Gen Z - Những vị khán giả khó tính làm thay đổi cục diện ngành Marketing
[English below] Gen Z - một thế hệ độc lập, chủ động trong việc tiếp nhận thông tin và tự quyết định những gì bản thân muốn thực hiện. Điều này đặt ra bài toán cho các nhà Marketer hiện nay phải thay đổi cách thức, sáng tạo những thông điệp quảng cáo mới xứng đáng được những chủ nhân tương lai của thế giới sẵn sàng đón nhận. Cùng Tròn House tìm hiểu sâu hơn về điều này nhé!
Sinh ra sau năm 1995, khi mà Internet cùng các thiết bị điện tử, công nghệ chính thức du nhập vào Việt Nam, không thể phủ nhận Gen Z chính là thế hệ của kỹ thuật số. Cuộc sống của Gen Z liên quan và phụ thuộc khá nhiều vào các thiết bị thông minh như smartphone, smartwatch và các mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube. Thay vì sách báo, tạp chí truyền thống, Gen Z tìm tòi, học hỏi thông qua Google, e-book, tạp chí trực tuyến.
Nằm trong khoảng từ 15 - 25 tuổi, đây đang là thời kỳ để họ bộc lộ cá tính, thể hiện bản thân và khẳng định cái tôi với xã hội. Không giống thế hệ Y, thế hệ Z có chính kiến riêng, họ quan tâm đến sự tự do cho bản thân với phong cách sống là chính mình. Gen Z là những người mở ra trang mới cho ngành Marketing bởi thay vì làm theo cách truyền thống, chỉ bán hàng và tìm cách tăng lợi nhuận, thương hiệu ngày nay còn phải chinh phục trái tim và lý trí sắc sảo của Gen Z để có chỗ đứng vững chắc trong thị trường.
 |
Gen Z với lứa tuổi trẻ trung là những người năng động, vui vẻ và tràn đầy năng lượng. Họ đặc biệt quan tâm đến các xu hướng mới, điều mà Gen Y không mấy mặn mà. Những đặc điểm này cuốn thương hiệu cũng phải nhạy bén, nhanh chóng bắt trend và liên tục sáng tạo theo một cách tươi mới hơn. Một câu nói vu vơ, một khoảnh khắc bất chợt hài hước cũng khiến cả thế hệ dành sự quan tâm và lan truyền khắp mạng xã hội. Kéo theo đó, thương hiệu cũng phải nhanh chóng cho ra đời những mẫu quảng cáo tương tự nhằm tạo ấn tượng với họ.
Tác phẩm nghệ thuật trái chuối chín dùng băng keo gắn lên tường từng khiến cộng đồng dậy sóng bởi không có gì đặc sắc nhưng có trị giá đến tận 120.000 USD. Câu chuyện ấn tượng này trở thành hot trend trên mạng xã hội bởi sự vô lý của nó và khắp diễn đàn, các bạn trẻ liên tục bàn tán về vấn đề này. Nhận thấy sức nóng của sự kiện trên, Burger King, Durex, Nike cùng vô số thương hiệu khác đã sáng tạo những hình ảnh ăn theo, thay bằng sản phẩm của thương hiệu mình. Những mẫu quảng cáo này nhanh chóng được công đồng đón nhận và chia sẻ không thua kém gì tác phẩm gốc.
Quảng cáo với thế hệ Z, họ sẽ không quan tâm bạn có đứng đầu một ngành hay không, nhưng họ sẽ chú ý nếu bạn là người đầu tiên nắm bắt trào lưu.
 |
 |
Thay vì mua sắm với quan niệm trung thành, Gen Z quan tâm đến lợi ích cá nhân hơn. Họ chỉ chọn những thương hiệu thật sự tốt, giá cả phù hợp và tương đồng với hình ảnh cá nhân. Bên cạnh đó, là một thế hệ quan tâm đến cái đẹp, hình ảnh, thời trang, tỉ mỉ đến cả các chi tiết, không khó hiểu khi bên cạnh chất lượng, thương hiệu còn phải chú trọng đến hình ảnh sản phẩm. Một sản phẩm tốt, chất lượng nhưng hình ảnh quảng cáo không đẹp sẽ không được thế hệ Z chú ý. Nhưng hình ảnh sản phẩm đẹp mà chất lượng không tương xứng, họ cũng nhanh chóng từ bỏ. Do đó, doanh nghiệp hiện nay phải cân bằng được hai điều kể tên, chất lượng sản phẩm và hình ảnh sáng tạo.
