So sánh chính sách của các sàn Thương mại điện tử Việt Nam
dành cho người bán hàng
[English Below] Sau hàng loạt phi vụ rót vốn tỷ đô, các trang thương mại điện tử Việt Nam đã có những bước đệm vững chắc để bành trướng hoạt động marketing, ưu đãi giảm giá,... nhằm gia tăng tập khách hàng của mình. Với những nhà buôn vừa chập chững bán hàng, kinh doanh ở “khu chợ” nào sẽ mang lại hiệu quả và doanh thu cao nhất? Cùng Tròn House tìm hiểu nhé!
Shopee
Tuy là “phận đàn em”, “sinh sau đẻ muộn” nhưng Shopee đã có mặt trong Top 5 sàn thương mại điện tử Việt Nam chỉ sau 3 năm hoạt động. Có thời điểm, Shopee còn đứng vị trí Top 1 download ở cả hai nền tảng IOS và Android. Nhờ “sự hậu thuẫn” của Tập đoàn SEA và nguồn vốn các ông lớn khác đổ vào, Shopee phát triển vô cùng mạnh mẽ và vững chắc về mặt người dùng, gian hàng và số lượng đơn. Mỗi tháng, Shopee có gần 35 triệu lượt truy cập website và hàng trăm triệu đơn đặt hàng.
Không chỉ kinh doanh mạnh mẽ, Shopee còn có những hoạt động marketing vô cùng mới mẻ, nổi bật để thu hút khách hàng mới cùng những gương mặt đại diện nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP, Đội tuyển U23 Việt Nam, BlackPink, Cristiano Ronaldo,...
 Source: Shopee |
Ưu điểm:
- Số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ và không ngừng tăng lên mỗi ngày. Khách hàng của Shopee chủ yếu là người trẻ, những người có đam mê mua sắm và hứng thú với xu hướng mới
- Quy trình mở gian hàng đơn giản, nhanh chóng, chỉ cần xác minh số điện thoại, email,...
- Mở gian hàng miễn phí, phí hoa hồng tương đối thấp, chỉ 2% cho mỗi đơn hàng thành công. Nếu người mua thanh toán qua Airpay hoặc ví Shopee, người bán sẽ được miễn khoản phí hoa hồng này
- Nhiều chính sách ưu đãi, trợ giá phí vận chuyển, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
- Liên kết với các đơn vị vận chuyển lớn, thời gian giao hàng từ 2-5 ngày đối với các đơn hàng tiêu chuẩn
- Dễ dàng tương tác với khách hàng qua khung chat
Nhược điểm:
- Mức độ cạnh tranh cao do mở gian hàng dễ dàng, nhiều người cùng bán một mặt hàng trên Shopee
- Không có độ tin cậy cao của khách hàng do Shopee chưa có chính sách quản lý bán phá hàng và kiểm soát gắt gao tình trạng sản phẩm
- Quy định kiểm duyệt sản phẩm ngày càng khắt khe, thời gian kiểm duyệt lâu và thường kiểm duyệt lặp lại cùng với các sản phẩm cũ
- Đơn hàng từ 200.000đ trở lên mới hỗ trợ vận chuyển miễn phí, gây khó khăn với những sản phẩm có mức giá thấp vì khó có thể đáp ứng tiêu chuẩn này
Lazada
Sau thương vụ được Alibaba mua lại và rót 4 tỷ đô, Lazada ngày càng phát triển mạnh mẽ và có định hướng, chiến lược rõ ràng, phát triển rộng khắp Đông Nam Á. Lazada liên tục có các đợt khuyến mãi khủng như Siêu Sale 9.9, Siêu Sale 11.11, Sale Chớp Nhoáng,... thu hút lượng lớn sự chú ý của người tiêu dùng và đạt được hàng triệu đơn hàng trong những ngày này.
Bên cạnh đó, Lazada còn có những chiến dịch marketing mạnh tay như Lazada SuperShow, Lazada Countdown 2020 với hàng loạt ca sĩ đình đám như Sơn Tùng M-TP, Tóc Tiên,... hay Billboard quảng cáo chúc Tết với vô vàn cái Tết khác nhau. Nhờ những hoạt động này, hình ảnh Lazada trong mắt người tiêu dùng ngày càng tích cực và chuyên nghiệp hơn.
 Source: Lazada |
Ưu điểm:
- Xuất hiện ở Việt Nam từ lâu, luôn nằm trong Top những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Lazada chưa bao giờ “rớt” khỏi Top 5 này.
