Nội dung bài viết:

    Câu chuyện thương hiệu là gì?

    Tầm quan trọng của câu chuyện thương hiệu

    Cách tạo Câu chuyện thương hiệu của bạn

    Ví dụ về câu chuyện thương hiệu

[ENGLISH HERE]

Tháng 9/2023, Công ty Apple đã công bố đạt doanh thu quý là 89,5 tỷ USD, thu nhập theo quý trên mỗi cổ phiếu đạt 1,46 USD, tăng 13% so với cùng kỳ năm ngoái. Vậy, bạn có bao giờ tự hỏi điều gì tạo nên sức hút khó cưỡng của Apple, khiến hàng triệu người trên thế giới say mê và trung thành với thương hiệu này? Bí mật nằm ở chính Brand story - Câu chuyện thương hiệu, hãy cùng TRÒN tìm hiểu "vũ khí" bí mật tạo nên đế chế Apple hùng mạnh này qua bài viết dưới đây.

Câu chuyện thương hiệu là gì?

Đơn giản mà nói, Brand story là câu chuyện về hành trình hình thành, phát triển và sứ mệnh của thương hiệu. Nó không chỉ là những thông tin khô khan về lịch sử hay sản phẩm, mà còn là bản giao hưởng cảm xúc kết nối thương hiệu với khách hàng. Thông qua câu chuyện, thương hiệu truyền tải giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh, tạo dựng niềm tin và sự đồng cảm với khách hàng.

Tầm quan trọng của câu chuyện thương hiệu

1. Tạo sự khác biệt:

Câu chuyện thương hiệu giúp định hình nhận thức của khách hàng về thương hiệu và tạo ra một ấn tượng sâu sắc. Điều này không chỉ giúp tăng cường giá trị của thương hiệu mà còn giúp tạo ra một cảm giác độc đáo và khác biệt. Giữa vô vàn thương hiệu cạnh tranh, Brand story giúp bạn tạo dựng dấu ấn riêng, khẳng định bản sắc độc đáo và nổi bật so với đối thủ.

2. Kết nối cảm xúc:

Câu chuyện thương hiệu là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nó không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, mà còn tạo ra một mối liên kết tinh thần. Khi khách hàng cảm thấy họ hiểu được câu chuyện của doanh nghiệp và đồng cảm với giá trị mà nó mang lại, họ sẽ cảm thấy gắn bó hơn và trung thành hơn với thương hiệu đó. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cả câu chuyện và giá trị mà thương hiệu đại diện. Brand story giúp bạn kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc, tạo dựng sự đồng cảm và gắn kết lâu dài.

3. Tăng cường lòng tin:

Khi khách hàng cảm nhận được giá trị của câu chuyện thương hiệu và cảm thấy họ là một phần của câu chuyện đó, họ sẽ trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ của thương hiệu. Họ không chỉ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, mà còn truyền đạt thông điệp của thương hiệu và giới thiệu cho người khác. Câu chuyện chân thực về hành trình thương hiệu sẽ tạo dựng lòng tin với khách hàng, khiến họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn. 

4. Thu hút nhân tài:

Brand story truyền cảm hứng không chỉ cho khách hàng mà còn cho những người tài năng, thu hút họ gia nhập và cùng chung tay phát triển thương hiệu. Ví dụ, câu chuyện về văn hóa sáng tạo và đổi mới của Google đã thu hút nhiều nhân tài trong ngành công nghệ, góp phần tạo nên sự thành công của công ty này.

5. Tăng hiệu quả marketing:

Brand story giúp tăng hiệu quả marketing bằng cách tạo nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả. 

6. Tăng giá trị thương hiệu:

Brand story giúp tăng giá trị thương hiệu bằng cách tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, đáng tin cậy và có trách nhiệm. Ví dụ, câu chuyện về hoạt động thiện nguyện của Patagonia đã tạo dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường, góp phần tăng giá trị thương hiệu của Patagonia.