Biti’s chính là một minh chứng cụ thể. Đồng hành với người Việt 36 năm qua, Biti’s chưa bao giờ bị đánh giá thấp về sản phẩm với những đôi giày cực kỳ chất lượng và bền bỉ theo thời gian. Trước năm 2016, sự cũ mòn, không quan tâm đến hình ảnh sản phẩm đã khiến Biti’s bị lu mờ trước các đối thủ từ nước ngoài như Nike, Adidas, Puma. Năm sau năm 2016, mọi thứ đã thành đổi hoàn toàn. Bên cạnh việc sử dụng sự nổi tiếng của Sơn Tùng M-TP để vực dậy thương hiệu, chính sự lột xác, đầu tư bài bản, chuyên nghiệp cho từng hình ảnh, bộ sưu tập mới duy trì sức nóng của Biti’s đến ngày hôm nay.
Thay vì mua sắm với quan niệm trung thành, Gen Z quan tâm đến lợi ích cá nhân hơn. Họ chỉ chọn những thương hiệu thật sự tốt, giá cả phù hợp và tương đồng với hình ảnh cá nhân. Bên cạnh đó, là một thế hệ quan tâm đến cái đẹp, hình ảnh, thời trang, tỉ mỉ đến cả các chi tiết, không khó hiểu khi bên cạnh chất lượng, thương hiệu còn phải chú trọng đến hình ảnh sản phẩm. Một sản phẩm tốt, chất lượng nhưng hình ảnh quảng cáo không đẹp sẽ không được thế hệ Z chú ý. Nhưng hình ảnh sản phẩm đẹp mà chất lượng không tương xứng, họ cũng nhanh chóng từ bỏ. Do đó, doanh nghiệp hiện nay phải cân bằng được hai điều kể trên, chất lượng sản phẩm và hình ảnh sáng tạo.
 |
 |
 |
Gen Z chú trọng đến những sản phẩm thể hiện cái tôi, cá tính hoặc những sản phẩm ra theo mùa, để chứng minh sự nhanh nhạy với xu thế của bản thân. Do đó, thay vì những sản phẩm đại trà, sản xuất hàng loạt cho cả năm, thương hiệu dần đầu tư bài bản hơn, đặc biệt là những thương hiệu thời trang. Các local brand Việt Nam liên tục cho ra đời những bộ sưu tập theo từng mùa, từng tháng trong năm, kèm với những dấu ấn đặc biệt của khoảng thời gian đó. Sau mỗi mùa, thương hiệu không sản xuất lại những sản phẩm ấy. Sự giới hạn số lượng càng khiến khách hàng muốn sở hữu chúng hơn bởi Gen Z có tính cách đặc trưng muốn thể hiện những điều nổi bật của riêng mình, những thứ người khác không sở hữu được. Thế nên không khó hiểu vì sao, mỗi khi các local brand ra mắt bộ sưu tập mới, hàng ngàn bạn trẻ thế hệ Z xếp hàng dài một con đường và sản phẩm sold out nhanh chóng.
 |
Sống giữa thời đại mỗi ngày có hàng ngàn tin tức bủa vây, thật giả lẫn lộn, Gen Z thông minh hơn trong việc lựa chọn thông tin. Để không bị dắt mũi bởi những báo lá cải, thế hệ trẻ này chỉ tin tưởng vào những nội dung chính thống, có nguồn gốc xác thực. Với những thông tin thêu dệt, bịa đặt, họ sẽ nhanh chóng quay lưng. Do đó, nếu thương hiệu định tung những tin tức giả, giật gân nhằm làm dậy sóng cộng đồng, giành sự chú ý khi có sản phẩm mới hoặc muốn đánh bóng tên tuổi, hãy cẩn thận vì rất có thể “gậy ông đập lưng ông”.
