Ở độ tuổi hai mươi mốt, Kylie Jenner đã chính thức được Forbes công nhận là tỷ phú “tự thân” trẻ tuổi nhất lịch sử nước Mỹ, vượt qua cả nhà sáng lập Facebook Mark Zuckerberg.

Công ty mỹ phẩm của Kylie đã tích lũy được khoảng 900 triệu đô kể từ khi thành lập vào tháng 11 năm 2015, đưa tên tuổi cô trở thành vị tỷ phú tự lập trẻ nhất chỉ sau 3 năm kinh doanh. Cần rất nhiều yếu tố để có thể xây dựng thương hiệu Kylie Cosmetic trở thành một đế chế như ngày hôm nay, tuy nhiên chúng ta hoàn toàn có thể khẳng định, Instagram chính là "công thần" lớn nhất để giúp Kylie thành công.  

 

 

Là thành viên trẻ nhất của gia tộc Kardashian giàu có và quyền lực, Kylie Jenner sở hữu một lợi thế vượt bậc để phát triển sự nghiệp trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, điều mà các chủ doanh nghiệp khác chỉ có thể mơ ước. Trước khi thành lập Kylie Cosmetics, cô đã dành cả thời niên thiếu để tham gia chương trình truyền hình thực tế đình đám “Keeping Up with the Kardashians” trong gần một thập kỷ. Đây là quá trình để Kylie xây dựng một lực lượng fan hâm mộ trung thành và nhiệt huyết trên các trang mạng xã hội, tạo một vị thế vững chắc cho danh tiếng của mình khi độ phủ sống của truyền thông ngày càng phổ biến hơn. Bằng chứng là, tính đến thời điểm hiện tại, trang Instagram cá nhân của cô đã có đến hơn 129 triệu người theo dõi, xếp thứ 6 trong danh sách những người được theo dõi nhiều nhất Insagram.

Ngay khi thành lập thương hiệu mỹ phẩm của riêng mình- “Kylie Cosmetics”, nhờ vào nguồn lực tài chính từ gia đình Kardashians cùng với danh tiếng và vẻ đẹp của mình, Kylie là minh chứng cho một công thức Marketing điển hình dẫn đến thành công.

Sau đây hãy cùng Tròn House tìm hiểu rõ hơn về cách cô nàng xinh đẹp này đã thành công xây dựng thương hiệu của mình như thế nào nhé:

 

INFLUENCER - CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CHƯA BAO GIỜ LỖI THỜI

 

Không giống như các công ty mỹ phẩm khác, Kylie không cần phải nhờ đến những người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu bởi chính cô đã là gương mặt đại diện thu hút và nổi bật nhất cho sản phẩm của mình. Điều này giúp cô ấy tiết kiệm một khoản ngân sách đáng kể dành cho người đại diện thương hiệu, từ  đó loại bỏ nguy cơ bị vướng vào những scandal tiêu cực từ người ảnh hưởng đó.

Không chỉ đích thân tham gia vào các hoạt động quảng bá sản phẩm, Kylie còn hợp tác với những thành viên nổi tiếng khác trong gia đình Kardashians để cho ra mắt các bộ sưu tập về xu hướng make-up thời thượng. Thử đoán xem ai là người hỗ trợ Kylie giành chiến thắng giải CFDA’s Influencer Award 2018 nào? Vâng, không ai khác chính là chị gái nổi tiếng bậc nhất của gia tộc, Kim Kardashian. Đây quả thật là một ý tưởng tuyệt vời, đúng không?

 

Kim karrdashin and kylie jenner

 

 

INSTAGRAM- “BẢO BỐI THẦN KỲ” ĐANG NGÀY MỘT LÊN NGÔI

 

Bạn biết không? Instagram thực sự quyền lực hơn những gì chúng ta vẫn nghĩ. Một bức ảnh chất lượng có thể truyền tải một lượng thông tin khổng lồ đến nhận thức của chúng ta đấy. Bởi vậy, không phải ngẫu nhiên mà có đến gần 25 triệu doanh nghiệp lựa chọn Instagram như một chiếc cầu nối quan trọng để gắn kết thương hiệu với khách hàng. Và dĩ nhiên, Instagram là một platform chia sẻ hình ảnh nên hình ảnh ấn tượng lúc nào cũng là yếu tố cần được đầu tư đầu tiên. Theo Molly St. Louis- tác giả của Adweek, một trong những lỗi sai lớn nhất mà chúng ta dễ mắc phải là chụp những bức ảnh không có gì đáng chú ý giống như những tấm hình selfie của một vài người bạn, luôn một kiểu biểu cảm và sự khác biệt duy nhất giữa các tấm hình là quần áo của họ. Vì vậy, nếu sử dụng Instagram là công cụ kinh doanh hay xây dựng thương hiệu thì nên tránh những sai lầm đó. Tác giả Molly đã hỏi những người có sức ảnh hưởng hàng đầu và được xác nhận rằng những tấm ảnh tuyệt đẹp là rất quan trọng. Ví dụ, chất lượng tuyệt vời, màu sắc sống động, góc quay lạ sẽ giúp bức ảnh gợi cảm xúc cho người xem. Mà gợi cảm xúc thì hiển nhiên là sẽ tăng khả năng tương tác.

