Nội dung bài viết:
1. Tiếp thị hỗ trợ bởi AI
2. Sự thống trị của video
3. Chất lượng và tính nhất quán của nội dung
4. Quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu
Năm 2024 hứa hẹn sẽ là một năm đầy biến động và thú vị cho lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng để theo kịp xu hướng và gặt hái thành công. Bài viết này sẽ điểm qua những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số quan trọng nhất cần chú ý trong năm 2024, giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả và bứt phá trong thị trường cạnh tranh.
1. Tiếp thị hỗ trợ bởi AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) từ lâu đã là một thuật ngữ tiếp thị thông dụng, AI sẽ ngày càng phát triển mạnh thực sự vào năm 2024. Trí tuệ nhân tạo có tác động rộng lớn đến tiếp thị, sẽ cải thiện mọi thứ từ tùy chỉnh theo quy mô đến phân tích dự đoán. Theo MarketsandMarkets Research Pvt. Ltd., thị trường AI toàn cầu sẽ có giá trị 407 tỷ đô la vào năm 2027. Vậy, AI đang thay đổi tiếp thị như thế nào?
Tích hợp AI vào các nền tảng xã hội
Không có gì ngạc nhiên khi AI đang được các nhà tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng để thúc đẩy năng suất. Các công cụ AI như Chat GPT và Mid Journey giúp các nhà tiếp thị đưa ra ý tưởng khái niệm chiến dịch và ý tưởng bài đăng trên mạng xã hội, đồng thời hỗ trợ tạo bản sao và tạo văn bản thành hình ảnh.
Song song với đó, các nền tảng truyền thông xã hội đang tích hợp AI vào nền tảng của họ. Ví dụ:
- TikTok cho phép bạn tùy chỉnh nguồn cấp dữ liệu của mình dựa trên AI.
- Instagram đang thử nghiệm nhãn dán do AI tạo ra.
- LinkedIn cung cấp cho người dùng cao cấp các tính năng AI như hỗ trợ viết hồ sơ bằng AI và tín hiệu 'Việc làm được lựa chọn hàng đầu'.
- YouTube đang thử nghiệm Dream Track for Shorts và các công cụ Music AI.
Phân tích dự đoán
Phân tích dự đoán hỗ trợ bởi AI đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tiếp cận tiếp thị. Phân tích dự đoán là dự đoán xu hướng tương lai và các hành vi và hoạt động khác của người tiêu dùng. Nó yêu cầu các công ty phân tích lượng lớn dữ liệu và hành vi của khách hàng trong quá khứ. Điều này cho phép các công ty chủ động sửa đổi các kế hoạch tiếp thị của họ. Nó cũng đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu hoặc thị trường của họ đang phản hồi với họ. Ví dụ, Shopee sử dụng phân tích dự đoán để tăng mức độ tương tác của người dùng bằng cách đề xuất các sản phẩm dựa trên hành vi của người dùng.
Chatbot và trợ lý ảo
Chatbot và trợ lý ảo cũng là một phần quan trọng của tiếp thị hỗ trợ bởi AI. Chúng giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng 24/7, cung cấp thông tin và hỗ trợ nhanh chóng. Theo một báo cáo của Grand View Research, thị trường chatbot toàn cầu dự kiến sẽ đạt 10,08 tỷ USD vào năm 2026, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 24,9% từ năm 2021 đến 2026.
Case Study: Sephora
Sephora, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng, đã sử dụng chatbot AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Chatbot của Sephora, được tích hợp trên Facebook Messenger, có khả năng trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm và thậm chí đặt lịch hẹn trang điểm. Kết quả là, Sephora đã thấy mức độ tương tác cao hơn và doanh số bán hàng tăng lên rõ rệt.
 |
2. Sự thống trị của video
Nội dung video đang ngày càng trở nên phổ biến và thu hút người dùng hơn so với các định dạng khác. Theo Cisco, đến năm 2024, 82% lưu lượng truy cập internet sẽ đến từ video. Do đó, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc sản xuất nội dung video chất lượng cao, thu hút và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
Video là xu hướng tiếp thị kỹ thuật số lớn với lợi tức đầu tư (ROI) cao. Trong nghiên cứu Hiện trạng tiếp thị video năm 2022 của Wyzowl, 87% công ty cho biết video có tác động trực tiếp đến việc tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, 86% số người được hỏi tin rằng video làm tăng lưu lượng truy cập trang web. Do đó, tiếp thị video là một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu và xu hướng tiếp thị kỹ thuật số.