Bộ phim điện ảnh “Chú ơi đừng lấy mẹ con” từng khá được mong đợi trước khi ra mắt bởi nội dung lạ lẫm, cùng dàn diễn viên chính đời tư sạch, chưa từng có scandals - Kiều Minh Tuấn, chàng diễn viên với mối tình kém nhau 18 tuổi kéo dài một thập kỷ cùng Cát Phượng và An Nguy, nàng vlogger đời đầu khá được ưa thích bởi tính cách mạnh mẽ cùng lối suy nghĩ thông minh. Sự việc Kiều Minh Tuấn và An Nguy yêu nhau bị phát hiện trước thềm ra mắt bộ phim tưởng chừng sẽ gây sự xôn xao dư luận và nhanh chóng thu hút sự chú ý, kéo người xem đến bộ phim nhưng hóa ra nó lại gây phản ứng ngược lại. Kiều Minh Tuấn và An Nguy kéo về hàng ngàn anti-fan vì scandal tai tiếng này, bộ phim “Chú ơi đừng lấy mẹ con” cũng bị người xem tẩy chay khi ra rạp và nhận lấy thua lỗ doanh thu nặng nề. Đây là một ví dụ điển hình và bài học cho các thương hiệu khác ở bất kỳ ngành nghề nào, đừng đánh lừa và phản bội lòng tin khách hàng, nhất là Gen Z, những người không còn bị cuốn theo chiêu trò.
 |
Thế hệ Z có tiếng nói riêng cho mình, họ sẵn sàng vùng lên chống lại những bất công và bảo vệ công bằng xã hội. Là một thế hệ lý trí, Gen Z có xu hướng đánh giá cao các thương hiệu kết hợp giá trị xã hội như một phần hình ảnh tổng thể của họ hơn là những doanh nghiệp chỉ quan tâm đến sự phát triển của mình thương hiệu và lợi nhuận. Do đó, với các thương hiệu nổi tiếng, đặc biệt là những thương hiệu mà đối tượng chính là giới trẻ, thay vì chỉ quan tâm đến doanh nghiệp như trước, giờ đây họ còn dành sự quan tâm đến xã hội.
Với cam kết không thử nghiệm sản phẩm trên động vật, hành động văn minh trên của The Body Shop nhận được đông đảo sự hưởng ứng, phần lớn đến từ thế hệ Z. Lời cam kết của The Body Shop chính là điều mà Gen Z tìm kiếm ở mỗi thương hiệu, sự quan tâm đến thế giới và xã hội hơn là lợi nhuận.
 |
Là chủ nhân của thời đại mới với vô số công nghệ tiên tiến nhưng đi kèm hàng loạt vấn đề đáng lo ngại như bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền con người, Gen Z mạnh mẽ, độc lập, quyết đoán hơn hẳn Gen Y. Họ cũng cho quyền mình tự quyết định những điều họ sẽ xem, chứ không phải ai khác. Thế nên thay vì những mẫu quảng cáo ép buộc như ngày trước, các thương hiệu đang phải thay đổi cách thức làm Marketing để được thế hệ Z chọn xem. Nếu khách hàng của bạn chủ yếu là Gen Z, Tròn House sẽ giúp bạn chinh phục trái tim họ!
TRÒN HOUSE
Cùng điểm lại những dấu ấn đáng chú ý của thị trường Marketing năm 2019.
Diêm thống nhất - Lời tạm biệt của thương hiệu Việt vang bóng một thời.
Chiến dịch Marketing thành công thông qua ý tưởng sáng tạo.
---
Gen Z - The fastidious audiences that changed the marketing industry
Gen Z - an independent generation, proactive in receiving information and deciding for themselves what they want to do. This poses a problem for today's marketers to change the way, create new advertising messages that are worthy of the future owners of the world. Let's Tron House learn more about this!
Born after 1995, when the Internet, electronic devices and technologies officially introduced into Vietnam, Gen Z is undeniably the generation of digital. Gen Z's life relates and relies heavily on smart devices such as smartphones, smartwatches and social networks Facebook, Instagram, Youtube. Instead of traditional books and magazines, Gen Z explores and learn through Google, e-books, online magazines.
Between 15 - 25 years old, this is a time for them to express their personality, express themselves and assert their ego to society. Unlike Generation Y, Generation Z has their own personal opinions, they care about freedom for their own lifestyle. Gen Z are the ones who opened the new era of Marketing industry because instead of following the traditional way, which only try to selling and seeking to increase profits, the brand today must conquer the heart and sharp mind of Gen Z to have a firm foothold in the market.
|
Gen Z with a young person who is active, fun and energetic. They are especially interested in new trends, which Gen Y is not very fond of. These characteristics must also be brand-sensitive, quickly catch trends and be constantly creative in a fresh way. A vague statement, a moment of humor also makes the whole generation pay attention and spread throughout social networks. As a result, brands must also quickly create similar ads to impress them.
