Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: Nên chọn kênh bán hàng nào để đạt hiệu quả tốt nhất? Bán hàng trên Amazon với lượng khách hàng khổng lồ và hệ thống tiện lợi, hay xây dựng website riêng để có sự kiểm soát tuyệt đối? Bài viết này sẽ giúp bạn so sánh chi tiết hai hình thức này, từ đó đưa ra quyết định phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

In an era of booming e-commerce, it has never been easier to reach consumers. But the key question remains: Which sales channel is the most effective? Should you sell on Amazon, with its massive customer base and convenient infrastructure, or build your own website for complete control? This article will help you compare these two options in detail so you can make the best decision for your business. 

Ưu điểm của việc bán hàng trên Amazon

Tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ

Một trong những lý do lớn nhất khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn Amazon là khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Theo thống kê của Statista, Amazon có hơn 300 triệu tài khoản khách hàng trên toàn thế giới, với hơn 200 triệu thành viên Prime. Điều này giúp các nhà bán hàng mới có thể nhanh chóng tiếp cận đối tượng khách hàng toàn cầu mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào marketing.

Hạ tầng logistics mạnh mẽ

Amazon cung cấp một dịch vụ logistics mạnh mẽ với hệ thống Fulfillment by Amazon (FBA), cho phép các nhà bán hàng tập trung vào việc quản lý sản phẩm và doanh số, trong khi Amazon lo toàn bộ quy trình vận chuyển, kho bãi và dịch vụ khách hàng. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng quản lý và cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách dễ dàng hơn.

Tính đáng tin cậy của thương hiệu Amazon

Thương hiệu Amazon mang lại sự tin cậy từ khách hàng. Khi bán hàng trên nền tảng này, bạn có thể tận dụng uy tín của Amazon để xây dựng lòng tin với khách hàng, điều mà có thể mất rất nhiều thời gian và công sức khi tự xây dựng từ con số không trên website riêng.

Tích hợp thanh toán và bảo mật

Amazon cung cấp các giải pháp thanh toán bảo mật, nhanh chóng, và tiện lợi. Bạn không cần phải lo lắng về việc thiết lập các cổng thanh toán hay đảm bảo an toàn thông tin khách hàng, bởi Amazon đã tích hợp sẵn các công cụ này.

Advantages of Selling on Amazon

Access to a Massive Customer Base

One of the biggest reasons many businesses opt for Amazon is its unparalleled access to a large pool of potential customers. According to Statista, Amazon has over 300 million active customer accounts worldwide, including more than 200 million Prime members. This enables new sellers to quickly reach a global audience without investing heavily in marketing.

Robust Logistics Infrastructure

Amazon’s Fulfillment by Amazon (FBA) service offers a powerful logistics network, allowing sellers to focus on product management and sales while Amazon handles warehousing, shipping, and customer service. This reduces operational burdens and enables businesses to scale more efficiently.

Amazon’s Trusted Brand

The Amazon name carries significant customer trust. By selling on this platform, you leverage Amazon’s reputation, which can help establish credibility with buyers—something that could take a long time to build from scratch on your own website.

Integrated Payment and Security Systems

Amazon offers secure, fast, and convenient payment solutions. You won’t have to worry about setting up payment gateways or securing customer data, as Amazon has already integrated these systems into its platform.

Nhược điểm của việc bán hàng trên Amazon

Phí hoa hồng cao

Mặc dù Amazon cung cấp nhiều lợi ích, nhưng đi kèm với đó là các khoản phí hoa hồng cao. Amazon thường thu khoảng 15% doanh thu trên mỗi sản phẩm bán ra, chưa kể các chi phí khác như phí lưu kho, vận chuyển, và dịch vụ FBA. Điều này có thể làm giảm lợi nhuận của các nhà bán hàng, đặc biệt là những người mới bắt đầu hoặc có biên lợi nhuận thấp.

