Nội dung bài viết:

    Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đối là gì?

    Tầm quan trọng của tối ưu hóa tỷ lệ chuyển 
    đổi với doanh nghiệp

    Các bước bắt đầu làm CRO

 

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả website và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bài viết này, TRÒN sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về CRO, bao gồm định nghĩa, lợi ích và các bước để bắt đầu thực hiện.

Tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đối là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo hiệu quả của một trang web hoặc chiến dịch marketing trong việc khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như mua hàng, đăng ký nhận bản tin, hoặc tải xuống tài liệu. Nó được tính bằng cách chia số lượng người thực hiện hành động mong muốn cho tổng số lượng người truy cập trang web hoặc chiến dịch, sau đó nhân với 100%.

 

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là một quá trình liên tục nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc này được thực hiện bằng cách phân tích hành vi người dùng, thử nghiệm các yếu tố khác nhau trên trang web hoặc chiến dịch marketing, và áp dụng những thay đổi mang lại hiệu quả cao nhất.

 

Bạn có thể tính tỷ lệ chuyển đổi bằng cách chia tổng số chuyển đổi cho tổng số người dùng đã tương tác với trang web, trang web hoặc phần nội dung của bạn trong một khoảng thời gian xác định. Nhân kết quả với 100 để tạo ra tỷ lệ phần trăm:

Tỷ lệ chuyển đổi = (tổng số chuyển đổi/tổng ​​số khách truy cập) x 100

Tầm quan trọng của tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi với doanh nghiệp

Tăng doanh thu: 

CRO giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và biến họ thành khách hàng thực sự, từ đó giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Ví dụ: Một trang web bán lẻ có tỷ lệ chuyển đổi 2% có nghĩa là chỉ có 2% khách truy cập thực hiện mua hàng. Nếu họ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 4%, doanh thu của họ sẽ tăng gấp đôi.

 

Giảm chi phí: 

CRO giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả hơn nguồn ngân sách marketing, từ đó giảm chi phí thu hút khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Một công ty chi 100.000 VNĐ cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) để thu hút khách truy cập vào trang web của họ. Nếu họ tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 2% lên 4%, họ sẽ chỉ cần trả 50.000 VNĐ cho mỗi khách hàng mua hàng.

Cải thiện trải nghiệm người dùng: 

CRO giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web, từ đó tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Ví dụ: Một trang web có quy trình thanh toán phức tạp và nhiều bước có thể khiến người dùng bỏ dở việc mua hàng. CRO giúp đơn giản hóa quy trình thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng.

 

Tăng lợi thế cạnh tranh:

Trong một thị trường cạnh tranh cao, doanh nghiệp nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn. CRO giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

 

Tăng khả năng đo lường hiệu quả:

CRO giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt hơn cho các chiến dịch tương lai.

Các bước bắt đầu làm CRO

1. Trang sản phẩm:

Thêm hình ảnh và video chất lượng cao: 

Hình ảnh và video chất lượng cao giúp người dùng hình dung rõ hơn về sản phẩm và tăng khả năng mua hàng. Đảm bảo ảnh chụp sản phẩm của bạn có độ phân giải cao và thể hiện được những đặc điểm phổ biến nhất của từng mặt hàng. Nếu có thể, hãy bao gồm chế độ xem 360 độ, video trình diễn hoặc mô hình 3D để mang đến cho khách truy cập trải nghiệm hình ảnh đầy đủ.

 

Viết mô tả sản phẩm rõ ràng và súc tích: 

Những mô tả thiếu thông tin về kết cấu, độ vừa vặn, công dụng hoặc điểm bán hàng độc đáo có thể không mang lại cho khách hàng sự tin tưởng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ. Quá nhiều thông tin và người mua hàng có thể bỏ qua việc đọc toàn bộ mô tả của bạn.

Mô tả sản phẩm cần cung cấp rõ ràng, ngắn gọn thông tin mà người dùng cần biết về sản phẩm làm nổi bật cả tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời cần dễ đọc và dễ hiểu.

 

Tiếng nói thương hiệu:

Tiếng nói thương hiệu của bạn sẽ cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn. Giọng điệu quen thuộc, dễ hiểu sẽ tạo dựng niềm tin giữa các doanh nghiệp thương mại điện tử và người tiêu dùng của họ. Bạn có thể tạo dựng tiếng nói thương hiệu của bạn qua các cách sau:

  • Truyền tải bằng chứng xã hội thông qua lời chứng thực của khách hàng, đánh giá sản phẩm và con dấu phê duyệt từ các thương hiệu đáng tin cậy khác
  • Đưa ra chính sách hoàn trả cho phép khách hàng dùng thử và trả lại hàng đã mua với một số quy định
  • Tạo video sản phẩm đích thực giới thiệu sản phẩm của bạn tại nơi làm việc trong môi trường sống tự nhiên của nó

 

Cung cấp các đánh giá của khách hàng:

Các đánh giá của khách hàng giúp tăng độ tin cậy của sản phẩm và khuyến khích người dùng mua hàng.

 

Thêm lời kêu gọi hành động rõ ràng:

Lời kêu gọi hành động cần rõ ràng và súc tích, ví dụ như "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng".

2. Bài đăng trên blog:

  • Viết tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người dùng, vì vậy cần viết tiêu đề hấp dẫn và thu hút.
  • Sử dụng hình ảnh và video: Hình ảnh và video giúp bài viết sinh động và thu hút hơn.
  • Sử dụng nội dung chất lượng cao: Nội dung bài viết cần cung cấp thông tin hữu ích và giá trị cho người dùng.
  • Thêm lời kêu gọi hành động: Lời kêu gọi hành động khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như "Đăng ký nhận bản tin" hoặc "Tải xuống tài liệu".

