Nội dung bài viết:

    Câu Chuyện Thương Hiệu

    Những Điểm Mới Trong Brand Story Năm 2024

    Những Bài Học Rút Ra Từ Apple

Apple, thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, không chỉ thành công nhờ vào sản phẩm đột phá hay chiến lược tiếp thị sắc bén. Điều đã khiến Apple vươn lên trở thành một trong những công ty giá trị nhất toàn cầu chính là câu chuyện thương hiệu (brand story) – “vũ khí” giúp tạo dựng mối quan hệ sâu sắc với hàng triệu người dùng. Năm 2024, khi các thương hiệu tiếp tục chạy đua để giành lấy cảm tình của khách hàng, Apple vẫn đứng vững như một minh chứng sống động cho sức mạnh của câu chuyện thương hiệu. Hãy cùng khám phá những yếu tố mới trong brand story của Apple và cách nó đã, đang và sẽ tiếp tục là "vũ khí" tạo nên đế chế của gã khổng lồ công nghệ này.

Câu Chuyện Thương Hiệu: Vũ Khí Lợi Hại Của Apple

Câu chuyện thương hiệu là gì? Về cơ bản, đó là cách mà một thương hiệu giao tiếp và kể về hành trình phát triển của mình thông qua các thông điệp, giá trị và tầm nhìn. Không giống như việc quảng cáo sản phẩm một cách đơn thuần, brand story của Apple không chỉ dừng lại ở việc trình bày các tính năng sản phẩm. Nó đi xa hơn, chạm đến khía cạnh cảm xúc và tạo dựng một cộng đồng người dùng dựa trên các giá trị chung.

Apple luôn nổi tiếng với sự đơn giản trong thiết kế, sự đổi mới liên tục và tầm nhìn chiến lược vượt thời gian. Từ khi Steve Jobs đặt nền móng cho Apple, thương hiệu này đã được định vị không phải là một công ty công nghệ bán máy tính, mà là một thương hiệu mang đến trải nghiệm và thay đổi cuộc sống thông qua công nghệ. Vậy điều gì đã làm nên câu chuyện thương hiệu của Apple đặc biệt và mạnh mẽ đến vậy?

Những Điểm Mới Trong Brand Story Của Apple Năm 2024

Tầm Quan Trọng Của Phát Triển Bền Vững Và Giá Trị Xanh

Năm 2024, câu chuyện thương hiệu của Apple tập trung mạnh mẽ vào sự phát triển bền vững. Trong bối cảnh thế giới đang đối mặt với những thách thức lớn về biến đổi khí hậu, các công ty công nghệ như Apple chịu trách nhiệm ngày càng lớn về việc giảm thiểu tác động đến môi trường. Theo Báo cáo Bền vững của Apple 2024, công ty đã đạt được tiến bộ đáng kể trong mục tiêu trung hòa carbon vào năm 2030.

Một số liệu quan trọng là 66% vật liệu trong các sản phẩm mới của Apple được làm từ nguyên liệu tái chế, tăng từ 45% trong năm 2023 . Điều này phản ánh cam kết nghiêm túc của Apple đối với các giá trị xanh. Hơn nữa, Apple đã triển khai chương trình "Product Carbon Footprint" (Dấu chân carbon sản phẩm), cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về mức độ phát thải carbon của mỗi sản phẩm, tạo điều kiện cho khách hàng đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn.

Sáng kiến này không chỉ là một phần trong chiến lược bền vững của Apple, mà còn là cách Apple gắn kết câu chuyện thương hiệu với những giá trị toàn cầu mà người tiêu dùng hiện đại đang quan tâm, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, vốn có ý thức cao về môi trường. Theo khảo sát từ Deloitte năm 2023, có 67% người tiêu dùng thuộc thế hệ Z và Millennials sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm thân thiện với môi trường.

