Nội dung bài viết:

    Nắm bắt xu hướng và thị hiếu

    Tạo nội dung sáng tạo và độc đáo

    Hiểu rõ mục đích khi làm Shoppertainment

    Chi phí sản xuất nội dung cao

    Tích hợp với các hoạt động marketing khác

    Cạnh tranh gay gắt

    Rủi ro về thương hiệu

    Đảm bảo tính minh bạch và uy tín

 

Shoppertainment là xu hướng kết hợp mua sắm và giải trí, đã và đang bùng nổ trong thời đại công nghệ số. Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội to lớn, Shoppertainment cũng đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp. Hãy cùng TRÒN phân tích cách áp dụng Shoppertainment hiệu quả vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.

Nắm bắt xu hướng và thị hiếu

Nắm bắt xu hướng:

  • Theo dõi các nền tảng mạng xã hội: Nơi các xu hướng mới nhất thường xuất hiện đầu tiên. Doanh nghiệp cần theo dõi các nền tảng mạng xã hội phổ biến như TikTok, Instagram, Facebook để cập nhật các xu hướng Shoppertainment mới nhất.
  • Phân tích dữ liệu khách hàng: Dữ liệu về hành vi mua sắm, sở thích và tương tác của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm và thị hiếu của họ.
  • Tham gia các hội thảo và sự kiện ngành: Nơi doanh nghiệp có thể cập nhật các xu hướng mới nhất và học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia và doanh nghiệp khác.

Hiểu rõ thị hiếu khách hàng:

  • Nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần phân tích các chiến dịch Shoppertainment của đối thủ cạnh tranh để học hỏi kinh nghiệm và tìm kiếm điểm khác biệt cho mình.
  • Tạo khảo sát và phỏng vấn khách hàng: Nắm bắt trực tiếp ý kiến và phản hồi của khách hàng về các chiến dịch Shoppertainment.

Ví dụ cụ thể:

  • Thương hiệu trang sức De Coco hợp tác với các TikToker nổi tiếng để tạo ra các video ngắn giới thiệu sản phẩm mới. Các video này thu hút hàng triệu lượt xem và giúp tăng doanh số bán hàng cho thương hiệu.
  • Thương hiệu Deerma tổ chức các buổi livestream bán hàng trên cả Tiktok và Shopee với nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn. Các buổi livestream thu hút hàng nghìn người xem và giúp tăng tương tác với khách hàng.
  • Thương hiệu mỹ phẩm Ganier xây dựng tính năng “Trải nghiệm công nghệ phân tích da” trên Shopee cho khách hàng thử nghiệm. Tính năng này thu hút rất nhiều lượt thử nghiệm của khách hàng trên sàn thương mại và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

Tạo nội dung sáng tạo và độc đáo

Xác định mục tiêu:

  • Xác định rõ mục tiêu của nội dung Shoppertainment: Tăng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, hay xây dựng lòng trung thành của khách hàng?
  • Xác định đối tượng mục tiêu: Nội dung cần phù hợp với sở thích, nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu.

Lựa chọn format nội dung phù hợp:

  • Video ngắn: Phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram.
  • Livestream: Tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và giới thiệu sản phẩm.
  • Trò chơi: Tạo sự hứng thú và tương tác với khách hàng.
  • Bài viết blog: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ.

Đảm bảo tính sáng tạo và độc đáo:

  • Sử dụng ý tưởng mới mẻ, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
  • Kết hợp các yếu tố giải trí, hài hước, và giáo dục vào nội dung.
  • Tạo nội dung có tính cá nhân hóa, phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu.

Ví dụ cụ thể:

  • Thương hiệu Coca-Cola: Tạo chiến dịch "Hát lên cùng Coca-Cola" khuyến khích người dùng sáng tạo video hát theo bài hát chủ đề và chia sẻ trên mạng xã hội. Chiến dịch thu hút hàng triệu lượt tham gia và giúp tăng nhận thức thương hiệu hiệu quả.
  • Thương hiệu Unilever: Tổ chức chương trình livestream "Bí quyết nấu ăn ngon cùng Unilever" với sự tham gia của các đầu bếp nổi tiếng. Chương trình thu hút hàng nghìn người xem và giúp tăng doanh số bán hàng cho các sản phẩm của Unilever.

