“Mọi lứa tuổi, mọi sắc sắc tộc, mọi giới tính”, đây dường như đã trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động quảng bá của thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng bậc nhất thế giới - M·A·C Cosmetics. Vì sao ư? Bởi M·A·C luôn tôn vinh sự đa dạng và cá tính riêng biệt. Thật không quá lời khi nói rằng, M·A·C có một lực hấp dẫn không ngừng tăng với người tiêu dùng nói chung và đặc biệt là những người trong ngành công nghiệp thời trang nói riêng.

Chụp hình quảng cáo

 

Có thể nói, M·A·C không chỉ sản xuất các sản phẩm có chất lượng cao mà còn có khả năng xây dựng hình ảnh thương hiệu đầy mạnh mẽ thông qua việc đầu tư hình ảnh một cách chỉn chu - nguồn “sức mạnh cốt lõi” tạo nên một trang web vô cùng thú vị và thời thượng. Cùng với sự “xâm lấn” ngày càng mạnh mẽ của các kênh truyền thông, khách hàng dường như luôn ưu tiên những hình ảnh chất lượng hơn cả, vì nó tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của họ. Đây được xem là nền tảng vững chắc và ổn định hình thành nên sự tin cậy và lòng trung thành của người tiêu dùng.

 

SÓNG BẮT ĐẦU TỪ GIÓ, M·A·C BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU?

 

Makeup Art Cosmetics (M·A·C) được thành lập tại Toronto (Canada) vào năm 1984 bởi chuyên viên trang điểm kiêm nhiếp ảnh gia Frank Tosken và chủ thẩm mỹ viện Frank Angelo. Họ nhận ra rằng các sản phẩm làm đẹp bấy giờ có quá ít màu sắc để lựa chọn, bởi thế nó không thể phô diễn được hiệu quả khi tiếp xúc với ánh đèn studio với cường độ cao, cũng như môi trường ẩm. Điều này có thể gây trở ngại để tạo ra những bộ ảnh chất lượng. Vì thế, mục đích của nhà sáng lập ra M·A·C là phát triển một dòng sản phẩm trang điểm chuyên dụng cho studio để có thể đáp ứng nhu cầu làm việc chuyên nghiệp của họ.

 

  chụp hình profile  

Năm 1995, công ty Estée Lauder đã thu mua cổ phần tại M·A·C và giúp thương hiệu này trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Hiện tại, M·A·C Cosmetics đã có hơn 1000 điểm bán trên khắp thế giới, đồng thời tiếp tục cho ra mắt những danh mục sản phẩm mới một cách thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.


chụp hình sản phẩm

 

Có thể nói, M·A·C là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới hiện nay trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa và chăm sóc tóc chuyên nghiệp chất lượng.

 

SỰ HIỆN DIỆN CỦA M·A·C TRÊN KHẮP CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG

 

Hãy đoán xem yếu tố nào góp phần mang đến danh hiệu “người dẫn đầu” trong lĩnh vực mỹ phẩm trang điểm của M·A·C? Câu trả lời, không gì khác, đến từ sự đầu tư và phát triển cho bộ đôi Marketing quyền lực- kênh social và trang web của thương hiệu.

Bằng việc áp dụng công thức “thuộc nằm lòng” khi thiết kế website theo xu hướng hiện đại là những bức ảnh chất lượng, có độ phân giải cao; đồng thời “chiêu đãi” người xem bằng “đại tiệc mỹ phẩm” với những hình ảnh “xinh lung linh” trên khắp các “mặt trận” mạng xã hội, M·A·C đã thu về thành công đáng kể khi sử dụng social media để thực hiện các mục tiêu về truyền thông và xây dựng thương hiệu, cụ thể là những mục tiêu sau:

  • Mức độ truy cập vào website của thương hiệu
  • Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
  • Mức độ nhận biết thương hiệu
  • Tạo nên bản sắc riêng biệt cho thương hiệu, đồng thời nhận được những nhận xét tích cực về sản phẩm từ người tiêu dùng.
  • Giao tiếp và tương tác hiệu quả với đối tượng mục tiêu của công ty

Những chiến dịch Social Marketing của M·A·C bao gồm những hoạt động liên quan đến việc chia sẻ thông điệp, hình ảnh, video để phục vụ cho mục đích trên. Tuy nhiên, dù mỗi kênh đều có cách tiếp cận cũng như hoạt động khác nhau nhưng tất cả vẫn nhất quán với bản sắc cốt lõi trong tiêu chí kinh doanh của công ty.