- Phí đăng ký và duy trì đơn hàng hiện tại đang miễn phí. Mức hoa hồng thấp, ưu đãi với người bán: 5% cho sản phẩm điện tử - công nghệ, 10% đối với sản phẩm thời trang và 8% cho các sản phẩm khác
- Có nhiều ưu đãi, đợt sale khủng thu hút khách hàng
- Dịch vụ khách hàng tốt, có chính sách bảo vệ người tiêu dùng để tạo niềm tin đối với khách hàng
Nhược điểm:
- Các chi phí về logistics (lấy hàng, vận chuyển) khá cao
- Thủ tục đăng ký gian hàng khá phức tạp, phải hoàn thành các khóa học online của Lazada và cung cấp nhiều giấy tờ như CMND, giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh,... để được mở gian hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến khá lâu (từ 2 8 ngày) làm tăng khả năng hủy hàng của người tiêu dùng
- Khó phát triển và mở rộng bởi các chính sách tập trung vào người mua và khá khắt khe với người bán
Tiki
Sau khoản đầu tư lớn của Tập đoàn VNG và Tập đoàn JD.com của Trung Quốc, từ bán sách, Tiki đã mở rộng ra bán tất cả mọi thứ và nằm trong Top 5 sàn thương mại điện tử nước ta. Sau chiến dịch khủng “Tiki đi cùng sao Việt”, xuất hiện trong hàng loạt MV đình đám của các ca sĩ Việt Nam, hình ảnh sàn thương mại điện tử Tiki ngày càng được biết đến rộng rãi.
 Source: Chi Pu |
Ưu điểm:
- Niềm tin mua sắm của người dùng trên Tiki cao bởi có các chính sách tương đối khắt khe: nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng, có trong danh mục hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường.
- Tỉ lệ đổi trả, hoàn hàng thấp dưới 1%
- Chính sách giao hàng ưu đãi, có thể giao cấp tốc trong 2h; chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo động lực mua sắm cho người tiêu dùng
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt
Nhược điểm:
- Tiki yêu cầu người bán phải là doanh nghiệp và có giấy phép kinh doanh để được mở gian hàng
- Các mặt hàng còn ít, chưa đa dạng
- Thời gian giao hàng dự kiến lâu (từ 4-10 ngày), làm tăng tỷ lệ hủy đơn hàng
- Người bán phải tốn phí cố định và phí hoa hồng khi bán hàng
Sendo
Sàn thương mại điện tử Sendo cũng được rót vốn khủng từ các nhà đầu tư nước ngoài để có đà lấn tới phát triển mạnh mẽ. Nếu trước đây, các hoạt động của Sendo còn khá khiêm tốn thì giờ đây trang thương mại điện tử này cũng có những đợt sale siêu khủng cùng hai gương mặt đại diện nổi bật là chị đại Sen Đỏ Mỹ Tâm và Ninh Dương Lan Ngọc.
 Source: Sendo |
Ưu điểm:
- Được thành lập bởi Tập đoàn FPT, một tập đoàn uy tín, phát triển nổi bật trên nhiều mảng nên Sendo chiếm được cảm tình và lòng tin tương đối cao của khách hàng
- Mở gian hàng đơn giản và miễn phí
- Phát triển mạnh mẽ ở mảng thời trang và phi công nghệ
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt
- Khách hàng dễ dàng đổi trả hàng hóa theo quy định
Nhược điểm:
- Sendo bán các gói marketing cho người bán để thúc đẩy tên tuổi và doanh thu, tuy nhiên việc sử dụng các gói này cũng chưa chắc đã hiệu quả
- Chưa có cơ chế quản lý người bán chặt chẽ nên còn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng
- Chưa có cơ chế quản lý người mua cụ thể, tồn tại nhiều đơn hàng ảo dẫn đến tình trạng hoàn hàng cao
- Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập , gây khó khăn cho cả người bán và người mua
- Phí giao hàng cao, thời gian giao hàng cũng không đảm bảo
Kinh doanh trên các trang thương mại điện tử đang là xu hướng kinh doanh mới được nhiều người áp dụng. Không chỉ tiết kiệm tối đa các khoản chi phí, kinh doanh trực tuyến còn giúp người bán tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau. Mỗi sàn thương mại điện tử có ưu và nhược điểm khác nhau, phù hợp với mục đích kinh doanh và quy mô của từng cá nhân. Hãy lựa chọn sàn thương mại phù hợp nhất để đạt thành công nhé!
XEM THÊM:
Mở ra cơ hội thanh toán online khi tiền mặt bị cách ly giữa dịch bệnh
Dịch vụ đi chợ onine bùng nổ giữa dịch Covid-19
Mở ra cơ hội thanh toán online khi tiền mặt bị cách ly giữa dịch bệnh
TRÒN HOUSE
COMPARE THE POLICIES OF VIETNAMESE E-COMMERCE SITES FOR SELLERS
After a series of billion-dollar acquisitions, Vietnamese e-commerce sites have had solid steps to expand marketing activities, discount incentives, ... in order to increase their customer base. For those who have just sold their goods, what business in the "market" will bring the highest efficiency and revenue? Let's Tron House find out!
Shopee
Despite being a "junior", "born after late", Shopee has been in the Top 5 Vietnamese e-commerce floors after only 3 years of operation. At one point, Shopee was also the Top 1 downloader on both IOS and Android platforms. Thanks to the "support" of the SEA Group and the funding of other big companies, Shopee grew extremely strongly and firmly in terms of users, booths and number of applications. Each month, Shopee has nearly 35 million website hits and hundreds of millions of orders.
