Chưa bao giờ có thời điểm tốt hơn để nghĩ lớn và bắt đầu bán hàng ra quốc tế khi chúng ta đang trong giai đoạn phát triển công nghệ 4.0. Nhưng, giống như bất cứ điều gì, điều quan trọng là bạn cần phải hiểu rõ thị trường nước ngoài để đánh giá rủi ro so với lợi ích trước khi thực hiện bước “nhảy vọt”. Trong bài viết này, hãy cùng TRÒN tìm hiểu kĩ hơn về 5 điều bạn cần nắm rõ khi kinh doanh trên các sàn thướng mại điện tử quốc tế nhé!

  Nội dung bài viết:

    Tại sao bạn nên bắt đầu bán hàng quốc tế

    Lời kết

Tại sao bạn nên bắt đầu bán hàng quốc tế

Một trong những lý do chính khiến bạn nên cân nhắc nghiêm túc việc bán hàng quốc tế là quy mô của thị trường toàn cầu.

Theo Forrester, thương mại điện tử xuyên biên giới dự kiến ​​sẽ đạt 627 tỷ USD vào năm 2023 , khi người tiêu dùng ngày càng chuyển sang các thị trường quốc tế để mua những sản phẩm mà họ không thể mua được ở quê nhà.

Việc thiếu khả năng tiếp cận hàng hóa trong nước là một trong những yếu tố lớn nhất thúc đẩy hoạt động mua sắm quốc tế. Giá tốt hơn và vận chuyển hợp lý hơn cũng là động lực lớn cho thương mại điện tử xuyên biên giới và xu hướng này không có dấu hiệu chậm lại.

Điều này cũng giải thích cho việc nền kinh tế đang ở giai đoạn lạm phát, việc kinh doanh chỉ ở trong lãnh thổ một đất nước sẽ không mang lại hiệu quả kinh doanh. Vậy nên, người bán cần mở rộng thị trường ra nước ngoài để có lợi nhuận cao, chiếu theo tỷ giá hối đoái của đồng tiền.

Khi việc mua sắm quốc tế ngày càng trở nên dễ tiếp cận, ngày càng có nhiều thương nhân đưa doanh nghiệp của họ ra toàn cầu, mong muốn bắt đầu bán hàng quốc tế và thu hút được nhiều khách hàng mới.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc phát triển hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình trên phạm vi quốc tế lần đầu tiên, bạn phải phát triển một chiến lược trước khi “thả neo” ở những vùng biển mới. TRÒN giúp bạn tổng hợp 5 điều “tiên quyết” cần suy ngẫm để bạn bán hàng ra quốc tế thành công.

1. Chọn thị trường có ý nghĩa nhất cho doanh nghiệp của bạn

Điều đầu tiên, hãy xác định khách hàng quốc tế của bạn sẽ là ai.

Nghiên cứu của PayPal cho thấy Bồ Đào Nha, Ireland và Peru là những quốc gia có hoạt động mua sắm xuyên biên giới phổ biến nhất, trong khi Trung Quốc là điểm đến phổ biến nhất đối với người mua sắm trực tuyến trên toàn cầu.

Một số thị trường mới nổi đang có mức tăng trưởng thương mại điện tử xuyên biên giới mạnh hơn các thị trường khác. Ví dụ, 600 triệu người tiêu dùng Đông Nam Á đang ngày càng chuyển sang mua sắm trực tuyến, dẫn đến giá trị thị trường dự kiến ​​là 200 tỷ USD vào năm 2025.

Chọn đúng thị trường trực tuyến để bán hàng là một quyết định quan trọng cần thực hiện khi bạn thực hiện bước nhảy vọt và bắt đầu bán hàng trên phạm vi quốc tế. Bạn sẽ cần thực hiện một chút nghiên cứu để tìm ra địa điểm nào phổ biến nhất ở vị trí mục tiêu của bạn và những gì họ yêu cầu đối với người bán xuyên biên giới như bạn.

Ngoài ra, bạn hãy xem xét những điều sau: Nhu cầu về sản phẩm bạn đang bán ở đâu và tại sao ? Đối thủ cạnh tranh của bạn trong thị trường đó là ai? Có mô hình mua hàng theo mùa nào không? Bạn có phải điều chỉnh giá của mình không?