7. Hướng dẫn chiến lược và quyết định kinh doanh:

Câu chuyện thương hiệu không chỉ là một câu chuyện kể cho khách hàng nghe, mà nó còn là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Nó hướng dẫn quyết định kinh doanh và hành động của doanh nghiệp, giúp họ đi đúng hướng và đạt được mục tiêu lâu dài của mình. Điều này có thể thấy rõ qua sự thành công của thương hiệu Lego, với câu chuyện thương hiệu xoay quanh việc thúc đẩy sự sáng tạo và học hỏi thông qua việc chơi đùa.

Tóm lại, Brand story là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng thương hiệu thành công. Bằng cách tạo dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn và chân thực, bạn có thể kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc, tăng cường lòng tin, thu hút nhân tài và tăng giá trị thương hiệu.

Cách tạo Câu chuyện thương hiệu của bạn

1. Bắt đầu với việc lập kế hoạch ở cấp độ cơ bản nhất

Trước khi bắt đầu viết câu chuyện thương hiệu của bạn, việc lập kế hoạch là bước đầu tiên không thể thiếu. Hãy tự đặt ra những câu hỏi cơ bản như "Chúng tôi là ai?" và "Chúng tôi đang làm gì?". Điều này giúp bạn hiểu rõ về bản chất và mục tiêu của doanh nghiệp.

Ví dụ: Một công ty thời trang bắt đầu với việc xác định mình là một thương hiệu thời trang bền vững, chuyên tạo ra các sản phẩm từ nguyên liệu tái chế. Sứ mệnh của họ là cung cấp những sản phẩm thời trang chất lượng cao, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường.

2. Thêm sứ mệnh/mục đích, cách thức và tầm nhìn

Sau khi đã lập bản đồ về doanh nghiệp, bạn cần phải xác định rõ sứ mệnh, mục đích, cách thức và tầm nhìn của doanh nghiệp. Sứ mệnh là lý do tại sao doanh nghiệp tồn tại, mục đích là mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến, cách thức là cách doanh nghiệp hoạt động, và tầm nhìn là hình ảnh về tương lai mà doanh nghiệp muốn tạo ra.

Ví dụ: Công ty thời trang bền vững có sứ mệnh là xây dựng một ngành công nghiệp thời trang sạch hơn. Mục đích của họ là thúc đẩy ý thức về việc sử dụng nguyên liệu tái chế trong thời trang. Cách thức của họ là sản xuất các sản phẩm thời trang từ nguyên liệu tái chế và công nghệ sản xuất tiên tiến. Tầm nhìn của họ là một thế giới nơi mọi người đều có thể mặc những trang phục thời trang đẹp mắt mà không làm tổn hại đến môi trường.

3. Hoàn thành Câu chuyện thương hiệu của bạn

Sau khi đã xác định được các yếu tố quan trọng, bạn có thể bắt đầu viết câu chuyện thương hiệu của mình. Đảm bảo rằng câu chuyện của bạn phản ánh đúng giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp.

Ví dụ: Công ty thời trang bền vững có thể kể câu chuyện về việc họ bắt đầu từ việc tìm kiếm nguyên liệu tái chế và phát triển quan hệ với các nhà cung cấp. Họ có thể chia sẻ về quy trình sản xuất thân thiện với môi trường và nỗ lực của họ trong việc tạo ra những sản phẩm thời trang chất lượng cao. Cuối cùng, họ có thể nói về tầm nhìn của mình về một ngành công nghiệp thời trang bền vững và ảnh hưởng tích cực của họ đến môi trường và cộng đồng.

4. Làm nổi bật xung đột trong câu chuyện của bạn

Hãy đọc câu chuyện sau đây. Nó có giúp bạn tạo ra cảm hứng?

Một cô gái mặc áo choàng trùm đầu màu đỏ đang đi qua một khu rừng để thăm và đưa bánh, trái cây cho bà ngoại đang bệnh của mình. Cô bé đi ngang qua một con sói trên đường đi và họ đã tươi cười nhẹ nhàng với nhau. Cô đến nhà bà ngoại, họ ăn trưa và chơi trò “Ai là thám tử” cùng nhau. Bà ngoại thắng khi suy luận rằng Đại tá Mustard đã giết ông Boddy trong Phòng Bi-a bằng cây nến. Và câu chuyện kết thúc.