Tất cả các mẫu Apple Watch Series 9 hoặc SE vỏ nhôm khi kết hợp với Dây Quấn Thể Thao mới đều là sản phẩm trung hoà carbon. (Như hình: Apple Watch Series 9 vỏ nhôm màu hồng với Dây Quấn Thể Thao màu hồng) Nguồn: apple.com

Sáng Kiến Nhân Văn Và Sự Hòa Nhập Xã Hội

Một yếu tố khác trong brand story của Apple vào năm 2024 là cam kết hướng tới sự đa dạng và hòa nhập xã hội. Theo Báo cáo Đa dạng Nhân sự của Apple 2023, hãng đã tăng tỷ lệ nhân viên thuộc các nhóm dân tộc thiểu số và nữ giới lên mức 38% trong tổng số nhân viên toàn cầu . Đồng thời, Apple đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ đào tạo công nghệ cho các nhóm yếu thế, giúp những cộng đồng thiếu cơ hội có thể tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ của hãng.

Điều này không chỉ cho thấy tầm nhìn xa hơn của Apple đối với sự phát triển xã hội, mà còn khẳng định thương hiệu này hiểu rõ rằng công nghệ không chỉ là sản phẩm mà còn là công cụ giúp cải thiện cuộc sống của tất cả mọi người. Apple cũng hợp tác với nhiều tổ chức quốc tế để thúc đẩy các sáng kiến về quyền con người và đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của họ tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức nghiêm ngặt nhất.

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Và Tương Lai Công Nghệ Của Apple

Trong năm 2024, Apple không thể không nhắc đến trí tuệ nhân tạo (AI), một trong những xu hướng công nghệ lớn nhất hiện nay. Tuy nhiên, thay vì chỉ đơn thuần theo đuổi các giải pháp AI tiên tiến, Apple lại tập trung vào việc tạo ra các ứng dụng AI giúp cải thiện trải nghiệm người dùng một cách tự nhiên nhất. Theo báo cáo của IDC năm 2024, ngành công nghệ tiêu dùng toàn cầu chứng kiến mức tăng trưởng 24% trong việc ứng dụng AI vào các sản phẩm phần cứng, với Apple là một trong những nhà tiên phong .

Cụ thể, Apple đã ứng dụng AI vào mọi sản phẩm của mình, từ việc cải thiện hệ thống camera thông minh trên iPhone 16 để giúp người dùng chụp ảnh chuyên nghiệp hơn, đến việc tích hợp AI trong Apple Health nhằm tối ưu hóa các chỉ số sức khỏe và cung cấp dự báo chính xác về tình trạng sức khỏe cá nhân. AI trong sản phẩm của Apple không chỉ là công nghệ, mà là công cụ giúp người dùng sống tốt hơn, hiệu quả hơn.

Một khảo sát của Statista cho thấy có 78% người dùng iPhone đánh giá cao những tính năng cá nhân hóa và thông minh mà AI mang lại . Điều này càng củng cố mối liên hệ giữa công nghệ và con người – một phần quan trọng trong câu chuyện thương hiệu của Apple.

Tương Tác Cảm Xúc Với Người Dùng: Kết Nối Công Nghệ Và Cuộc Sống

Một yếu tố khác biệt lớn trong câu chuyện thương hiệu của Apple là cách hãng tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với người dùng. Apple không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán cảm xúc và kỷ niệm. Chiến dịch quảng cáo iPhone 16 năm 2024 đã nhấn mạnh vào việc iPhone không chỉ là công cụ công nghệ, mà còn là người bạn đồng hành giúp người dùng lưu giữ những khoảnh khắc đáng giá trong cuộc sống. Theo báo cáo của Ad Age, chiến dịch này đã đạt được tỷ lệ tương tác ấn tượng lên đến 92%, cao hơn nhiều so với các chiến dịch trước.

Điều này chứng tỏ rằng khi một thương hiệu kể chuyện qua lăng kính cảm xúc, họ không chỉ chiếm được túi tiền của người tiêu dùng mà còn chạm đến trái tim họ. Sự tương tác cảm xúc này đã giúp Apple duy trì vị thế độc tôn trong lòng khách hàng, với 91% khách hàng iPhone trong khảo sát của Statista 2024 cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm Apple trong tương lai.