Về cơ bản, để kiếm được số tiền "khủng" như ngày hôm nay, Kylie đã tận dụng mọi chức năng của Instagram để xây dựng một thương hiệu rất riêng của mình. Mặc dù Kylie Cosmetics có riêng một tài khoản Instagram nhưng Kylie vẫn không ngừng quảng bá thương hiệu sản phẩm trên trang cá nhân của mình. Tại sao ư? Rõ ràng, trang Instagram của Kylie Cosmetics có đến 19,9 triệu lượt theo dõi, vượt qua nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng khác nhưng chắc chắn không phải là phổ biến nhất trong cộng đồng Instagram, điển hình, trang Mac Cosmetics có đến 21,3 triệu lượt theo dõi. Và một điều tất nhiên, 19,9 triệu là con số quá nhỏ so với số lượt theo dõi “khủng” trên trang Instagram cá nhân của Kylie. 

Do đó, để đảm bảo lợi ích về mặt doanh số, Kylie khá khôn ngoan khi kết hợp quảng cáo trên cả kênh cá nhân và kênh kinh doanh chuyên dụng của thương hiệu Kylie Cosmetics. Vì vậy, cô ấy tăng thêm cơ hội chuyển đổi hành vi tiêu dùng đến nhiều đối tượng hơn. Cụ thể, Kylie có thể kêu gọi hành vi mua lặp lại sản phẩm của mình đối với các khách hàng trên trang Kylie Cosmetics, đồng thời chuyển đổi từ người hâm mộ thành người tiêu dùng sản phẩm thông qua trang cá nhân. Ngoài ra, Kylie Jenner lại luôn chọn cách tiết lộ bộ sưu tập mới qua những đoạn story trên Instagram – thứ sẽ biến mất chỉ sau 24 giờ.

Theo thống kê, đến hết ngày 17/09/2018, Instagram đã có hơn 500 triệu tài khoản hoạt động mỗi ngày; một sự gia tăng đáng kể từ 250 triệu tài khoản trong năm 2017. Theo báo cáo gần đây của Google, có đến 59,6% thế hệ Z thường xuyên sử dụng Instagram, trái ngược với Facebook (52,8%) và Twitter (chỉ 35,4%). Mặc dù Snapchat là nền tảng phổ biến thứ hai của thế hệ này (56,4%), nhưng nó chỉ thu hút được 191 triệu người dùng trong quý đầu tiên của năm nay.

 
snapchat vs instagram

 

 

Một điều chắc chắn rằng, không phải ngẫu nhiên mà Kylie hạn chế hoạt động trên Snapchat, thay vào đó, cô tập trung tương tác với cộng đồng thông qua Instagram là chủ yếu. Cô ấy đang khéo léo quan sát cách mà người hâm mộ trung thành của mình tương tác với những nội dung mà cô cập nhật, từ đó điều chỉnh việc phát triển kênh Instagram theo thị hiếu của giới trẻ- đối tượng mục tiêu mà công ty hướng đến.

Câu chuyện này dường như được chứng thực qua cách mà Kylie tận dụng Instagram cho việc kinh doanh. Gần như mỗi giờ, cô đều truy cập Instagram, up các post chu môi chụp ảnh selfie, tải lên video, làm người theo dõi choáng ngợp trước những kỹ thuật trang điểm “thần thánh” của mình, ..., và dù cho có đang làm gì, Kylie vẫn không quên nhắc đến sản phẩm của mình kèm ngày ra mắt sản phẩm. 

 

kylie makeup

 

Ngoài ra, những tin tức gây tranh cãi từ gia đình Kardashians cũng có thể gây ra bảo chứng truyền thông. Có câu “bất kỳ sự công khai nào cũng có mục đích”, và trường hợp của Kylie chắc chắc là một minh chứng đầy thuyết phục. Khi xuất hiện tin đồn cô có thai vào năm 2017, thay vì lên tiếng xác nhận hay phủ nhận, Kylie đã không giải quyết vấn đề này bằng câu trả lời cụ thể, thay vào đó, cô tiếp tục sử dụng Instagram để quảng bá cho các dòng mỹ phẩm mới của mình. Hay gần đây nhất là sau khi sinh bé Stormi, Kylie đã tung ra một dòng mỹ phẩm trang điểm mới lấy cảm hứng từ tên con gái, "Calm before the Storm". Và tất nhiên, người dùng vẫn luôn chực chờ trang cá nhân của cô để “săn” thông tin đã được một tràng “no mắt” bởi loạt các sản phẩm từ Kylie Cosmetics. 