Not only strong business, Shopee also has extremely new and outstanding marketing activities to attract new customers and famous representatives such as Son Tung M-TP, U23 Vietnam Team, BlackPink, Cristiano Ronaldo, ...
| Source: Shopee |
Advantages:
- The number of potential customers is huge and constantly increasing every day. Shopee's customers are mostly young people who are passionate about shopping and interested in new trends
- The process of opening a booth is simple and fast, just need to verify the phone number, email, ...
- Open a free store, the commission fee is relatively low, only 2% for each successful order. If the buyer pays via Airpay or Shopee wallet, the seller will be exempt from this commission
- Many preferential policies, subsidizing shipping costs, stimulating shopping needs of customers
- Link with large shipping units, delivery time from 2-5 days for standard orders
- Easily interact with customers via chat frame
Defect:
- High level of competition due to easy store opening, many people sell the same item on Shopee
- There is no high reliability of customers because Shopee does not have policies to manage dumping and strict control of product status.
- Product censorship regulations are increasingly stricter, lengthy censorship time and often repeated censorship with older products
- Orders of 200,000 VND or more support free shipping, making it difficult for products with low prices because it is difficult to meet this standard.
Lazada
After the acquisition of Alibaba and pouring 4 billion dollars, Lazada has grown stronger and has a clear orientation and strategy throughout Southeast Asia. Lazada constantly has huge promotions such as Super Sale 9.9, Super Sale 11.11, Sale Lightning, ... attract a lot of attention of consumers and achieve millions of orders these days.
Besides, Lazada also has strong marketing campaigns such as Lazada SuperShow, Lazada Countdown 2020 with a series of famous singers such as Son Tung M-TP, Toc Tien, ... or Billboard advertising Tet wishes with countless New Year different. Thanks to these activities, Lazada image in the eyes of consumers is increasingly active and professional.
| Source: Lazada |
Advantages:
- Appearing in Vietnam for a long time, always in the Top of leading e-commerce platforms in Vietnam.
- Lazada has never "dropped" out of this Top 5.
- Registration and maintenance fees are currently free. Low commission, preferential for sellers: 5% for electronics - technology products, 10% for fashion products and 8% for other products
- There are many incentives, terrible sale to attract customers
- Good customer service, with consumer protection policies to create trust in customers
Defect:
- Logistics costs (taking goods, shipping) are quite high
- The booth registration procedure is quite complicated, must complete Lazada online courses and provide many papers such as ID card, birth certificate, business license, ... to open the stall.
- The expected long delivery time (from 2 to 8 days) increases the likelihood of consumers canceling goods
- It is difficult to develop and expand because the policies focus on buyers and are quite strict with sellers
Tiki
After the large investment of VNG Group and China's JD.com Group, from selling books, Tiki has expanded to sell everything and ranked in the Top 5 e-commerce platforms in our country. After the "Tiki with Vietnamese stars" campaign, appeared in a series of popular music videos of Vietnamese singers, the image of Tiki e-commerce floor became more and more widely known.
| Source: Chi Pu |
Advantages:
- The trust of users on Tiki is high because there are relatively strict policies: origin of product quality, assurance of genuine goods, in the list of goods allowed to circulate on the market.
- Exchange rate, return less than 1%
- Preferential delivery policy, fast delivery within 2 hours; return and exchange policies as prescribed, creating motivation for shopping for consumers
- Good customer information security policy
Defect:
- Tiki requires the seller to be a business and has a business license to open the store
- The products are few and not diverse
- Estimated delivery time (from 4-10 days), which increases order cancellation rate
- The seller must pay a fixed fee and a commission on sales
Sendo
Sendo e-commerce platform is also pouring huge capital from foreign investors to gain momentum for strong development. If previously, Sendo's activities were still modest, now this e-commerce site also has super sales with two prominent faces, namely My Tam and Ninh Duong Lan Ngoc.
| Source: Sendo |
Advantages:
- Founded by FPT Corporation, a reputable corporation, growing prominently in many fields, Sendo won the hearts and minds of relatively high customers.
- Open a simple and free store
- Strong development in fashion and non-technology
- Good customer information security policy
- Customers can easily change and return goods as prescribed
Defect:
- Sendo sells marketing packages to sellers to boost their name and revenue, but the use of these packages is not necessarily effective.
- There is no mechanism in place to manage sellers closely, so the situation of fake and poor quality goods still exists
- There is no specific buyer management mechanism, there exist many virtual orders leading to high delivery status
- The problem of delivery is still inadequate, making it difficult for both sellers and buyers
- High delivery fee, delivery time is not guaranteed
Doing business on e-commerce sites is a new business trend applied by many people. Not only does it save maximum costs, online business also helps sellers reach a variety of potential customers. Each e-commerce floor has different advantages and disadvantages, suitable to the business purposes and the size of each individual. Choose the most suitable trading platform to succeed!
READ MORE:
Mở ra cơ hội thanh toán online khi tiền mặt bị cách ly giữa dịch bệnh
Dịch vụ đi chợ onine bùng nổ giữa dịch Covid-19
Mở ra cơ hội thanh toán online khi tiền mặt bị cách ly giữa dịch bệnh
TRON HOUSE