Bạn nghĩ gì về câu chuyện trên? Câu chuyện này có khiến bạn hồi hộp qua từng chi tiết? Hay nó thật sự rất tệ? Vì lý do nào đó, câu chuyện này không có gì khiến bạn phải chú ý cả? Đó là vì không có xung đột. Không có gì bất ngờ, và con sói không cố ăn thịt cô gái. Nó thậm chí còn không đến nhà bà ngoại và nó hầu như không xuất hiện trong câu chuyện “Cô bé quàng khăn đỏ” này.

Thông thường, hầu như tất cả những câu chuyện đều là về hành trình vượt qua nghịch cảnh. Việc thiếu xung đột có nghĩa là không có yếu tố kịch tính hay cảm xúc nào để mọi người liên tưởng đến. Nếu không có kịch tính hay một hành trình đầy cảm xúc, nó sẽ không thu hút được sự chú ý, càng ít tạo được tiếng vang và cảm hứng.

Các thương hiệu có thể ngại tiết lộ nghịch cảnh hoặc xung đột của mình vì một câu chuyện hoàn hảo về sự tăng trưởng như là một cách tốt nhất để thuyết phục mọi người rằng họ là giải pháp tốt nhất và không có khuyết điểm gì. Trên thực tế, đây là một quan niệm sai lầm trầm trọng vì mọi thứ (kể cả các tập đoàn lớn) đều có sai sót. Ngoài ra, mọi người không mong đợi sự hoàn hảo bởi vì họ có thể liên tưởng đến trải nghiệm nghịch cảnh của mình, đấu tranh và vượt qua nó.

Xung đột là chìa khóa để kể những câu chuyện hấp dẫn, vì vậy hãy thành thật về nghịch cảnh mà công ty bạn đã phải đối mặt và vượt qua nó. Bạn càng thành thật về những khuyết điểm của mình thì mọi người sẽ càng tôn trọng bạn và gắn bó với thương hiệu của bạn hơn.

Ví dụ: Công ty thời trang bền vững có thể chia sẻ về những thách thức mà họ gặp phải trong việc tìm kiếm nguyên liệu tái chế chất lượng cao hoặc trong việc thuyết phục người tiêu dùng về ý thức về môi trường. Họ cũng có thể kể về cách họ đã vượt qua những khó khăn này và trở thành một tấm gương trong ngành thời trang.

5. Đừng quên hiện trạng và cách giải quyết câu chuyện của bạn

Cuối cùng, câu chuyện thương hiệu của bạn cần phải kết thúc một cách tự nhiên và thú vị. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhấn mạnh được sự phát triển và thành công của doanh nghiệp, cũng như giải pháp và hướng đi cho tương lai.

Ví dụ: Công ty thời trang bền vững có thể kết thúc câu chuyện của họ bằng cách nói về những dấu mốc thành công, như việc tăng cường ý thức về môi trường trong cộng đồng và thu hút được một lượng lớn khách hàng

Ví dụ về câu chuyện thương hiệu

Apple

Câu chuyện thương hiệu của Apple không chỉ là về việc tạo ra các sản phẩm công nghệ, mà còn là về một tinh thần sáng tạo và đổi mới không ngừng. Từ khi thành lập vào năm 1976, Apple đã luôn đặt mình ở vị thế tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, dẫn đầu với những sản phẩm mang tính biểu tượng như Macintosh, iPod, iPhone và iPad. Sứ mệnh của Apple không chỉ là tạo ra các sản phẩm, mà còn là việc thay đổi cách mọi người tương tác với công nghệ, đem lại sự đơn giản và tiện lợi cho mọi người.