Hiểu rõ mục đích khi làm Shoppertainment

Shoppertainment là xu hướng kết hợp mua sắm và giải trí, mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho khách hàng. Doanh nghiệp áp dụng Shoppertainment với mục tiêu là:

  • Tăng nhận thức thương hiệu: Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường.
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng: Khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
  • Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Tạo mối quan hệ gắn kết với khách hàng, giữ chân khách hàng lâu dài.

Tuy nhiên, bên cạnh các mục tiêu để làm marketing trên, doanh nghiệp cũng phải chú trọng đến mục tiêu đề ra của thương hiệu, không thể vì làm Shoppertainment ngắn hạn mà ảnh hưởng đến các tệp khách hàng đã có sẵn. Nếu không áp dụng đúng cách, shoppertainment có thể trở thành con dao hai lưỡi. Tiêu biểu như trường hợp dầu gội Nguyên Xuân của Công ty Dược Hoa Linh gần đây, họ livestream bán dầu gội giá rẻ, khiến nhiều người nghĩ kênh bán truyền thống bán đắt. Hậu quả là Nguyên Xuân nổi tiếng nhưng bị đại lý, hiệu thuốc "quay lưng". Với công ty dược như Hoa Linh, kênh bán hàng quan trọng nhất là nhà thuốc. Do đó, việc thúc đẩy mua sắm trực tuyến cho sản phẩm chăm sóc sức khỏe và dược phẩm cần được tính toán hợp lý.

Chi phí sản xuất nội dung cao

Chi phí sản xuất nội dung Shoppertainment cao là một trong những thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp phải đối mặt. So với các hình thức marketing truyền thống, Shoppertainment đòi hỏi chất lượng nội dung cao hơn, dẫn đến chi phí sản xuất tốn kém hơn. Dưới đây là một số yếu tố ảnh hưởng đến chi phí sản xuất nội dung Shoppertainment:

Hình thức nội dung:

  • Video: Chi phí sản xuất video có thể cao hơn livestream, dao động từ vài chục triệu đến vài trăm triệu đồng, tùy thuộc vào độ dài, kịch bản, ekip sản xuất, kỹ xảo, v.v.
  • Livestream bán hàng: Chi phí livestream bán hàng thường thấp hơn livestream thông thường, nhưng cần đầu tư vào phần mềm livestream bán hàng, thiết bị hỗ trợ, v.v.
  • Bài viết blog: Chi phí viết bài blog có thể dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng, tùy thuộc vào độ dài, chất lượng bài viết, v.v.

Ekip sản xuất:

  • Kịch bản giải trí: Chi phí cho đội ngũ sáng tạo kịch bản, xây dựng nội dung giải trí thu hút.
  • Diễn viên/KOLs: Chi phí cho diễn viên, người nổi tiếng tham gia vào nội dung Shoppertainment.
  • Ekip quay phim/dựng phim: Chi phí cho ekip quay phim, dựng phim chuyên nghiệp, có kinh nghiệm sản xuất nội dung Shoppertainment.
  • Thiết kế đồ họa: Chi phí cho thiết kế đồ họa, tạo hiệu ứng hình ảnh đẹp mắt cho nội dung.

Quảng bá nội dung: Chi phí quảng bá nội dung Shoppertainment trên các kênh mạng xã hội, website, v.v. để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tích hợp với các hoạt động marketing khác

Shoppertainment là xu hướng kết hợp mua sắm và giải trí đang bùng nổ trong thời đại công nghệ số. Để tối ưu hóa hiệu quả của Shoppertainment, doanh nghiệp cần tích hợp nó với các hoạt động marketing khác một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ phân tích tầm quan trọng và cung cấp các chiến lược cụ thể để tích hợp Shoppertainment vào chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của việc tích hợp Shoppertainment:

  • Tăng nhận thức thương hiệu: Shoppertainment thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua nội dung giải trí, từ đó giúp tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.
  • Thúc đẩy doanh số bán hàng: Shoppertainment tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, khuyến khích khách hàng mua hàng và tăng doanh số bán hàng.
  • Củng cố lòng trung thành của khách hàng: Shoppertainment tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng, giúp xây dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng.
  • Tăng hiệu quả marketing: Shoppertainment bổ sung và tăng hiệu quả cho các hoạt động marketing khác, tạo chiến lược marketing toàn diện.