A ripe banana art piece made with duct tape attached to the wall made the community stir because nothing special but was worth up to $120,000. This impressive story became a hot trend on social networks because of its absurdity and throughout the forum, young people constantly talked about this issue. Recognizing the heat of the above event, Burger King, Durex, Nike and other brands have created follow-up images, replaced by their own brand products. These advertisements were quickly received and shared by the community, not inferior to the original work.
Advertise with Generation Z, they will not care if you are leading an industry or not, but they will pay attention if you are the first to catch the trend.
|
|
Instead of shopping with the notion of loyalty, Gen Z is more interested in personal interests. They only choose really good brands, reasonable prices and similar personal images. Besides, being a generation that cares about beauty, image, fashion, meticulous attention to details, it is not difficult to understand that besides quality, the brand must also focus on product images. A good product but the ad image is not beautiful will not be noticed by generation Z. But the product images are beautiful but the quality is not commensurate, they also quickly give up. Therefore, businesses must balance the two things mentioned above, product quality and creative image.
Biti's is a concrete example. Accompanying Vietnamese people for 36 years, Biti's has never been underestimated in terms of products with extremely quality and durable shoes can use for a long time. Before 2016, the worn-out, uninterested product image made Biti's eclipsed by foreign rivals such as Nike, Adidas, and Puma. After 2016, everything changed completely. Besides using the popularity of Son Tung M-TP to revive the brand, it is the professionally invested for each photo collection that maintains Biti's heat until today.
|
|
|
Gen Z focuses on products that express ego, personality or products that are out of season, to demonstrate agility with their trends. Therefore, instead of mass products, product for the whole year, the brand gradually invested more methodically, especially fashion brands. Local brands in Vietnam continually release collections seasonally, 3 months/collection, with special marks of that time period. After each season, the brand does not reproduce those products. The limited quantity makes customers want to own them more because Gen Z has a unique personality that wants to show their own outstanding things, which others can’t own. So it's not difficult to understand why, every time local brands launch a new collection, thousands of Generation Z’s young people line up and the product sold out quickly.
|
Living in the century that every day we see thousands of news, mixed with real and fake, Gen Z is smarter in choosing information. In order not to be led by the tabloids, this young generation only believes in authentic content. With fabricated information, they will quickly turn away. Therefore, if the brand intends to launch fake, sensational news in order to stir up the community, gain attention when it comes to a new product or want to polish its name, be careful.
The movie "Uncle, don't marry my mother" was quite expected before debuting because of strange content, and the main cast with private life, unprecedented scandals - Kieu Minh Tuan, an actor with a relationship 18-year-old inferiority lasting a decade with Cat Phuong and An Nguy, one of the first vlogger in Vietnam, was quite popular for her strong personality and intelligent thinking. The fact that Kieu Minh Tuan and An Nguy love each other was discovered before the movie premiere seemed to cause a stir in public opinion and quickly attracted attention, dragging viewers to the film but it turned out to be counter-productive, opposite effect. Kieu Minh Tuan and An Nguy dragged thousands of anti-fans because of this scandal, the movie "Uncle, don't marry my mother" was also boycotted by viewers when release. This is a good example and lesson for other brands in any industry, do not deceive and betray customer trust, especially Gen Z, who is no longer caught up in tricks.
|
Generation Z has its own voice, they are ready to stand up against injustices and protect social justice. As a generation of rationality, Gen Z tends to appreciate brands that incorporate social value as part of their overall image rather than businesses that are only interested in their brand development and profit. Therefore, with well-known brands, especially those whose main target is young people, instead of just focusing on businesses like before, they now pay attention to society.
With the commitment of not testing animal products, The Body Shop's civilized action receives a great deal of response, mostly from the Z generation. The Body Shop's commitment is exactly what Gen Z search for each brand, more interested in the world and society than profit.
|
As the owner of a new era with countless advanced technologies but accompanied with a series of worrisome issues such as environment, human rights, Gen Z is stronger, more independent and more assertive than Gen Y. They also allow themselves to decide what they will see, not anyone else. So instead of forced advertising like the day before, brands are changing their marketing practices to be chosen by Generation Z. If your customers are primarily Gen Z, Tron House will help you conquer their hearts!
TRÒN HOUSE
Cùng điểm lại những dấu ấn đáng chú ý của thị trường Marketing năm 2019.
Diêm thống nhất - Lời tạm biệt của thương hiệu Việt vang bóng một thời.
Chiến dịch Marketing thành công thông qua ý tưởng sáng tạo.