2. Chọn kênh phù hợp

Khi bạn đã quyết định nơi bạn sẽ bắt đầu bán hàng quốc tế, bạn nên đảm bảo rằng bạn đang chọn chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường đó.

Facebook và Google thực hiện việc nhắm khách hàng mục tiêu theo địa phương khá đơn giản nhưng bạn cũng nên xem xét các kênh tiếp thị khác phổ biến ở các quốc gia bạn đang hướng đến.

Ví dụ, Trung Quốc có bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số hoàn toàn khác với các nước phương Tây, trang mạng xã hội Baidu được sử dụng nhiều hơn Google . Ở Nga, Yandex là nhà quảng cáo tìm kiếm chiếm ưu thế  nhưng đang có xu hướng không còn quan trọng ở các quốc gia khác ở Đông Âu.

Và đương nhiên, ở Mỹ nói riêng và Châu Mỹ nói chung, thì Amazon là mảnh đất màu mỡ mà bạn có thể phát triển và buôn bán các sản phẩm của bạn. Amazon hiện có 16 thị trường: Mỹ, Canada, Anh, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Ấn Độ, Nhật, Úc, Trung Quốc, Brazil, Mexico, Thổ Nhĩ Kỳ, UAE và Singapore. Ngày càng nhiều người bán trên thị trường Amazon có cơ sở đặt tại Trung Quốc hoặc Hồng Không. Nhưng mới đây, dưới tác động của Covid 19 và nhiều yếu tố khác, xu hướng này đã dần có sự dịch chuyển sang khu vực Đông Nam Á trong đó có Việt Nam.

3. Suy nghĩ về các lựa chọn thanh toán

Theo nghiên cứu của Viện Baymard, cho thấy rằng việc cung cấp quá ít tùy chọn thanh toán trên trang thanh toán là nguyên nhân khiến phần lớn khách hàng không muốn mua sản phẩm, vì vậy hãy đảm bảo bạn đang cung cấp phương thức thanh toán được người mua hàng ưa thích ở thị trường mục tiêu của bạn.

Ví dụ, gần như tất cả thanh toán thương mại điện tử ở Châu Âu là Visa, Mastercard và American Express, trong khi Ấn Độ và các quốc gia Châu Á khác lại có sự ưa thích mạnh mẽ đối với thanh toán khi giao hàng.

Bạn cũng cần tính đến tiền tệ địa phương khi mở rộng ra nước ngoài. Nếu bạn không thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn thanh toán bằng nội tệ của họ, hãy đảm bảo hiển thị chuyển đổi để họ có thể biết họ đang trả những gì.

4. Nắm rõ các quy tắc và quy định về thuế

Bán hàng quốc tế không chỉ đòi hỏi quyết định về thị trường tốt nhất để mở rộng. Bạn cũng cần biết các quy định của quốc gia đó về Thương mại điện tử xuyên biên giới và cách chúng áp dụng cho các sản phẩm của bạn.

Tìm hiểu xem thuế quan và thuế có ảnh hưởng đến chi phí giao hàng (tổng số tiền bạn phải trả để giao một mặt hàng) của bất kỳ sản phẩm nào bạn dự định bán ra quốc tế hay không và cho khách hàng biết trước về bất kỳ khoản phí bổ sung nào.

Nếu quốc gia của bạn có thỏa thuận thương mại tự do với bất kỳ thị trường nào bạn dự định bán vào và danh mục sản phẩm của bạn được bảo đảm thì thuế quan có thể được giảm hoặc loại bỏ hoàn toàn.

Các quy định hải quan là một thực tế đáng tiếc khác của Thương mại điện tử xuyên biên giới. Tất cả các lô hàng quốc tế đều phải có tờ khai hải quan đính kèm bên ngoài gói hàng để giúp cán bộ nắm rõ nội dung, giá trị và mục đích của nó.

Nếu bạn đang sử dụng phương thức thực hiện dropshipping, hãy đảm bảo bạn tìm nhà cung cấp dropshipping tốt nhất để cung cấp cho bạn quy trình vận hành suôn sẻ nhất có thể ở các quốc gia bạn đang mở rộng.

5. Thiết lập chính sách hoàn trả quốc tế của bạn

Với việc bán hàng xuyên biên giới, khả năng hoàn trả quốc tế và luật pháp về cách xử lý những điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào thị trường.