Các chiến lược tích hợp Shoppertainment:

Livestream:

  • Livestream giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng, tạo tương tác trực tiếp.
  • Livestream bán hàng với ưu đãi hấp dẫn, khuyến khích mua hàng.
  • Livestream kết hợp với KOLs, người nổi tiếng để tăng sức hút.

Video marketing:

  • Sản xuất video quảng cáo sản phẩm, dịch vụ với nội dung sáng tạo, giải trí.
  • Tạo video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng.
  • Sử dụng video testimonial, chia sẻ trải nghiệm của khách hàng để tăng độ tin cậy.

Content marketing:

  • Viết bài blog chia sẻ mẹo vặt, kiến thức liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
  • Tạo infographic đẹp mắt, cung cấp thông tin sản phẩm một cách dễ hiểu.
  • Sử dụng storytelling, kể chuyện để thu hút và giữ chân người đọc.

Gamification:

  • Áp dụng các trò chơi, hoạt động giải trí vào website, ứng dụng di động.
  • Tổ chức các cuộc thi, minigame với giải thưởng hấp dẫn để thu hút khách hàng.
  • Sử dụng điểm thưởng, voucher để khuyến khích khách hàng mua sắm.

Influencer marketing:

  • Hợp tác với KOLs, người nổi tiếng phù hợp với thương hiệu và sản phẩm.
  • Tổ chức các chiến dịch review sản phẩm, chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.
  • Sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

Cạnh tranh gay gắt

Shoppertainment đang trở thành xu hướng bùng nổ trong thời đại công nghệ số, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia. Do đó, cạnh tranh trong lĩnh vực Shoppertainment ngày càng trở nên gay gắt. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết các yếu tố cạnh tranh và đề xuất chiến lược giúp doanh nghiệp đánh bại đối thủ và thành công trong thị trường Shoppertainment.

Số lượng doanh nghiệp tham gia:

  • Nhu cầu cao của khách hàng thúc đẩy nhiều doanh nghiệp tham gia vào Shoppertainment.
  • Cạnh tranh tăng cao, buộc doanh nghiệp phải nỗ lực để nổi bật và thu hút khách hàng.

Chất lượng nội dung:

  • Nội dung là yếu tố then chốt quyết định thành công của Shoppertainment.
  • Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung sáng tạo, độc đáo, giải trí cao và phù hợp với thị hiếu khách hàng.
  • Cạnh tranh về chất lượng nội dung ngày càng khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng nội dung.

Nền tảng Shoppertainment:

  • Doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng phù hợp để triển khai Shoppertainment (Facebook, Youtube, Tiktok, v.v.).
  • Mỗi nền tảng có ưu nhược điểm riêng, đòi hỏi doanh nghiệp có chiến lược phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả.
  • Cạnh tranh về nền tảng ngày càng tăng, đòi hỏi doanh nghiệp cập nhật xu hướng và lựa chọn nền tảng phù hợp nhất.

Rủi ro về thương hiệu

Shoppertainment tiềm ẩn nhiều rủi ro về thương hiệu mà doanh nghiệp cần lường trước và có biện pháp phòng tránh.

Nội dung không phù hợp: Nội dung Shoppertainment thiếu kiểm soát, vi phạm thuần phong mỹ tục, xúc phạm tôn giáo, văn hóa hay cá nhân có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu. Ví dụ: Livestream có nội dung phản cảm, video quảng cáo sai lệch thông tin, bài viết blog thiếu trung thực.

Khủng hoảng truyền thông: Shoppertainment có khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng, nhưng cũng dễ dẫn đến khủng hoảng truyền thông nếu nội dung gặp sự cố. Ví dụ: KOLs hợp tác dính scandal, thông tin sai lệch được lan truyền trên mạng xã hội, bình luận tiêu cực về thương hiệu xuất hiện trên các nền tảng Shoppertainment.

Lợi dụng thương hiệu: Kẻ gian có thể lợi dụng Shoppertainment để giả mạo thương hiệu, tạo tài khoản ảo, website giả mạo để lừa đảo khách hàng và gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Ví dụ: Kẻ gian tạo tài khoản Facebook giả mạo thương hiệu để bán hàng giả, website lừa đảo mạo danh thương hiệu để thu thập thông tin cá nhân khách hàng.

