Friday Deals” từ đầu tháng 11 với mức giảm giá từ 20-50% trên các sản phẩm điện tử và gia dụng. Kết quả, doanh thu trong tuần đầu tháng 11 tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái. Tương tự, tại Việt Nam, Lazada đã triển khai chương trình “Mega Sale” kéo dài 10 ngày trước Black Friday, thu hút hàng triệu lượt mua sắm nhờ các ưu đãi giảm giá kèm voucher miễn phí vận chuyển.

3. Kỳ Vọng Vào Những Ưu Đãi Khủng: Yếu Tố Quyết Định Trong Hành Vi Mua Sắm

Theo khảo sát của Deloitte, có tới 72% người tiêu dùng cho biết họ chỉ chờ đợi các chương trình giảm giá trên 50% trong dịp Black Friday để quyết định mua hàng​. Điều này đặt ra một thách thức lớn cho các nhà bán lẻ: làm sao cân bằng giữa việc tung ra ưu đãi hấp dẫn và đảm bảo lợi nhuận.

Năm 2023, Best Buy và Target đã dẫn đầu xu hướng này với các chương trình giảm giá mạnh tay lên tới 70% trên các sản phẩm điện tử. Kết quả, doanh thu của Best Buy tăng 20%, còn Target đạt mức tăng trưởng doanh số 30% trong Black Friday.

Tại Việt Nam, các mặt hàng giảm giá sâu nhất trong Black Friday 2023 bao gồm đồ gia dụng, điện tử và mỹ phẩm. Một khảo sát từ nền tảng iPrice chỉ ra rằng, hơn 40% người mua hàng tại Việt Nam mong đợi các mức giảm giá từ 50-70% trong dịp Black Friday 2024.

4. Tính Bền Vững: Tâm Điểm Quan Tâm của Thế Hệ Tiêu Dùng Mới

Trong bối cảnh biến đổi khí hậu và nhận thức ngày càng cao về môi trường, tính bền vững đã trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của thế hệ Millennials và Gen Z. Theo một nghiên cứu của GreenPrint, 73% người tiêu dùng thế hệ trẻ sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm thân thiện với môi trường và có quy trình sản xuất minh bạch​.

Trong Black Friday 2023, các thương hiệu như Patagonia đã dẫn đầu xu hướng này. Thay vì giảm giá mạnh, Patagonia khuyến khích khách hàng tái sử dụng và tái chế thông qua nền tảng “Worn Wear” – nơi người tiêu dùng có thể trao đổi hoặc mua các sản phẩm Patagonia đã qua sử dụng. Kết quả, doanh thu của thương hiệu tăng trưởng ổn định mà không cần phải tham gia vào cuộc chiến giảm giá khốc liệt.

5. Quảng Cáo Trả Phí và Sức Mạnh của Mạng Xã Hội: Chiến Lược Tiếp Cận Người Dùng Hiệu Quả

Mạng xã hội không chỉ là kênh quảng bá mà còn là công cụ bán hàng trực tiếp trong Black Friday. Với sức lan tỏa mạnh mẽ, các nền tảng như TikTok, Instagram, và Facebook đã trở thành "chợ online" nơi khách hàng dễ dàng khám phá các sản phẩm yêu thích.

Một xu hướng nổi bật trong năm 2023 là nội dung do người dùng tạo (UGC). Báo cáo từ Bazaarvoice chỉ ra rằng 79% người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng hơn khi mua sản phẩm có đánh giá từ khách hàng thực tế​. Các thương hiệu như Fenty Beauty đã tận dụng UGC để tăng doanh số bằng cách khuyến khích khách hàng đăng tải video trải nghiệm sản phẩm. Trong Black Friday 2023, Fenty Beauty ghi nhận doanh thu tăng 30%, phần lớn nhờ các video thử nghiệm sản phẩm trên TikTok.

Tại Việt Nam, các nhãn hàng như Cocoon và An Phước cũng tận dụng xu hướng này. Khách hàng được khuyến khích chia sẻ cảm nhận về sản phẩm để nhận mã giảm giá hoặc quà tặng, tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội.

6. Trải Nghiệm Mua Sắm Đa Kênh: Nâng Cao Sự Tiện Lợi và Tối Ưu Hóa Khách Hàng

Trải nghiệm đa kênh đang ngày càng chiếm ưu thế, khi người tiêu dùng thích thú với sự kết hợp giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng. Theo thống kê từ Adobe, hình thức “BOPIS” (Buy Online, Pick Up In-Store) giúp các thương hiệu tăng trưởng doanh thu khoảng 20% trong dịp Black Friday 2023, nhờ sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian chờ đợi​.