Sau đây hãy cùng Tròn House lật mở từng “bảo bối” đã đem đến sự nổi tiếng của M·A·C nhé!

 

FACEBOOK MARKETING

 

Facebook hiện là một trong những công cụ phổ biến nhất trong con đường chinh phục người tiêu dùng của đa số doanh nghiệp trên thế giới. Và M·A·C cũng không nằm ngoài dòng chảy xu hướng này. Tận dụng lợi thế về độ phổ biến khi có đến 19,6 triệu lượt thích trên kênh Facebook của thương hiệu, M·A·C tích cực quảng bá các sản phẩm mới nhất của mình bằng những mẫu màu đẹp nhất trên Facebook. M·A·C khẳng định, đây không phải là trang mạng phục vụ mục đích bán hàng mà đây là nơi M·A·C xây dựng tiếng nói thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Bởi thế, yếu tố hình ảnh luôn được M·A·C ưu tiên hàng đầu.

Dạo một vòng trên Facebook của M·A·C Cosmetics, không khó bắt gặp những hình ảnh về chiến dịch hay bộ sưu tập mới nhất của thương hiệu được cập nhật hàng ngày, hàng giờ mà các tín đồ thời trang không thể bỏ lỡ. Dù với một người chuyên nghiệp hay chỉ vô tình “ghé” qua, M·A·C vẫn khiến người xem mãn nhãn bởi những hình ảnh rực rỡ sắc màu với thiết kế độc đáo, lạ mắt và vô cùng hấp dẫn. Đó đôi khi đơn giản là một cây bút kẻ mắt, một thỏi son hay một bảng phấn má nhưng vẫn “đánh thức mọi giác quan” của các nàng vì độ “nét, chất và thời thượng” mà hình ảnh quảng cáo của M·A·C đã thể hiện trên Facebook.

 

chụp hình quảng cáo

 

TWITTER MARKETING

 

Với 1,55 triệu người theo dõi, Twitter là công cụ tiếp theo được M·A·C sử dụng để cập nhật những sản phẩm mới nhất đến với người tiêu dùng. M·A·C trộn lẫn những bài post liên quan đến sản phẩm đặc biệt, tin giảm giá cũng như những tin tức thú vị, đôi khi là những tin khá “kỳ quặc”. Và những tin tức được người tiêu dùng bình luận tích cực luôn được lặp lại trên trang chủ và M·A·C không bao giờ quên trả lời mọi câu hỏi của người dùng khi có thể.

INSTAGRAM MARKETING

 

Sự thành công vượt bật của M·A·C không thể không nhắc đến sự đóng góp đáng kể của Instagram Marketing- kênh truyền thông sở hữu lượt follow khủng “21,3 triệu”- chiếm số lượng lớn nhất trong những kênh social media hiện tại của M·A·C. Đối với M·A·C, đây quả là “vùng đất hứa” để các sản phẩm nổi bật được giới thiệu một cách thu hút và có khả năng phủ sóng rộng rãi hơn. Những hình ảnh trong trang xã hội này đã sử dụng các phần mềm được thiết kế riêng để gợi lên cảm giác long lanh, tăng thêm nét hấp dẫn vào hình ảnh tổng thể của cả bộ sưu tập. Một trong số những bức ảnh này còn “bỏ túi” được hơn 44,6 nghìn lượt thích và tương tác của người dùng.

M·A·C, cũng giống như những thương hiệu khác khi sử dụng Instagram là công cụ Marketing trọng yếu, việc đầu tư vào hình ảnh là điều được quan tâm hàng đầu. Tuy nhiên, có một lợi thế ở chỗ các sản phẩm của M·A·C có xu hướng thiết kế nhiều sắc màu, bắt mắt. Sự hấp dẫn trực quan của chính các sản phẩm làm cho chúng nổi bật trong các nguồn tìm kiếm của người dùng, với màu sắc tươi sáng, rực rỡ thu hút sự chú ý trực tiếp khi người dùng “dạo” một vòng trên Instagram.