Mất kiểm soát hình ảnh thương hiệu: Khi sử dụng influencer marketing, doanh nghiệp có thể mất kiểm soát hình ảnh thương hiệu khi KOLs tự do sáng tạo nội dung. Ví dụ: KOLs sử dụng hình ảnh thương hiệu không phù hợp, nội dung quảng cáo sai lệch với thông điệp thương hiệu.

Đảm bảo tính minh bạch và uy tín

Khách hàng ngày càng thông minh và có yêu cầu cao về tính minh bạch và uy tín của các thương hiệu. Doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung Shoppertainment cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm và dịch vụ.

Việc các doanh nghiệp sử dụng người nổi tiếng quảng cáo sản phẩm cho mình (Influencer marketing) nhằm thu hút nhiều người mua hàng, trong khi những influencer chưa sử dụng sản phẩm này mà đã đánh giá sản phẩm quá mức lợi ích sản phẩm mang lại, dẫn đến người tiêu dùng tin vào trải nghiệm của các influencer và thất vọng sau khi mua hàng. Chính điều này khiến người tiêu dùng ngày càng mất lòng tin; từ đó, vô tình tạo hiệu ứng domino là người tiêu dùng bị tê liệt với lựa chọn của họ khi mua sắm trực tuyến. Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 chỉ rõ, trở ngại khi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng có liên quan đến “Chất lượng kém so với quảng cáo” chiếm 42%, “Khó kiểm định chất lượng hàng hóa” chiếm 35% và “Không tin tưởng đơn vị bán hàng” chiếm 34%.

 

Shoppertainment là một xu hướng marketing đầy tiềm năng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần nhận thức rõ các thách thức và có chiến lược phù hợp để áp dụng Shoppertainment hiệu quả, mang lại lợi ích cho thương hiệu và khách hàng.

 

Xem thêm:

SHOPPERTAINMENT: 5 HÌNH THỨC TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ NHẤT

SHOPPERTAINMENT: XU HƯỚNG MUA SẮM TƯƠNG LAI

"HÀNH TRÌNH" CỦA MỘT QUẢNG CÁO CGI: TỪ Ý TƯỞNG ĐẾN VIDEO "TRIỆU VIEW"

 

---

[ENGLISH BELOW]

 

  Article Content:

    Grasping Trends and Consumer Preferences

    Creating Creative and Unique Content

    Understanding the Purpose of Shoppertainment

    High Content Production Costs

    Integration with Other Marketing Activities

    Fierce Competition

    Brand Risks

    Ensuring Transparency and Trustworthiness

 

Shoppertainment is a trend that combines shopping and entertainment, which has been booming in the digital age. However, alongside significant opportunities, Shoppertainment also poses many challenges for businesses. Let's analyze how to effectively apply Shoppertainment to a business's strategy with TRÒN in the following article.

Grasping Trends and Consumer Preferences

Grasping Trends:

  • Monitor social media platforms: Where the latest trends often emerge first. Businesses need to follow popular social media platforms like TikTok, Instagram, Facebook to stay updated on the latest Shoppertainment trends.

  • Customer data analysis: Data on shopping behavior, preferences, and interactions can help businesses better understand their customers' shopping trends and preferences.

  • Participate in industry seminars and events: Where businesses can update the latest trends and learn from experiences of experts and other businesses.

Understanding Customer Preferences:

  • Market research: Businesses need to research the market to understand the needs, preferences, and shopping behaviors of their target customers.

  • Analyze competitive rivals: Businesses need to analyze competitors' Shoppertainment campaigns to learn from experiences and seek differentiation.

  • Create surveys and conduct customer interviews: Directly capture customers' opinions and feedback on Shoppertainment campaigns.

Specific Examples:

  • De Coco jewelry brand collaborates with famous TikTokers to create short videos introducing new products. These videos attract millions of views and help increase sales for the brand.

  • Deerma brand organizes live shopping sessions on both TikTok and Shopee with attractive discount programs. The live streams attract thousands of viewers and help increase interaction with customers.

  • Garnier cosmetics brand introduces the "Skin Analysis Technology Experience" feature on Shopee for customers to try out. This feature attracts many customer trials on the e-commerce platform and helps increase conversion rates.

Creating Creative and Unique Content

Identify Goals:

  • Clearly define the goals of Shoppertainment content: Increase brand awareness, boost sales, or build customer loyalty?