Đảm bảo chính sách trả lại hàng của bạn tuân thủ tất cả luật hiện hành của địa phương và nêu rõ mọi khoản phí nhập kho hoặc trả lại hàng mà bạn sẽ tính, cũng như liệu bạn có cung cấp đầy đủ hoàn lại tiền hoặc tín dụng cửa hàng.

Để quản lý việc trả lại hàng xuyên biên giới một cách hiệu quả về mặt chi phí, hãy cân nhắc việc thành lập một trung tâm trả lại hàng tại địa phương hoặc hợp tác với một dịch vụ hậu cần có thể cung cấp nhiều tùy chọn trả lại hàng cho khách hàng, hoàn tiền cho họ nhanh hơn và đơn giản hóa cách bạn quản lý quy trình.

Làm quen với Quy tắc của Amazon về lợi nhuận quốc tế nếu bạn dự định bán hàng trên thị trường Amazon mới và tự mình thực hiện các đơn đặt hàng. Ngoài ra, đăng ký với công ty Chương trình FBA của Amazon (FBA) có nghĩa là bạn sẽ tự động được cung cấp địa chỉ trả hàng địa phương cần thiết.

Chính sách hoàn trả rõ ràng mang lại cho người mua hàng toàn cầu cảm giác an toàn, đặc biệt nếu họ mua thứ gì đó từ một thương hiệu xa lạ. Nhưng việc có chính sách hoàn trả được cân nhắc kỹ lưỡng chỉ là một phần của phương trình.

Lời kết

Một khía cạnh quan trọng khác cần xem xét là việc xây dựng một trang bán hàng thương mại điện tử. Vì bạn sẽ gây ấn tượng với các khách hàng ngay từ lần đầu tiên mua hàng nếu bạn sở hữu một storefront online với nhiều hình ảnh đẹp.

Bằng cách đầu tư vào một đơn vị thiết kế cửa hàng trực tuyến như TRÒN, bạn có thể đáp ứng mong đợi của khách hàng về mặt hình ảnh quảng bá sản phẩm, cũng như là tăng khả năng mua hàng của doanh nghiệp.

Hãy liên hệ với TRÒN ngay để được tư vấn kĩ hơn nhé!

Xem thêm:

AMAZON 2022: CÁC CHI PHÍ BÁN HÀNG MÀ DOANH NGHIỆP CẦN BIẾT

NHỮNG SỰ THẬT VỀ VIỆC KINH DOANH TRÊN AMAZON CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT

CÁCH TỐI ƯU HÓA HÌNH ẢNH BÁN HÀNG HIỆU QUẢ TRÊN ETSY

...

[ENGLISH BELOW]

There has never been a better time to think big and start selling internationally, especially during the era of technological development 4.0. However, just like anything else, what's crucial is that you need to thoroughly understand the foreign market to assess risks against benefits before taking the "leap." In this article, let's join TRÒN to delve deeper into 5 things you need to know when doing business on international e-commerce platforms!

  Article Content:

    Why You Should Start Selling Internationally

    Conclusion

Why You Should Start Selling Internationally

One of the primary reasons you should seriously consider international sales is the scale of the global market.

According to Forrester, cross-border e-commerce is projected to reach $627 billion by 2023, as consumers increasingly turn to international markets to purchase products they can't find at home.

A lack of access to domestic goods is one of the major factors driving international shopping activity. Better prices and more reasonable shipping costs are also significant motivators for cross-border e-commerce, and this trend shows no signs of slowing down.

This also explains that in an era of inflation, confining your business within the borders of one country may not yield optimal results. Therefore, sellers need to expand their market internationally to achieve high profits, following the currency exchange rates.

As international shopping becomes increasingly accessible, more and more entrepreneurs are taking their businesses global, looking to start selling internationally and attract a broader customer base.

If you are considering expanding your e-commerce business internationally for the first time, you need to develop a strategy before "casting off" into new territories. TRÒN helps you compile the 5 "essential" things to consider for your successful international sales.

1. Choosing the Most Relevant Market for Your Business

First and foremost, identify who your international customers will be.

Research by PayPal shows that Portugal, Ireland, and Peru are among the most common countries for cross-border shopping, while China is the top destination for online shoppers worldwide.