 

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng lợi thế cạnh tranh. Bằng cách thực hiện các bước cơ bản như xác định mục tiêu, phân tích dữ liệu, xác định điểm yếu, thử nghiệm các giải pháp và đo lường kết quả, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả của trang web và chiến dịch marketing của mình.

 

Xem thêm:
XU HƯỚNG UGC CẦN CHÚ Ý TRONG NĂM 2024: TẬN DỤNG SỨC MẠNH SÁNG TẠO CỦA CỘNG ĐỒNG

TẤT TẦN TẬT VỀ UGC 2024: BÍ QUYẾT BIẾN KHÁCH HÀNG THÀNH "CONTENT CREATOR" CỦA THƯƠNG HIỆU

"ĐU TREND" THIẾT KẾ BAO BÌ SẢN PHẨM CPG: LỢI HAY HẠI?

 

-----

[ENGLISH BELOW]

 

  Article Content:

    What is Conversion Rate Optimization?

    The Importance of Conversion Rate 
    Optimization for Businesses

    Steps to Start CRO

 

Conversion Rate Optimization (CRO) is a crucial strategy that helps businesses increase website efficiency and attract more potential customers. In this article, TRÒN will provide you with an overview of CRO, including its definition, benefits, and steps to start implementing it.

What is Conversion Rate Optimization?

Conversion rate is a metric used to measure the effectiveness of a website or marketing campaign in encouraging users to perform a desired action, such as making a purchase, signing up for a newsletter, or downloading a document. It is calculated by dividing the number of people who perform the desired action by the total number of visitors to the website or campaign, then multiplying by 100%.

 

Conversion Rate Optimization (CRO) is an ongoing process aimed at improving user experience and increasing conversion rates. This is done by analyzing user behavior, experimenting with different elements on the website or marketing campaign, and implementing the changes that bring the highest effectiveness.

 

You can calculate the conversion rate by dividing the total number of conversions by the total number of users who interacted with your website, webpage, or content over a specified period. Multiply the result by 100 to produce a percentage:

Conversion Rate = (Total Conversions / Total Visitors) x 100

The Importance of Conversion Rate Optimization for Businesses

Increase Revenue: 

CRO helps attract more potential customers and convert them into actual customers, thereby increasing revenue for the business.

Example: A retail website with a 2% conversion rate means that only 2% of visitors make a purchase. If they increase the conversion rate to 4%, their revenue will double.

 

Reduce Costs:
CRO helps businesses use their marketing budgets more efficiently, thereby reducing the cost of acquiring potential customers.

Example: A company spends 100,000 VND per click (CPC) to attract visitors to their website. If they increase the conversion rate from 2% to 4%, they will only need to pay 50,000 VND per customer purchase.

 

Improve User Experience:
CRO enhances the user experience on the website, increasing satisfaction and customer retention.

Example: A website with a complicated and multi-step checkout process can cause users to abandon their purchase. CRO helps simplify the checkout process and improve the user experience.

 

Increase Competitive Advantage:
In a highly competitive market, businesses with higher conversion rates have a competitive edge. CRO helps businesses stand out from competitors and attract more potential customers.

 

Enhance Measurement of Effectiveness:
CRO enables businesses to track and measure the effectiveness of marketing campaigns, allowing for more informed decisions for future campaigns.

 

Steps to Start CRO

1. Product Page:

Add High-Quality Images and Videos: 

High-quality images and videos help users better visualize the product and increase the likelihood of purchase. Ensure your product photos are high-resolution and showcase the most popular features of each item. If possible, include 360-degree views, demonstration videos, or 3D models to provide visitors with a full visual experience.

 

Write Clear and Concise Product Descriptions:

Descriptions lacking information about texture, fit, usage, or unique selling points may not give customers the confidence to add the product to their cart. Too much information can lead shoppers to skip reading your entire description.

 

Product descriptions should clearly and concisely provide users with the necessary information, highlighting both the features and benefits of the product, while also being easy to read and understand.

 

Brand Voice:

Your brand voice should resonate with your target audience. A familiar and understandable tone builds trust between e-commerce businesses and their consumers. You can establish your brand voice in the following ways:

  • Convey social proof through customer testimonials, product reviews, and approval seals from other trusted brands.
  • Offer a return policy that allows customers to try and return purchased items under certain conditions.
  • Create authentic product videos showcasing your product in its natural living environment.

 

Provide Customer Reviews:

Customer reviews enhance product credibility and encourage users to make purchases.

 

Add Clear Calls-to-Action:

Calls-to-action should be clear and concise, such as "Buy Now" or "Add to Cart."
2. Blog Posts:

  • Write Compelling Headlines: The headline is the first element that captures users' attention, so it needs to be engaging and captivating.

     

  • Use Images and Videos: Images and videos make the article more lively and engaging.

     

  • Use High-Quality Content: The content should provide useful and valuable information to the users.

     

  • Add Calls-to-Action: Calls-to-action encourage users to take the desired action, such as "Subscribe to the Newsletter" or "Download the Document."

 

Conversion Rate Optimization (CRO) is an effective tool that helps businesses increase revenue, reduce costs, improve user experience, and enhance competitive advantage. By implementing basic steps such as defining goals, analyzing data, identifying weaknesses, testing solutions, and measuring results, businesses can improve the effectiveness of their websites and marketing campaigns.

 

See more:
UGC TRENDS TO WATCH IN 2024: LEVERAGING THE CREATIVE POWER OF THE COMMUNITY

EVERYTHING ABOUT UGC 2024: THE SECRET TO TURNING CUSTOMERS INTO BRAND "CONTENT CREATORS"

THE TREND OF DESIGNING CPG PRODUCT PACKAGING: BENEFIT OR HARM

 

TRÒN HOUSE