Video dạng ngắn
Ai chưa từng dành quá nhiều thời gian để lướt TikTok? Tôi không ngại thừa nhận rằng tôi đã mua quần áo, đồ dùng cho thú cưng và các sản phẩm khác sau khi xem quá nhiều video, TikTok và YouTube Shorts. Và tôi không phải là người duy nhất.
Theo một cuộc khảo sát gần đây, 56% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ đã mua thứ gì đó dựa trên quảng cáo họ thấy trên TikTok và 36% cho biết họ sẵn sàng mua.
Neil Patel, Giám đốc Tiếp thị kiêm Đồng sáng lập NP Digital cho biết: "Video tạo ra mối liên hệ sâu sắc hơn với nhóm khách hàng tiềm năng của bạn và các thương hiệu có thể dễ dàng chuyển hướng nội dung video thành podcast và nội dung dạng văn bản".
Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi cuộc khảo sát của chúng tôi phát hiện ra rằng 53% nhà tiếp thị đang tận dụng các video ngắn như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts vào năm 2024 và 38% tiếp tục đầu tư như những năm trước.
Livestream
Tuy trước đây gắn liền với game thủ, nhưng bây giờ livestream đã trở thành một tiêu chuẩn tiếp thị. Nó mang đến cho người xem một kết nối thực sự, tức thời . Nó hữu ích cho các buổi ra mắt thương hiệu, các buổi hỏi đáp và các chuyến tham quan hậu trường. Các công ty hiện có thể dễ dàng tương tác hơn với khách hàng trong thực tế ảo và thực tế tăng cường thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Tiktok hoặc Facebook Live.
Video tương tác
Cho phép người dùng kiểm soát (mặc dù kiểm soát hạn chế) những gì họ thấy là một cách chắc chắn để thúc đẩy tương tác và sự tham gia – và chúng có thể theo dõi được. Ví dụ, các trang web trong ngành bất động sản, khách sạn và du lịch thấy lợi ích to lớn khi cung cấp các chuyến tham quan 3D, nơi người dùng có thể đi lang thang trong không gian ảo, theo bất kỳ hướng nào họ muốn.
Case Study: L'Oréal Paris
L'Oréal Paris đã tận dụng xu hướng video một cách hiệu quả để tăng cường sự hiện diện và tương tác với khách hàng. Họ đã triển khai nhiều chiến dịch tiếp thị qua video trên các nền tảng mạng xã hội như YouTube và Instagram. Một trong những chiến dịch nổi bật là "Beauty Squad", nơi L'Oréal Paris hợp tác với các beauty influencer để tạo ra nội dung video hướng dẫn trang điểm và chăm sóc da. Các video này không chỉ thu hút hàng triệu lượt xem mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Ngoài ra, L'Oréal Paris cũng collab với các KOL hoặc tự tổ chức các buổi livestream để ra mắt sản phẩm mới và các buổi bán hàng. Ví dụ, trong các sự kiện livestream trên TikTok, chuyên gia làm đẹp của L'Oréal Paris sẽ giới thiệu các sản phẩm mới và trả lời các câu hỏi của người xem trực tiếp. Chiến lược này đã giúp L'Oréal Paris tạo ra một kết nối mạnh mẽ với khách hàng, tăng cường lòng tin và thúc đẩy doanh số bán hàng.
3. Chất lượng và tính nhất quán của nội dung
Nội dung vẫn là yếu tố then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của thông tin trên internet, việc tạo ra nội dung chất lượng cao và nhất quán là điều vô cùng quan trọng. Nội dung cần được đầu tư kỹ lưỡng về mặt ý tưởng, thông tin và hình thức để thu hút sự chú ý của người đọc và khẳng định vị thế của thương hiệu.