Thiếu kiểm soát về thương hiệu

Khi bán trên Amazon, bạn có rất ít kiểm soát về cách mà thương hiệu của mình xuất hiện trước khách hàng. Bạn không thể tùy chỉnh giao diện cửa hàng hay tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho người mua. Hơn nữa, Amazon luôn là thương hiệu chính được nhắc đến, và khách hàng có thể nhớ đến Amazon hơn là thương hiệu của bạn.

Cạnh tranh khốc liệt

Amazon là một sân chơi rộng lớn, nhưng cũng đầy rẫy cạnh tranh. Các nhà bán hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ hàng triệu đối thủ khác trên nền tảng, bao gồm cả chính Amazon. Điều này có thể dẫn đến cuộc đua về giá cả và làm giảm khả năng nổi bật của thương hiệu.

Chính sách hạn chế và thay đổi

Amazon thường xuyên cập nhật các chính sách bán hàng, và các nhà bán hàng phải tuân theo các quy định này nếu muốn tiếp tục hoạt động trên nền tảng. Việc này đôi khi có thể gây ra những bất tiện hoặc khó khăn cho doanh nghiệp khi phải liên tục thích ứng với những thay đổi từ phía Amazon.

Disadvantages of Selling on Amazon

High Commission Fees

While Amazon offers many benefits, it comes with steep commission fees. The platform typically charges around 15% per sale, not including additional fees such as storage, shipping, and FBA services. This can eat into profits, especially for new sellers or those with narrow margins.

Limited Brand Control

On Amazon, you have minimal control over how your brand is presented to customers. You cannot customize your store’s appearance or create unique buyer experiences. Furthermore, customers tend to remember Amazon more than individual sellers, which can hinder long-term brand building.

Fierce Competition

Amazon is a vast marketplace with intense competition. Sellers face a crowded field of millions of other sellers, including Amazon’s own products, which can lead to price wars and make it difficult for your brand to stand out.

Restrictive and Evolving Policies

Amazon frequently updates its seller policies, and sellers must comply with these changes to continue operating on the platform. This can sometimes cause inconvenience and force businesses to adapt to new rules on short notice.

Ưu điểm của việc xây dựng website thương mại điện tử riêng

Toàn quyền kiểm soát thương hiệu

Khi tự xây dựng website thương mại điện tử, bạn hoàn toàn kiểm soát cách mà thương hiệu của mình được hiển thị. Từ giao diện, màu sắc, logo, cho đến trải nghiệm người dùng, tất cả đều có thể được tùy chỉnh để phản ánh đúng giá trị và thông điệp của doanh nghiệp . Điều này giúp bạn tạo ra sự khác biệt và xây dựng thương hiệu một cách mạnh mẽ.

Tối ưu hóa lợi nhuận

Khi bán hàng trên website riêng, bạn không phải trả phí hoa hồng cho bên thứ ba như Amazon. Điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa lợi nhuận, đặc biệt là khi biên lợi nhuận của bạn mỏng. Dù vậy, chi phí để duy trì và phát triển website cũng cần được tính toán kỹ lưỡng.

Xây dựng dữ liệu khách hàng

Khi bán trên website của mình, bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng một cách chi tiết và sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa chiến lược marketing, quảng cáo và cải thiện trải nghiệm người dùng. Đây là lợi thế rất lớn so với việc bán trên Amazon, nơi bạn không thể tiếp cận trực tiếp dữ liệu khách hàng.

Đa dạng hóa kênh bán hàng

Xây dựng website riêng không có nghĩa là bạn chỉ bán hàng trên đó. Bạn hoàn toàn có thể kết hợp giữa việc bán trên nhiều kênh, từ Amazon, eBay, đến mạng xã hội và website của mình. Điều này giúp bạn đa dạng hóa nguồn thu nhập và không phụ thuộc quá nhiều vào một nền tảng duy nhất.