 

chụp hình quảng cáo

 

Nếu chúng ta đã từng xem qua những cuốn sách của trẻ em sẽ biết được hình ảnh quan trọng đến thế nào. Tại sao? Vì hình ảnh có thể kể nên một câu chuyện. Cũng như thế, hình ảnh giúp kể lại câu chuyện về sản phẩm của một thương hiệu nào đó, làm sao để giữa thương hiệu và khách hàng có một sợi dây của sự tin cậy và gắn bó lâu dài. Vì vậy, việc đầu tư cho hình ảnh “đáng đồng tiền bát gạo” trên các phương tiện truyền thông đại chúng chưa bao giờ là quyết định sai lầm!

Và M·A·C là một minh chứng đầy sức thuyết phục khi Instagram đã mang về cho M·A·C một lượng fan đông đảo vẫn đêm ngày mong ngóng những sản phẩm tiếp theo của thương hiệu này.

 

chụp hình quảng cáo

 

YOUTUBE MARKETING

 

M·A·C có một kênh YouTube riêng với 546K người đăng ký, đây nơi đăng tải các video hướng dẫn trang điểm chuyên nghiệp hay những chiến dịch mới của công ty. Có thể thấy, YouTube luôn là “thánh địa” tuyệt vời nhất để kiến tạo nội dung cho video làm sao để tiếp cận với người dùng một cách gần gũi và hấp dẫn, cùng với đó, Youtube còn là một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội mạnh mẽ đáng kinh ngạc.

Và các cô gái ơi, nếu các bạn đang tìm kiếm những xu hướng make-up thời thượng hay vẫn đang loay hoay lựa chọn phong cách phù hợp cho riêng mình thì kênh Youtube của M·A·C Cosmetics là một món quà đắt giá dành cho bạn đấy!

 

chụp hình quảng cáo

 

CONTENT MARKETING

 

M·A·C đã và đang cung cấp thông tin có giá trị mà khách hàng mục tiêu của M·A·C cảm thấy hứng thú. Công ty thường xuyên đăng tải các video trang điểm chuyên nghiệp hay hướng dẫn make-up theo chủ đề. M·A·C tạo ra nhiều nội dung bằng cách áp dụng các hình ảnh, video có tính lan truyền bên cạnh nội dung dựa trên lề lối cổ điển. Bằng việc liên kết với các nguồn bên ngoài sẽ giúp cải thiện niềm tin, lòng trung thành từ khách hàng của công ty.

 

chụp hình quảng cáo

 

PUBLIC RELATIONS

 

Khi nói đến Quan hệ công chúng, M·A·C. là một minh chứng nổi bật của việc PR hiệu quả sẽ xây dựng được hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp một cách đặc sắc và bền vững. Khi bước vào bất kỳ cửa hàng nào của M·A·C, bạn sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc cá nhân cực kỳ tận tình và chu đáo. Cụ thể, cửa hàng M·A·C không chỉ là nhân viên bán hàng mà còn có những “nghệ sĩ bán lẻ”. Theo như lời M·A·C, họ là “những người được huấn luyện những kiến thức tổng quát để tư vấn cho khách hàng về những khuynh hướng, kỹ thuật áp dụng và công thức trang điểm mới nhất”.

Ngoài ra, hoạt động PR của M·A·C còn thể hiện ở chỗ họ luôn đảm bảo rằng thông điệp hướng đến khách hàng sẽ đều được lắng nghe, tất cả đều có giá trị và được truyền thông đưa tin để xây dựng nhận thức của khách hàng về sản phẩm và thương hiệu. Mỗi khi tìm kiếm về mỹ phẩm làm đẹp trên Internet, lúc nào cũng vậy, bạn sẽ thấy M·A·C xuất hiện ở hầu hết các “mặt trận” thông tin này. Đây là khía cạnh quan trọng nhất của quan hệ công chúng, nhưng nó cũng đi đôi với nhu cầu duy trì các mối quan hệ truyền thông một cách chặt chẽ và bền vững. Rõ ràng, triết lý này là những gì mà M·A·C đã làm và giúp thương hiệu này thành công đến vậy.

 

chụp hình quảng cáo 

 

SAU TẤT CẢ...

 

Thương hiệu M·A·C Cosmetics đã và đang bước từng bước đi đầy vững chắc trên con đường đầy hoa của danh tiếng và sự thành công, bằng cách duy trì và phát triển định vị một cách hiệu quả, nhất quán về giá trị cốt lõi, đặc điểm thương hiệu, quảng cáo và mối quan hệ khách hàng, cũng như liên tục đưa ra lời hứa thương hiệu để thích ứng với những chuyển biến về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng theo thời gian.

 

TỔNG HỢP BY TRÒN HOUSE