Theo Consumer Goods Technology, 82% người mua sắm muốn giá trị của một thương hiệu tiêu dùng phù hợp với giá trị của họ. Hơn nữa, 75% người mua sắm cho biết họ đã cắt đứt quan hệ với một thương hiệu vì xung đột về giá trị.
Để giữ được thiện cảm từ đối tượng mục tiêu, các thương hiệu sẽ chú trọng thể hiện các giá trị và lập trường của mình về các chủ đề có liên quan đến đối tượng mục tiêu.
Một số yếu tố quan trọng để tạo ra nội dung chất lượng cao bao gồm:
- Cung cấp thông tin hữu ích và giá trị: Nội dung cần giải quyết vấn đề của người đọc, cung cấp cho họ thông tin hữu ích và có thể áp dụng được trong thực tế.
- Độc đáo và sáng tạo: Nội dung cần nổi bật so với những nội dung khác trên thị trường, thu hút sự chú ý của người đọc và khiến họ muốn đọc tiếp.
- Dễ đọc và dễ hiểu: Nội dung cần được viết rõ ràng, súc tích và sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu để mọi đối tượng đều có thể tiếp cận.
- Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO): Nội dung cần được tối ưu hóa để có thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm, giúp thu hút nhiều người truy cập hơn.
Case Study: Dove
Dove, thương hiệu chăm sóc cá nhân nổi tiếng, đã xây dựng một chiến dịch nội dung chất lượng cao và nhất quán thông qua chiến dịch "Real Beauty". Dove đã tạo ra các video, bài viết và hình ảnh tập trung vào việc tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ ở mọi hình dạng, kích thước và màu da. Nội dung này không chỉ được đăng tải đều đặn trên các nền tảng truyền thông xã hội mà còn được hỗ trợ bởi các nghiên cứu và khảo sát về nhận thức của phụ nữ về vẻ đẹp. Chiến dịch này đã giúp Dove xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, được yêu thích và tôn trọng trên toàn cầu.
4. Quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu
Vấn đề quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày càng trở nên quan trọng. Các quy định mới như GDPR ở châu Âu và CCPA ở California yêu cầu các doanh nghiệp phải minh bạch về cách họ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến các khoản phạt nặng và tổn thất uy tín.
Các công nghệ bảo vệ dữ liệu như mã hóa và các công cụ quản lý quyền riêng tư đang trở nên phổ biến. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khách hàng và đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
Case Study: Apple
Apple đã đặt một ví dụ xuất sắc về việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng thông qua tính năng App Tracking Transparency (ATT). Tính năng này yêu cầu các ứng dụng phải xin phép người dùng trước khi theo dõi hoạt động của họ trên các ứng dụng và trang web khác. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền riêng tư của người dùng mà còn tăng cường lòng tin của khách hàng đối với Apple, dẫn đến sự gia tăng trong doanh số bán hàng và sự trung thành của khách hàng.
 |
Năm 2024 là một năm đầy hứa hẹn với nhiều xu hướng tiếp thị kỹ thuật số mới và hấp dẫn. Từ sự hỗ trợ mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, sự thống trị của nội dung video cho đến việc tập trung vào chất lượng và tính nhất quán của nội dung, cùng với tầm quan trọng ngày càng tăng của quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu, các doanh nghiệp cần nhanh chóng bắt nhịp và áp dụng những xu hướng này để có thể tiếp tục phát triển trong thị trường ngày càng cạnh tranh.
Trong phần 2 của bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số khác sẽ chi phối năm 2024, bao gồm việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, phát triển tiếp thị ảnh hưởng (influencer marketing), và tầm quan trọng của các chiến lược tiếp thị cá nhân hóa. Hãy theo dõi để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và bứt phá trong năm nay!
Xem thêm:
DIGITAL MARKETING LÀ GÌ? TẠI SAO PHẢI SỬ DỤNG DIGITAL MARKETING?