Những Bài Học Rút Ra Từ Câu Chuyện Thương Hiệu Của Apple

1. Đơn Giản Hóa Là Chìa Khóa Thành Công

Sự đơn giản hóa trong cả thiết kế sản phẩm và cách Apple kể chuyện là bài học quan trọng cho các thương hiệu khác. Steve Jobs từng nói: "Simplicity is the ultimate sophistication." Sự đơn giản này không chỉ giúp Apple dễ dàng truyền tải thông điệp, mà còn giúp người dùng cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp cận.

2. Sự Đồng Cảm Và Hiểu Biết Về Khách Hàng

Apple luôn thể hiện sự đồng cảm với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Thay vì chạy theo công nghệ, Apple tập trung vào cách công nghệ phục vụ cho cuộc sống của người dùng. Điều này đã tạo nên một kết nối sâu sắc và bền chặt với khách hàng.

3. Liên Tục Đổi Mới Và Tạo Giá Trị Bền Vững

Apple không bao giờ ngừng đổi mới. Dù đã đạt được thành công lớn, hãng luôn tiến xa hơn để mang đến những sản phẩm và trải nghiệm mới mẻ, đồng thời gắn kết những giá trị bền vững vào câu chuyện thương hiệu của mình.

Nhìn vào những gì Apple đã và đang làm, ta có thể thấy rằng sức mạnh của một câu chuyện thương hiệu không chỉ nằm ở việc tạo ra thông điệp hấp dẫn mà còn phải dựa trên những giá trị thực sự và bền vững. Brand story của Apple không chỉ đơn thuần là câu chuyện của một công ty công nghệ, mà là hành trình thay đổi thế giới bằng cách kết nối con người và công nghệ thông qua sự đơn giản, sáng tạo và cảm xúc.

Xem thêm:

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG TỪ NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ
"TỪ ZERO ĐẾN HERO": CÁCH CÁC THƯƠNG HIỆU XÂY DỰNG ĐẾ CHẾ VÀ TRỞ THÀNH BIỂU TƯỢNG

TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU: CON DAO HAI LƯỠI HAY CƠ HỘI VÀNG ĐỂ "LỘT XÁC"?

-------------

[ENGLISH BELOW]

  Article Content:

    Brand Story: Apple’s Secret Weapon

    New Elements in Brand Storytelling in 2024

    Lessons from Apple

Apple, a global leader in technology, owes its success not just to groundbreaking products or sharp marketing strategies. What has propelled Apple to become one of the world’s most valuable companies is its brand story—a “weapon” that forges deep connections with millions of users. In 2024, as brands continue to race for consumer loyalty, Apple remains a vibrant testament to the power of storytelling. Let’s delve into the fresh aspects of Apple’s brand story and how it has, is, and will continue to be the "weapon" behind this tech giant's empire.

Brand Story: Apple’s Secret Weapon

What is a brand story? At its core, it’s how a brand communicates and narrates its journey through messages, values, and vision. Unlike straightforward product advertising, Apple's brand story goes beyond simply showcasing product features. It touches on the emotional, building a community of users based on shared values.

Apple has long been known for its simplicity in design, constant innovation, and timeless strategic vision. From the time Steve Jobs laid its foundation, Apple has positioned itself not as a tech company selling computers, but as a brand that delivers life-changing experiences through technology. So, what makes Apple’s brand story so uniquely powerful?

New Developments in Apple’s Brand Story in 2024

The Importance of Sustainability and Green Values

In 2024, Apple’s brand story is deeply rooted in sustainability. As the world faces significant challenges from climate change, tech companies like Apple bear increasing responsibility for reducing their environmental impact. According to Apple's 2024 Sustainability Report, the company has made remarkable progress toward its goal of achieving carbon neutrality by 2030.

A key highlight is that 66% of materials in Apple’s new products are made from recycled content, up from 45% in 2023. This reflects Apple’s firm commitment to green values. Additionally, Apple has introduced its "Product Carbon Footprint" program, providing users with detailed information about the carbon emissions of each product, enabling consumers to make more informed purchasing decisions.