Benefits of Having Your Own E-Commerce Website

Complete Control Over Your Brand

By building your own e-commerce website, you gain full control over how your brand is presented. From the design, colors, and logo to the overall user experience, you can tailor everything to reflect your business values and message. This allows you to differentiate your brand and create a strong, personalized identity.

Maximized Profit Margins

Selling on your own site eliminates the need to pay commissions to third-party platforms like Amazon, which can help you maximize your profit margins. However, you’ll need to carefully account for website maintenance and development costs.

Ownership of Customer Data

When selling through your website, you can collect detailed customer data, which can be used to optimize marketing strategies, run targeted ads, and improve user experience. This is a significant advantage compared to Amazon, where you do not have direct access to customer data.

Diversified Sales Channels

Building your own website doesn’t mean limiting your sales to just that platform. You can sell across multiple channels, from Amazon and eBay to social media and your site, allowing for diversified revenue streams without relying solely on one platform.

Nhược điểm của việc xây dựng website thương mại điện tử riêng

Chi phí ban đầu cao

Việc xây dựng website thương mại điện tử không phải là chuyện đơn giản và đòi hỏi chi phí ban đầu khá cao. Từ việc thiết kế, lập trình, mua hosting, tên miền, cho đến việc tối ưu hóa SEO, tất cả đều cần được đầu tư cẩn thận. Ngoài ra, bạn cũng cần một ngân sách ổn định để duy trì và cập nhật website.

Tốn nhiều thời gian và công sức để xây dựng lưu lượng truy cập

Không giống như Amazon, nơi có sẵn lượng khách hàng khổng lồ, việc xây dựng lưu lượng truy cập cho website riêng đòi hỏi rất nhiều công sức. Bạn cần đầu tư vào quảng cáo, SEO, và các chiến dịch marketing khác để thu hút khách hàng. Quá trình này có thể mất nhiều tháng hoặc thậm chí là vài năm để đạt được kết quả ổn định.

Phải tự quản lý toàn bộ quy trình bán hàng

Khi bạn bán trên website của mình, bạn phải tự quản lý toàn bộ quy trình từ kho bãi, vận chuyển, đến dịch vụ khách hàng. Điều này đòi hỏi bạn phải có hệ thống quản lý tốt và một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.

Không có sự đảm bảo về doanh thu

Với Amazon, việc có sẵn lượng khách hàng lớn và hệ thống marketing mạnh mẽ giúp tăng khả năng bán hàng. Trong khi đó, khi bán trên website riêng, không có sự đảm bảo rằng bạn sẽ thu hút đủ lượng khách hàng để duy trì doanh thu ổn định, đặc biệt là trong giai đoạn đầu xây dựng.

Drawbacks of Running Your Own E-Commerce Website

High Initial Setup Costs

Creating an e-commerce website is not a simple or cheap task. From design and development to hosting and domain purchasing, all aspects require substantial upfront investment. You’ll also need a consistent budget for ongoing maintenance and updates.

Time and Effort Required to Build Traffic

Unlike Amazon, which provides an existing customer base, driving traffic to your site requires significant time and effort. You’ll need to invest in advertising, SEO, and marketing campaigns to attract customers. This process can take months or even years to stabilize.

Full Management Responsibility

When running your own website, you’re responsible for managing everything, from inventory and shipping to customer service. This requires a robust management system and a dedicated team to ensure smooth operations.

No Guaranteed Sales

While Amazon offers a built-in customer base and marketing power to boost sales, there are no guarantees with your own website. It may take considerable time to attract enough customers to generate consistent revenue, particularly in the early stages of your website.

Nên chọn Amazon hay xây dựng website thương mại điện tử riêng?

Việc lựa chọn giữa bán hàng trên Amazon và xây dựng website thương mại điện tử riêng không chỉ dựa trên sở thích cá nhân mà còn phải cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố chiến lược và thực tiễn của doanh nghiệp. Dưới đây là những yếu tố quan trọng mà bạn nên xem xét khi đưa ra quyết định:

Which Should You Choose: Amazon or Your Own E-Commerce Site?