XU HƯỚNG DIGITAL COMMERCE 2024: NẮM BẮT ĐỂ BỨT PHÁ DOANH THU
-----
[ENGLISH BELOW]
Article Content:
1. AI-Powered Marketing
2. The Dominance of Video
3. Content Quality and Consistency
4. Privacy and Data Compliance
The year 2024 promises to be a dynamic and exciting year for the digital marketing field. With the continuous development of technology and changing consumer behavior, businesses need to quickly adapt to keep up with trends and achieve success. This article will cover the most important digital marketing trends to watch in 2024, helping you build effective strategies and break through in a competitive market.
1. AI-Powered Marketing
Artificial intelligence (AI) has long been a buzzword in marketing, and in 2024, AI will truly come into its own. AI has a broad impact on marketing, enhancing everything from scaling personalization to predictive analytics. According to MarketsandMarkets Research Pvt. Ltd., the global AI market will be valued at $407 billion by 2027. So, how is AI changing marketing?
Integrating AI into Social Platforms
It's no surprise that AI is being used by social media marketers to boost productivity. AI tools like ChatGPT and MidJourney help marketers brainstorm campaign concepts and social media post ideas, as well as support copywriting and text-to-image creation.
At the same time, social media platforms are integrating AI into their systems. For example:
- TikTok allows you to customize your feed based on AI.
- Instagram is testing AI-generated stickers.
- LinkedIn offers premium users AI features like AI-powered resume writing assistance and "Top Job" alerts.
- YouTube is experimenting with Dream Track for Shorts and Music AI tools.
Predictive Analytics
AI-powered predictive analytics is revolutionizing how businesses approach marketing. Predictive analytics forecasts future trends and consumer behaviors. It requires companies to analyze large amounts of data and past customer behavior. This allows companies to proactively adjust their marketing plans and ensure their target audience or market is responding to them. For example, Shopee uses predictive analytics to increase user engagement by recommending products based on user behavior.
Chatbots and Virtual Assistants
Chatbots and virtual assistants are also a crucial part of AI-powered marketing. They help businesses interact with customers 24/7, providing quick information and support. According to a report by Grand View Research, the global chatbot market is expected to reach $10.08 billion by 2026, growing at a CAGR of 24.9% from 2021 to 2026.
Case Study: Sephora
Sephora, the renowned cosmetics store chain, has utilized AI chatbots to enhance the shopping experience for customers. Sephora's chatbot, integrated on Facebook Messenger, can answer customer queries, provide product recommendations, and even schedule makeup appointments. As a result, Sephora has seen higher engagement levels and a significant increase in sales.
|
2. The Dominance of Video
Video content is becoming increasingly popular and engaging compared to other formats. According to Cisco, by 2024, 82% of internet traffic will come from video. Therefore, businesses need to focus on producing high-quality video content that attracts and effectively conveys their message.
Video is a major digital marketing trend with a high return on investment (ROI). In Wyzowl's 2022 State of Video Marketing survey, 87% of companies said video directly impacts sales growth. Additionally, 86% of respondents believe that video increases website traffic. Therefore, video marketing is an effective way to achieve digital marketing goals and trends.
Short-Form Videos
Who hasn't spent too much time scrolling through TikTok? I don't mind admitting that I've bought clothes, pet supplies, and other products after watching too many videos, TikTok, and YouTube Shorts. And I'm not alone.
According to a recent survey, 56% of U.S. consumers said they purchased something based on an ad they saw on TikTok, and 36% said they are willing to buy.
Neil Patel, Chief Marketing Officer and Co-Founder of NP Digital, says, "Video creates a deeper connection with your potential customer base, and brands can easily repurpose video content into podcasts and text-based content."
So, it's no surprise that our survey found that 53% of marketers are leveraging short-form videos like TikTok, Instagram Reels, and YouTube Shorts in 2024, and 38% are continuing to invest as they have in previous years.
Livestreaming
Once associated primarily with gamers, livestreaming has now become a marketing staple. It provides viewers with a real-time, authentic connection. It is useful for brand launches, Q&A sessions, and behind-the-scenes tours. Companies can now interact more easily with customers in virtual and augmented reality through social media platforms like TikTok or Facebook Live.