This initiative is not just a part of Apple's sustainability strategy but also a way to align its brand story with the global values that modern consumers care about, especially younger customers who are highly conscious of environmental issues. A Deloitte survey from 2023 found that 67% of Gen Z and Millennials are willing to pay more for eco-friendly products.

All Apple Watch Series 9 or SE aluminum models paired with the new Sport Loop are carbon neutral. (Image: Apple Watch Series 9 in pink aluminum with a pink Sport Loop) Source: apple.com

Human-Centered Initiatives and Social Inclusion

Another key element in Apple’s 2024 brand story is its commitment to diversity and social inclusion. According to Apple’s 2023 Diversity Report, the company has increased the representation of minority and female employees to 38% of its global workforce. At the same time, Apple has implemented numerous programs to support tech education for underserved communities, helping those with limited access to its products and services.

This approach not only showcases Apple’s broader vision for social progress but also reinforces that the company understands that technology is not merely about products—it’s a tool to improve lives. Apple has also partnered with various international organizations to promote human rights initiatives and ensure that its supply chain meets the highest ethical standards.

Artificial Intelligence (AI) and Apple’s Technological Future
In 2024, AI continues to be a dominant technology trend, and Apple is no exception. However, rather than merely pursuing advanced AI solutions, Apple focuses on creating AI applications that enhance the user experience in the most natural ways. According to an IDC report in 2024, the global consumer tech industry saw a 24% growth in integrating AI into hardware, with Apple being one of the frontrunners.

Apple has integrated AI across its product range, from enhancing the smart camera systems on the iPhone 16 to allow users to take professional-quality photos, to incorporating AI into Apple Health for optimizing health metrics and providing accurate predictions of personal health conditions. For Apple, AI isn’t just about technology—it’s a tool to help users live better, more efficient lives.

A Statista survey found that 78% of iPhone users highly appreciate the personalization and smart features that AI brings. This underscores the deep connection between technology and humanity—an essential aspect of Apple’s brand story.

Emotional Engagement: Bridging Technology and Life
A major differentiator in Apple’s brand story is its ability to forge strong emotional connections with its users. Apple doesn’t just sell products; it sells emotions and memories. The 2024 advertising campaign for the iPhone 16 emphasized that the iPhone is not just a tech device but a companion that helps users capture life’s valuable moments. According to Ad Age, this campaign achieved an impressive engagement rate of 92%, far surpassing previous campaigns.

This demonstrates that when a brand tells a story through an emotional lens, it doesn’t just win consumers' wallets—it wins their hearts. This emotional bond has helped Apple maintain a dominant position in customers' minds, with 91% of iPhone users in a 2024 Statista survey stating that they plan to continue using Apple products in the future.

Lessons from Apple’s Brand Story

Simplification is Key to Success

Apple’s simplicity in product design and storytelling is a crucial lesson for other brands. Steve Jobs once said, "Simplicity is the ultimate sophistication." This simplicity not only allows Apple to communicate its message clearly but also makes its products more approachable and user-friendly.

Empathy and Understanding Customer Needs

Apple consistently shows empathy for its customers’ needs and desires. Rather than chasing technology trends, Apple focuses on how technology can serve users' lives. This has created a deep, enduring connection with its customers.

Continuous Innovation and Sustainable Values

Apple never stops innovating. Despite its substantial success, the company constantly pushes forward to offer new products and experiences while embedding sustainable values into its brand story.

Looking at what Apple has achieved and continues to do, it’s evident that the strength of a brand story doesn’t lie merely in crafting a compelling message, but in grounding it in genuine, lasting values. Apple’s brand story is not just the tale of a tech company but a journey of transforming the world by connecting people and technology through simplicity, innovation, and emotion.

See more:

BRAND STRATEGY: SECRETS OF SUCCESS FROM THE GIANTS
FROM "ZERO TO HERO": HOW BRANDS BUILD EMPIRES AND BECOME ICONS

REPOSITIONING A BRAND: A DOUBLE-EDGED SWORD OR A GOLDEN OPPORTUNITY FOR TRANSFORMATION?

TRÒN HOUSE