  • Identify the target audience: Content needs to align with the interests, needs, and behaviors of the target customers.

Choose appropriate content formats:

  • Short videos: Popular on social media platforms like TikTok, Instagram.

  • Livestreams: Direct interaction with customers, addressing queries, and introducing products.

  • Games: Create excitement and interaction with customers.

  • Blog posts: Provide detailed information about products and services.

Ensure Creativity and Uniqueness:

  • Use fresh ideas, differentiating from competitors.

  • Incorporate entertainment, humor, and education into content.

  • Create personalized content tailored to the interests of the target customers.

Specific Examples:

  • Coca-Cola brand launches the "Sing along with Coca-Cola" campaign encouraging users to creatively sing along to theme songs and share on social media. The campaign attracts millions of participants and effectively increases brand awareness.

  • Unilever brand hosts the livestream program "Secrets of Delicious Cooking with Unilever" featuring participation from famous chefs. The program attracts thousands of viewers and helps increase sales for Unilever products.

Understanding the Purpose of Shoppertainment

Shoppertainment is the trend of combining shopping and entertainment, providing an enjoyable and engaging shopping experience for customers. Businesses apply Shoppertainment with the following goals:

  • Increase brand awareness: Attract the attention of potential customers, enhance the brand's position in the market.

  • Boost sales: Encourage customers to shop more, increasing revenue for the business.

  • Build customer loyalty: Create emotional connections with customers, retaining them in the long term.

However, alongside marketing objectives, businesses also need to focus on the brand's stated goals. They cannot let short-term Shoppertainment activities affect existing customer files. If not applied correctly, Shoppertainment can be a double-edged sword. A recent example is Nguyên Xuân shampoo from Hoa Linh Pharmaceutical Company, where they live-streamed selling cheap shampoo, making many people think traditional sales channels were expensive. Consequently, Nguyên Xuân became famous but was abandoned by distributors and pharmacies. For pharmaceutical companies like Hoa Linh, the most important sales channel is pharmacies. Therefore, promoting online shopping for health care and pharmaceutical products needs to be calculated rationally.

High Content Production Costs

High content production costs are one of the biggest challenges that businesses face. Compared to traditional marketing forms, Shoppertainment requires higher quality content, leading to higher production costs. Below are some factors affecting Shoppertainment content production costs:

Content format:

  • Video: The cost of producing videos can be higher than livestreams, ranging from tens of millions to hundreds of millions of dong, depending on length, script, production team, effects, etc.

  • Livestream shopping: The cost of livestream shopping is usually lower than regular livestreams but requires investment in livestream shopping software, supporting equipment, etc.

  • Blog posts: The cost of writing blog posts can range from hundreds of thousands to millions of dong, depending on length, quality of writing, etc.

Production team:

  • Entertainment script: Costs for creative scriptwriting teams, developing entertaining content.

  • Actors/KOLs: Costs for actors, celebrities participating in Shoppertainment content.

  • Filming/editing team: Costs for professional filming, editing teams experienced in producing Shoppertainment content

  • Graphic design: Costs for graphic design, creating attractive visual effects for content.

Content promotion: Costs for promoting Shoppertainment content on social media channels, websites, etc., to reach target customers.

Integration with Other Marketing Activities

Shoppertainment is a trend combining shopping and entertainment booming in the digital age. To optimize the effectiveness of Shoppertainment, businesses need to integrate it with other marketing activities efficiently. This article will analyze the importance and provide specific strategies for integrating Shoppertainment into a business's overall marketing strategy.

The Importance of Integrating Shoppertainment:

  • Increase brand awareness: Shoppertainment attracts customers' attention through entertaining content, thus increasing brand and product awareness.

  • Boost sales: Shoppertainment creates an enjoyable shopping experience, encouraging customers to make purchases and increase sales.

  • Build customer loyalty: Shoppertainment creates emotional connections with customers, helping build loyalty and retain customers.

  • Enhance marketing effectiveness: Shoppertainment complements and enhances the effectiveness of other marketing activities, creating a comprehensive marketing strategy.

Integrated Shoppertainment Strategies:

Livestream:

  • Product introduction livestreams, addressing customer queries, creating direct interaction.

  • Livestream shopping with attractive offers, encouraging purchases.

  • Livestreams combined with KOLs, celebrities to increase attractiveness.