Interactive Videos
Allowing users control (albeit limited control) over what they see is a surefire way to drive engagement and participation—and they can be tracked. For example, websites in the real estate, hospitality, and tourism industries see significant benefits from offering 3D tours, where users can wander through virtual spaces in any direction they want.
Case Study: L'Oréal Paris
L'Oréal Paris has effectively leveraged the video trend to enhance its presence and customer engagement. They have launched multiple video marketing campaigns on social media platforms like YouTube and Instagram. One of the standout campaigns was "Beauty Squad," where L'Oréal Paris partnered with beauty influencers to create video content on makeup tutorials and skincare. These videos not only attracted millions of views but also created a loyal user community and increased brand recognition.
Additionally, L'Oréal Paris collaborates with KOLs or hosts its own livestreams to launch new products and hold sales events. For example, during livestream events on TikTok, L'Oréal Paris beauty experts introduce new products and answer viewers' questions live. This strategy has helped L'Oréal Paris build a strong connection with customers, increase trust, and boost sales.
3. Content Quality and Consistency
Content remains a key factor in attracting and retaining customers. However, with the explosion of information on the internet, creating high-quality and consistent content is crucial. Content needs to be carefully crafted in terms of ideas, information, and format to grab readers' attention and establish the brand's position.
According to Consumer Goods Technology, 82% of shoppers want a consumer brand's values to align with their own. Furthermore, 75% of shoppers said they cut ties with a brand due to a conflict of values.
To maintain favor with the target audience, brands will focus on demonstrating their values and stance on topics relevant to their target audience.
Some key elements to creating high-quality content include:
- Providing useful and valuable information: Content should address readers' problems and offer them helpful, applicable information.
- Unique and creative: Content should stand out from other content in the market, capture readers' attention, and make them want to read more.
- Easy to read and understand: Content should be written clearly, concisely, and in easy-to-understand language so that all audiences can access it.
- Optimized for search engines (SEO): Content should be optimized to rank high on search engine results pages, helping attract more visitors.
Case Study: Dove
Dove, the well-known personal care brand, has built a high-quality and consistent content campaign through its "Real Beauty" campaign. Dove created videos, articles, and images focused on celebrating women's natural beauty in all shapes, sizes, and skin tones. This content was not only regularly posted on social media platforms but was also supported by research and surveys on women's perceptions of beauty. This campaign has helped Dove build a strong, beloved, and respected brand image worldwide.
4. Privacy and Data Compliance
The issue of privacy and personal data protection is becoming increasingly important. New regulations like GDPR in Europe and CCPA in California require businesses to be transparent about how they collect and use customers' personal data. Non-compliance with these regulations can result in hefty fines and reputational damage.
Data protection technologies such as encryption and privacy management tools are becoming more common. Businesses need to invest in advanced security solutions to protect customer data and ensure compliance with privacy regulations.
Case Study: Apple
Apple has set an outstanding example of protecting user privacy through its App Tracking Transparency (ATT) feature. This feature requires apps to ask for users' permission before tracking their activity across other apps and websites. This not only helps protect users' privacy but also increases customer trust in Apple, leading to increased sales and customer loyalty.
|
2024 is a promising year with many new and exciting digital marketing trends. From the strong support of artificial intelligence, the dominance of video content, and the focus on content quality and consistency to the increasing importance of privacy and data compliance, businesses need to quickly adapt and apply these trends to continue thriving in an increasingly competitive market.
In Part 2 of this article, we will continue to explore other digital marketing trends that will dominate in 2024, including optimizing customer experience, developing influencer marketing, and the importance of personalized marketing strategies. Stay tuned so you don't miss any important information that will help you build effective marketing strategies and break through this year!
See more:
WHAT IS DIGITAL MARKETING? WHY SHOULD WE USE DIGITAL MARKETING?
DIGITAL COMMERCE TRENDS 2024: GRASP TO BREAKTHROUGH REVENUE
TRÒN HOUSE