Some emerging markets are experiencing more significant growth in cross-border e-commerce than others. For instance, 600 million consumers in Southeast Asia are increasingly turning to online shopping, leading to an estimated market value of $200 billion by 2025.

Choosing the right online market to sell in is a critical decision when taking the leap into international sales. You'll need to do some research to find out which locations are most popular in your target area and what they require from cross-border sellers like yourself.

Additionally, consider the following: Where is the demand for the products you're selling, and why? Who are your competitors in that market? Are there any seasonal buying trends? Do you need to adjust your pricing?

2. Choosing the Appropriate Channels

Once you've decided where you'll start selling internationally, you should ensure that you're choosing a marketing strategy that aligns with that market.

Facebook and Google make local audience targeting relatively straightforward, but you should also consider other popular marketing channels in the countries you are targeting.

For instance, China has an entirely different digital marketing landscape compared to Western countries, where the social media platform Baidu is more prominent than Google. In Russia, Yandex dominates the search advertising market but is becoming less relevant in other Eastern European countries.

And of course, in the United States specifically and North America in general, Amazon is a fertile ground where you can grow and sell your products. Amazon currently operates in 16 markets: the United States, Canada, the UK, Germany, France, Italy, Spain, India, Japan, Australia, China, Brazil, Mexico, Turkey, the UAE, and Singapore. An increasing number of Amazon sellers are based in China or Hong Kong. However, recently, due to the impact of Covid-19 and various other factors, this trend has been gradually shifting to the Southeast Asia region, including Vietnam.

3. Thinking About Payment Options

According to research by the Baymard Institute, it is found that providing too few payment options at the checkout page is a reason why most customers refrain from making a purchase. Therefore, ensure you are offering the preferred payment methods of your target market.

For example, nearly all e-commerce payments in Europe revolve around Visa, Mastercard, and American Express, while India and other Asian countries have a strong preference for cash-on-delivery payments.

You should also consider local currencies when expanding internationally. If you can't provide customers with payment options in their currency, make sure to display conversions so they know what they are paying.

4. Understanding Tax Rules and Regulations

Selling internationally not only requires the decision of which market to expand into but also understanding the regulations of that country regarding cross-border e-commerce and how they apply to your products.

Learn whether customs duties and taxes affect the delivery cost (the total amount you have to pay to deliver an item) of any products you intend to sell internationally and inform your customers in advance about any additional fees.

If your country has a free trade agreement with any market you plan to sell to, and your product categories are covered, customs duties may be reduced or completely eliminated.

Customs regulations are another unfortunate reality of cross-border e-commerce. All international shipments must have a customs declaration attached to the outside of the package to help customs officials understand its contents, value, and purpose.

If you are using dropshipping as a method of operation, make sure you find the best dropshipping suppliers to provide you with the smoothest possible operation in the countries you are expanding into.

5. Establishing Your International Return Policy

With cross-border sales, the ability to handle international returns and the legal regulations surrounding them will vary depending on the market.

Ensure that your return policy complies with all local laws and clearly outlines any restocking or return fees that you will charge, as well as whether you provide full refunds or store credits.

To effectively manage cross-border returns in terms of cost, consider establishing a local returns center or partnering with a post-purchase service that can provide multiple return options for customers, refunding them more quickly and simplifying how you manage the process.

Familiarize yourself with Amazon's International Returns Rules if you plan to sell on a new Amazon marketplace and fulfill orders yourself. Additionally, enrolling in Amazon's Fulfillment by Amazon (FBA) program means you will automatically be provided with the necessary local return addresses.

A clear return policy provides global shoppers with a sense of security, especially when they purchase something from an unfamiliar brand. However, having a well-thought-out return policy is just one part of the equation.

Conclusion

Another crucial aspect to consider is building an e-commerce storefront. You'll make a positive impression on customers from their very first purchase if you have an online storefront with attractive visuals.

By investing in a professional online store design service like TRÒN, you can meet customer expectations for product presentation and enhance your business's sales potential.

Contact TRÒN today for further consultation!

See more:

AMAZON 2022: THE SELLING COSTS BUSINESSES NEED TO KNOW

FACTS ABOUT DOING BUSINESS ON AMAZON YOU MAY NOT KNOW

OPTIMIZING PRODUCT IMAGES EFFECTIVELY ON ETSY

TRÒN HOUSE