Video marketing:

  • Producing product/service advertisement videos with creative, entertaining content.

  • Creating instructional videos on product usage, addressing customer queries.

  • Using video testimonials, sharing customer experiences to increase credibility.

Content marketing:

  • Writing blog posts sharing tips, knowledge related to products, services.

  • Creating visually appealing infographics, providing product information in an understandable way.

  • Using storytelling, narrating stories to attract and retain readers.

Gamification:

  • Applying games, entertainment activities to websites, mobile apps.

  • Organizing contests, mini-games with attractive prizes to attract customers.

  • Using reward points, vouchers to encourage customer shopping.

Influencer marketing:

  • Collaborating with suitable KOLs, celebrities for the brand and products.

  • Organizing product review campaigns, sharing experiences on social media.

  • Using influencer marketing to effectively reach target customers.

Fierce Competition

Shoppertainment is becoming a booming trend in the digital age, attracting many businesses to participate. Therefore, competition in the Shoppertainment sector is becoming increasingly fierce. This article will analyze the detailed competitive factors and propose strategies to help businesses defeat competitors and succeed in the Shoppertainment market.

Number of Participating Businesses:

  • High customer demand drives many businesses to participate in Shoppertainment.
  • Increased competition forces businesses to strive to stand out and attract customers.

Content Quality:

  • Content is the key factor determining the success of Shoppertainment.
  • Businesses need to create creative, unique, highly entertaining content that aligns with customer tastes.
  • Competition in content quality is intensifying, requiring businesses to continuously innovate and improve content quality.

Shoppertainment Platforms:

  • Businesses need to choose suitable platforms to deploy Shoppertainment (Facebook, Youtube, Tiktok, etc.).
  • Each platform has its own advantages and disadvantages, requiring businesses to have a suitable strategy to optimize effectiveness.
  • Competition among platforms is increasing, demanding that businesses stay updated on trends and choose the most suitable platform.

Brand Risks

Shoppertainment harbors many risks to brands that businesses need to anticipate and mitigate.

Inappropriate Content: Uncontrolled Shoppertainment content that violates cultural norms, offends religious, cultural, or personal sensitivities can negatively impact brand image. Example: Livestreams with objectionable content, misleading advertising videos, blog posts lacking honesty.

Media Crisis: Shoppertainment has the potential to spread information quickly but can also lead to media crises if content encounters issues. Example: Collaborations with KOLs involved in scandals, spreading misinformation on social media, negative comments about brands appearing on Shoppertainment platforms.

Brand Exploitation: Malicious actors may exploit Shoppertainment to impersonate brands, create fake accounts, websites to deceive customers and damage brand reputation. Example: Creating fake Facebook accounts impersonating brands to sell counterfeit goods, creating fraudulent websites using brand names to collect personal information from customers.

Loss of Brand Control: When using influencer marketing, businesses may lose control over brand image as KOLs have the freedom to create content. Example: KOLs using inappropriate brand images, advertising content misaligned with brand messaging.

Ensuring Transparency and Trustworthiness

Customers are becoming increasingly savvy and demand transparency and trustworthiness from brands. Businesses need to ensure that Shoppertainment content provides accurate, honest information about products and services.

The use of celebrities by businesses to advertise products (Influencer marketing) in order to attract more buyers, while these influencers have not used the product but have exaggerated the benefits it brings, leads to disappointment among consumers. This makes consumers increasingly lose trust, inadvertently creating a domino effect where consumers become paralyzed in their online shopping choices. The White Paper on Vietnam E-commerce in 2023 specifically states that consumer barriers to online shopping are related to "poor quality compared to advertising" accounting for 42%, "difficulties in verifying product quality" accounting for 35%, and "lack of trust in the selling unit" accounting for 34%.

 

Shoppertainment is a marketing trend full of potential for businesses. However, businesses need to be aware of the challenges and have an appropriate strategy to effectively apply Shoppertainment, bringing benefits to both the brand and customers.

 

See more:

SHOPPERTAINMENT: 5 MOST EFFECTIVE DEPLOYMENT FORMS

SHOPPERTAINMENT: FUTURE SHOPPING TRENDS

"JOURNEY" OF A CGI ADVERTISEMENT: FROM IDEA TO "MILLION VIEWS" VIDEO

TRÒN HOUSE