Câu chuyện thương hiệu của Apple là câu chuyện về sự kiên trì và niềm đam mê trong việc theo đuổi sự hoàn hảo. Từ khi Steve Jobs quay trở lại công ty vào năm 1997, Apple đã trải qua một cuộc tái cấu trúc mạnh mẽ và tạo ra một loạt sản phẩm thành công, như MacBook, iPhone và Apple Watch. Apple không chỉ là một công ty công nghệ thông tin, mà còn là biểu tượng của sự sáng tạo và đổi mới không ngừng.

Coca-Cola

Câu chuyện thương hiệu của Coca-Cola là câu chuyện về sự kết nối và hòa quyện với mọi người trên khắp thế giới. Từ khi được phát minh vào năm 1886 bởi John Pemberton, Coca-Cola đã trở thành biểu tượng của niềm vui và hạnh phúc. Câu chuyện của Coca-Cola không chỉ là về việc tạo ra một đồ uống, mà còn là về việc tạo ra một trải nghiệm, một kỷ niệm. Từ những chiếc lon Coca-Cola đầy ngọt ngào trên bàn tiệc gia đình đến những hình ảnh về những người bạn cùng thưởng thức Coca-Cola trên khắp thế giới, Coca-Cola đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.

Câu chuyện thương hiệu của Coca-Cola là câu chuyện về sự kết nối và gắn kết giữa con người và con người, qua những khoảnh khắc tận hưởng và chia sẻ. Từ chiến dịch quảng cáo "Share a Coke" đưa tên mọi người lên trên lon đồ uống đến việc hỗ trợ các hoạt động xã hội và văn hóa trên toàn thế giới, Coca-Cola không chỉ là một thương hiệu đồ uống, mà còn là một biểu tượng của sự kết nối và hòa quyện.

Gucci

Câu chuyện thương hiệu của Gucci là câu chuyện về sự sang trọng và phong cách Ý. Từ khi thành lập vào năm 1921 bởi Guccio Gucci, Gucci đã trở thành biểu tượng của sự đẳng cấp và phong cách. Câu chuyện của Gucci không chỉ là về việc tạo ra các sản phẩm thời trang cao cấp, mà còn là về việc tạo ra một phong cách sống và một cộng đồng người hâm mộ trên toàn thế giới. Gucci không chỉ là một thương hiệu thời trang, mà còn là biểu tượng của sự tự tin và đẳng cấp.

Câu chuyện thương hiệu của Gucci là câu chuyện về sự đam mê và cam kết vào việc tạo ra những sản phẩm chất lượng và phong cách. Từ việc tạo ra những mẫu túi xách, giày dép và trang phục hàng đầu thế giới đến việc thúc đẩy sự sáng tạo và cái mới lạ trong ngành thời trang, Gucci đã trở thành biểu tượng của sự đẳng cấp và phong cách Ý trên toàn thế giới.

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, câu chuyện thương hiệu không chỉ là một phần quan trọng mà còn là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng và củng cố vị thế của một doanh nghiệp. Apple, Coca-Cola và Gucci là những ví dụ điển hình cho việc tạo ra các câu chuyện thương hiệu thành công, từ việc tạo ra các sản phẩm đột phá đến việc kết nối với cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng.

Việc áp dụng nguyên tắc và bước thực hiện để tạo ra một câu chuyện thương hiệu sâu sắc và thu hút có thể giúp mọi doanh nghiệp tạo ra một kết nối mạnh mẽ và bền vững với khách hàng, từ đó tiến xa hơn trên con đường thành công kinh doanh.

Xem thêm:

"TỪ ZERO ĐẾN HERO": CÁCH CÁC THƯƠNG HIỆU XÂY DỰNG ĐẾ CHẾ VÀ TRỞ THÀNH BIỂU TƯỢNG

8 TÁC ĐỘNG “CỰC LỚN” MÀ MỘT THƯƠNG HIỆU MẠNH CÓ THỂ TẠO RA CHO DOANH NGHIỆP

XU HƯỚNG XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU 2024: CẬP NHẬT NGAY ĐỂ BẮT KỊP THỜI ĐẠI!

TRÒN HOUSE