Choosing between selling on Amazon and building your own e-commerce website depends on your business goals, resources, and long-term strategy. Here are some factors to consider when making your decision:

Mục tiêu Kinh doanh

• Nếu Mục Tiêu Là Tăng Trưởng Nhanh Chóng: Nếu bạn đang tìm kiếm cách nhanh chóng để gia tăng doanh số và tiếp cận một lượng khách hàng lớn ngay lập tức, Amazon có thể là lựa chọn tốt. Với hàng triệu người tiêu dùng trên toàn cầu và các công cụ tiếp thị sẵn có, Amazon giúp bạn nhanh chóng đưa sản phẩm của mình ra thị trường. Đặc biệt, nếu sản phẩm của bạn thuộc loại có nhu cầu cao và không quá đặc biệt, Amazon có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
• Nếu Mục Tiêu Là Xây Dựng Thương Hiệu Dài Hạn: Nếu bạn có kế hoạch xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và độc lập, việc phát triển website thương mại điện tử riêng là lựa chọn lý tưởng. Một website riêng cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn về mặt thiết kế, nội dung, và trải nghiệm của khách hàng, từ đó giúp bạn tạo dựng được một hình ảnh thương hiệu nhất quán và chuyên nghiệp hơn.

Business Objectives

• Rapid Growth: If your primary goal is to grow quickly and reach a large audience fast, Amazon is a strong choice. With its millions of global consumers and marketing tools, Amazon helps you get your products in front of customers quickly, especially if your products cater to high-demand, non-niche markets.
• Long-Term Brand Building: If you aim to build a unique, independent brand, developing your own e-commerce website is the ideal choice. A website allows you to control every aspect of your brand, from design to customer experience, helping you build a consistent and professional brand image.

Ngân Sách và Nguồn Lực

• Ngân Sách Hạn Chế: Nếu bạn có ngân sách hạn chế, việc bắt đầu với Amazon có thể tiết kiệm chi phí hơn so với việc xây dựng và duy trì một website thương mại điện tử riêng. Amazon cung cấp nền tảng, khách hàng, và hạ tầng sẵn có, giúp bạn giảm thiểu chi phí ban đầu. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng các khoản phí hoa hồng và chi phí khác vẫn cần được tính toán kỹ lưỡng.
• Ngân Sách Đủ Lớn và Sẵn Sàng Đầu Tư: Nếu bạn có ngân sách và sẵn sàng đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu lâu dài, việc phát triển một website thương mại điện tử riêng có thể mang lại nhiều lợi ích hơn. Mặc dù chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng bạn sẽ không phải chia sẻ doanh thu với bên thứ ba và có thể tận dụng tối đa dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa chiến lược marketing.

Budget and Resources

• Limited Budget: If you’re working with limited resources, starting on Amazon can be more cost-effective than developing and maintaining a standalone website. Amazon provides the platform, customer base, and infrastructure, minimizing your upfront costs. However, remember that commission fees and other costs can still add up.
• Sufficient Budget for Investment: If you have a healthy budget and are ready to invest in long-term growth, building your own e-commerce website can offer more benefits in the long run. Though initial costs may be higher, you won’t have to share revenue with third parties, and you can fully leverage customer data for marketing.

Quản Lý Quy Trình Bán Hàng

• Quản Lý Đơn Giản: Nếu bạn muốn giảm bớt gánh nặng quản lý logistics, kho bãi và dịch vụ khách hàng, Amazon là sự lựa chọn thuận tiện. Với dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon sẽ xử lý toàn bộ quy trình này cho bạn. Điều này giúp bạn tập trung vào các hoạt động khác như marketing và phát triển sản phẩm.
• Quản Lý Tùy Chỉnh: Nếu bạn muốn kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng từ đầu đến cuối, từ việc quản lý kho hàng, vận chuyển đến dịch vụ khách hàng, một website thương mại điện tử riêng cho phép bạn tự tay thực hiện tất cả các công đoạn. Điều này có thể mang lại sự linh hoạt và kiểm soát tốt hơn, nhưng cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ phải đầu tư nhiều hơn vào việc quản lý và vận hành.