Mô hình đa kênh không chỉ đáp ứng nhu cầu linh hoạt của người tiêu dùng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng. Target, chẳng hạn, đã triển khai chương trình BOPIS với giao diện thân thiện và chính sách trả hàng dễ dàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và tăng độ hài lòng của khách hàng.

7. Sức Mạnh của Influencer và Nội Dung Do Người Dùng Tạo (UGC)

Trải nghiệm đa kênh (omnichannel) đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong Black Friday, đáp ứng nhu cầu linh hoạt và tiện lợi của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào bán hàng trực tuyến mà còn tích hợp các hình thức mua sắm như mua online – nhận tại cửa hàng (BOPIS), giao hàng nhanh, và thanh toán đa phương thức.

Năm 2023, các thương hiệu lớn như Target và Best Buy đã cải thiện hệ thống đa kênh để tăng trải nghiệm người dùng. Target ghi nhận doanh thu từ dịch vụ BOPIS tăng 25% trong Black Friday, nhờ vào ứng dụng di động cải tiến cho phép khách hàng nhận hàng trong vòng 2 giờ.

Tại Việt Nam, các nền tảng như TikiNOW và VinID đã mang lại sự tiện lợi tối đa cho người tiêu dùng. Với TikiNOW, khách hàng có thể nhận hàng trong vòng 2 tiếng, trong khi VinID tích hợp chương trình ưu đãi trên cả cửa hàng vật lý và ứng dụng, tăng doanh thu lên đến 20% trong mùa Black Friday 2023.

Ngoài ra, các trung tâm thương mại như Vincom đã triển khai các chương trình ưu đãi offline kết hợp trải nghiệm online, tạo nên chiến lược đa kênh hoàn hảo, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Black Friday 2024 không chỉ là cuộc đua về giá cả mà còn là cuộc chiến về chiến lược, công nghệ và sự thấu hiểu người tiêu dùng. Từ việc đầu tư vào công nghệ AI, AR đến việc tạo ra các chương trình ưu đãi cá nhân hóa và chú trọng tính bền vững, các thương hiệu cần linh hoạt thích nghi để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Những con số và chiến lược thực tế từ năm 2023 là lời nhắc nhở quan trọng: Sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sáng tạo là chìa khóa để thành công trong ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm.

Xem thêm:

KHÁM PHÁ NHỮNG CHIẾN DỊCH MARKETING GIÁNG SINH TRUYỀN CẢM HỨNG
CASE STUDY: NHỮNG KEY VISUAL ĐỘT PHÁ TẠO NÊN CƠN SỐT
INTERACTIVE OOH: KHI QUẢNG CÁO "BẮT CHUYỆN" VỚI NGƯỜI QUA ĐƯỜNG

--------------------------

[ENGLISH BELOW]

  Article Content:

    1. The Growth of E-commerce

    2. Pre-Black Friday Deals

    3. The Allure of Big Discounts

    4. Sustainability Takes Center Stage

    5. Paid Advertising Strategies

    6. Omnichannel Shopping Experiences

    7. The Power of Influencers and UGC

Black Friday, the ultimate shopping extravaganza of the year, remains a key focus for both consumers and retailers alike. It’s not just an opportunity for shoppers to hunt down irresistible deals but also a critical moment for brands—big and small—to execute impactful sales strategies.

In 2024, amid global economic uncertainties and evolving technologies, consumer behaviors are expected to shift significantly. This article dives deep into the standout trends for Black Friday this year, supported by concrete data and detailed examples, offering businesses actionable insights and helping shoppers make the most of this shopping season.

1. The Rise of E-commerce: A High-Tech Race

E-commerce continues to dominate Black Friday seasons worldwide. In the U.S., online sales hit a record $9.12 billion during Black Friday 2023, marking a 2.3% increase compared to 2022 (Adobe Analytics). In Asia, particularly in Vietnam, platforms like Shopee, Lazada, and Tiki have seen exponential growth. Shopee, for instance, reported a 30% increase in revenue compared to regular shopping days, with fashion, electronics, and household goods leading the sales charts.

Technology is the backbone of this surge. AI and AR are redefining online shopping experiences. For instance, Amazon and IKEA have introduced AR tools that let customers visualize products in their own spaces before purchasing. This not only boosts conversion rates but also reduces return rates—a common issue with online shopping.