Sales Process Management

• Simplified Management: If you want to reduce the burden of logistics, warehousing, and customer service, Amazon is a convenient option. With Fulfillment by Amazon (FBA), the platform handles these processes for you, allowing you to focus on marketing and product development.
• Custom Management: If you prefer to manage the entire sales process yourself, from inventory and shipping to customer service, your own e-commerce site gives you that control. This allows for more flexibility but requires a greater investment in management and operations.

Phát Triển và Duy Trì Lưu Lượng Khách Hàng

• Dễ Dàng Thu Hút Khách Hàng: Amazon có sẵn một lượng khách hàng lớn và thường xuyên truy cập. Do đó, việc bán hàng trên Amazon có thể giúp bạn nhanh chóng thu hút khách hàng mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào quảng cáo và SEO. Đây là một lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp mới hoặc những người chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng lưu lượng truy cập cho website của mình.
• Xây Dựng Lưu Lượng Bền Vững: Nếu bạn chọn xây dựng website riêng, việc thu hút và duy trì lưu lượng khách hàng sẽ đòi hỏi nhiều công sức hơn. Bạn sẽ cần phải đầu tư vào các chiến lược marketing, SEO, và các chiến dịch quảng cáo để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình. Tuy nhiên, khi đã xây dựng được lượng khách hàng ổn định, bạn sẽ có sự kiểm soát tốt hơn về cách tương tác và giữ chân khách hàng lâu dài.

Customer Traffic Development

• Instant Customer Access: Amazon provides an existing large customer base, making it easier to attract buyers without extensive investment in advertising and SEO. This is a huge advantage for new businesses or those with less experience in driving web traffic.
• Sustainable Traffic Building: On your own website, attracting and retaining customers takes more effort, as you’ll need to invest in marketing strategies like SEO and advertising. However, once you build a steady customer flow, you’ll have greater control over customer interaction and loyalty.

 Khả Năng Tùy Biến và Sáng Tạo

• Tùy Biến Hạn Chế: Trên Amazon, bạn phải tuân theo các quy định và giao diện chuẩn của nền tảng, điều này có thể hạn chế khả năng sáng tạo và tùy biến giao diện cửa hàng của bạn. Bạn không thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo hay thiết kế giao diện theo ý thích của mình.
• Tùy Biến Đầy Đủ: Một website thương mại điện tử riêng cho phép bạn tự do sáng tạo và tùy chỉnh mọi thứ theo ý muốn. Bạn có thể thiết kế giao diện theo phong cách của thương hiệu, tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng và tối ưu hóa các yếu tố quan trọng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Customization and Creativity

• Limited Customization: On Amazon, you must adhere to the platform’s guidelines and standard interface, which limits your ability to be creative or customize the storefront experience.
• Full Creative Freedom: Your own e-commerce site allows you to fully customize and design the user experience. You can create unique interactions, design according to your brand’s aesthetics, and optimize important elements to improve conversions.

Cả Amazon và website thương mại điện tử riêng đều có những ưu và nhược điểm riêng. Quan trọng là bạn cần xác định rõ mục tiêu kinh doanh, nguồn lực hiện có, và kế hoạch phát triển dài hạn để chọn lựa nền tảng phù hợp. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về các lựa chọn và đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.

Ultimately, both Amazon and a standalone e-commerce site offer distinct advantages and challenges. Carefully consider your business goals, available resources, and long-term vision to choose the best platform for your business. Hopefully, this article has provided clarity to help you make the right decision.