In Vietnam, Shopee Live has emerged as a game-changer, allowing sellers to interact directly with customers. During Black Friday 2023, Shopee's live-stream views jumped by 50%, significantly contributing to overall sales.

2. Pre-Black Friday Deals: The Early Shopping Boom

Black Friday is no longer confined to a single day; it has morphed into a month-long shopping marathon. According to RetailMeNot, 58% of U.S. shoppers took advantage of early deals in the week leading up to Black Friday 2023, with 30% spending over $200 during this period.

Retail giants like Walmart have capitalized on this trend by launching "Early Black Friday Deals" from early November, offering discounts of 20–50% on electronics and household items. The result? A 15% sales growth in the first week of November compared to the previous year. Similarly, Lazada's “Mega Sale” in Vietnam, held 10 days before Black Friday, attracted millions of buyers with discounts and free shipping vouchers.

3. The Appeal of Big Discounts: The Key Shopping Driver

A Deloitte survey revealed that 72% of consumers waited for discounts exceeding 50% before making purchases during Black Friday 2023. Retailers face the challenge of balancing attractive offers with profitability.

Brands like Best Buy and Target led the pack in 2023 by offering discounts of up to 70% on electronics, resulting in 20% and 30% sales growth, respectively. In Vietnam, categories like home appliances, electronics, and cosmetics topped the list of discounted items. According to iPrice, 40% of Vietnamese shoppers are looking forward to 50–70% discounts in Black Friday 2024.

4. Sustainability: A Priority for the New Generation

With increasing environmental awareness, sustainability is becoming a significant factor in purchase decisions, especially among Millennials and Gen Z. A study by GreenPrint found that 73% of younger consumers are willing to pay a premium for eco-friendly products with transparent production processes.

During Black Friday 2023, brands like Patagonia championed sustainability by encouraging customers to recycle through its “Worn Wear” platform instead of offering steep discounts. This strategy not only maintained Patagonia's revenue growth but also reinforced its eco-conscious brand identity.

5. The Power of Social Media and Paid Advertising

Social media platforms have become powerful tools for both advertising and direct sales. Platforms like TikTok, Instagram, and Facebook are now virtual marketplaces where customers discover and purchase products with ease.

One standout trend in 2023 was User-Generated Content (UGC). According to Bazaarvoice, 79% of consumers trust user reviews more than traditional advertising. Brands like Fenty Beauty leveraged UGC, encouraging customers to share their experiences. During Black Friday 2023, Fenty's sales surged by 30%, thanks to viral product trial videos on TikTok.

Vietnamese brands like Cocoon and An Phước also embraced UGC, offering discounts or gifts in exchange for customer reviews, creating a ripple effect on social media.

6. Omnichannel Shopping Experiences: Seamlessly Blending Online and Offline

Omnichannel shopping is taking center stage as consumers appreciate the blend of online convenience and in-store experiences. Adobe reported that “Buy Online, Pick Up In-Store” (BOPIS) drove a 20% revenue increase for brands during Black Friday 2023 due to its efficiency.

Retailers like Target implemented user-friendly BOPIS systems with hassle-free return policies, enhancing customer satisfaction and loyalty. In Vietnam, platforms like TikiNOW and VinID offer similar convenience, with TikiNOW enabling two-hour deliveries and VinID integrating promotions across physical and digital platforms, boosting revenues by 20% during Black Friday 2023.

7. Influencers and UGC: The Drivers of Trust and Sales

Influencers and UGC are reshaping Black Friday marketing. From product reviews to unboxing videos, these authentic interactions build trust and drive purchasing decisions.

In 2023, Target and Best Buy partnered with influencers to showcase exclusive Black Friday deals. Vietnamese shopping malls like Vincom combined offline events with online campaigns, leveraging influencer partnerships to create buzz and drive foot traffic.

Black Friday 2024 is shaping up to be more than just a price war. It’s a battlefield of strategies, technologies, and consumer insights. From AI-driven personalization to sustainability-focused initiatives, businesses must innovate and adapt to stay competitive in this ever-evolving market.

As past successes have shown, meticulous planning and creativity are the keys to thriving in the year’s biggest shopping festival.

See more:

INSPIRATIONAL CHRISTMAS MARKETING CAMPAIGNS
CASE STUDIES: BREAKTHROUGH KEY VISUALS THAT MADE WAVES
INTERACTIVE OOH: WHEN ADVERTISEMENTS “TALK” TO PASSERSBY

TRÒN HOUSE