 

calm before the storm kylie

 

TRẢI NGHIỆM MUA SẮM- TƯỞNG KHÔNG DỄ MÀ DỄ KHÔNG TƯỞNG

 

Đúng như mong đợi, trang web chính thức của Kylie Cosmetics được thiết kế đơn giản nhưng cực kỳ thu hút. Trang web được tạo ra nhằm cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, liền mạch, đồng thời tạo cho khách hàng cảm giác thư giản khi menu sản phẩm được minh họa đặc sắc bằng “khuôn mặt”, “ đôi mắt”, “bờ môi”.

 

kyliee jenner

 

 

Kyliecosologists.com được thiết kế như một phiên bản mở rộng của Instagram của Kylie. Nó được xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử Shopify, trang web này bao gồm trang chủ được thiết kế phù hợp với giao diện của cả máy tính và điện thoại di động. Với mục đích đơn giản hóa hoạt động mua sắm của khách hàng, trang web cài đặt nút “thêm vào giỏ hàng” bên dưới mỗi tấm ảnh sản phẩm, điều này làm giảm khả năng thay đổi ý định mua của khách hàng một cách đáng kể.

Thêm một tính năng tiện dụng của trang web, đó là dòng nhắc về số tiền cần thêm vào cho đơn hàng để được vận chuyển miễn phí ngay khi khách hàng lựa chọn sản phẩm đầu tiên. Điều này giúp hành vi mua sắm của khách hàng được tiện lợi hơn rất nhiều.

 

Những nội dung như video hướng dẫn, xu hướng và nguồn cảm hứng vẫn thường được đưa vào các trang web của các thương hiệu làm đẹp cao cấp. Không bước theo những lối mòn sẵn có, kyliecosologists.com áp dụng cách tiếp cận hoàn toàn thực tế để chuyển đổi khách hàng một cách tối ưu, ví dụ như trang web này sẽ đăng về hình ảnh hậu trường và video về thói quen trang điểm hàng ngày của Kylie để người xem cảm thấy gần gũi hơn và yêu thích thương hiệu Kylie Cosmetics nhiều hơn.

 

TẠO RA NHU CẦU - YẾU TỐ CỐT LÕI KHÔNG THỂ BỎ QUA

 

Khao khát sở hữu những sản phẩm phiên bản giới hạn là điều chẳng còn xa lạ với Kylie. Ra mắt sản phẩm theo mùa là “cú twist” cô dành cho người hâm mộ, những người đã luôn chờ đợi các bộ sưu tập của thương hiệu Kylie Cosmetics trong những dịp đặc biệt trong năm như Giáng sinh hay Valentine,...

 

 

Ra mắt một dòng sản phẩm mới vào sinh nhật tháng 8 hằng năm dường như đã trở thành truyền thống đối với Kylie và các bộ sản phẩm với phiên bản giới hạn này luôn được người hâm mộ săn đón cuồng nhiệt nhất. Ví dụ rõ nhất là vào tháng 2 năm 2016, Kylie Jenner đã phát hành sáu bộ son bóng phiên bản giới hạn lấy cảm hứng từ ngày Valentine, và thật bất ngờ khi sản phẩm này được bán hết chỉ trong 10 phút ngắn ngủi. Phương pháp này tạo ra sự khao khát mãnh liệt từ những khách hàng trung thành của cô. Và Kylie luôn biết tận dụng nó đúng lúc, đúng chỗ, và luôn gây tiếng vang lớn cho thương hiệu của mình.

 

 

SỰ HIỆN DIỆN CỦA CỬA HÀNG- NƠI SẢN PHẨM “LÊN TIẾNG”

 

Các cửa hàng vật lý ngày càng trở nên phổ biến giữa các thương hiệu chỉ xuất hiện trên trang thương mại điện tử. Hiện diện của cửa hàng cung cấp hoạt động trải nghiệm sản phẩm thực tế cho khách hàng. Hình thức này cho phép người tiêu dùng có cơ hội thử nghiệm các sản phẩm trước khi họ đi đến quyết định mua hàng. Bên cạnh đó còn khuyến khích người mua không nên vội vã chi tiền cho những sản phẩm chỉ thấy qua hình ảnh và đánh giá trực tuyến. Bất kể vô số bài viết hấp dẫn trên Instagram, việc không thể cho khách hàng kiểm tra màu sắc thực của sản phẩm trên da của họ luôn là một nhược điểm đáng kể mà hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm trực tuyến đều gặp phải.

Cuối cùng, bất kể ý kiến của bạn về Kylie Jenner là gì, cô ấy đã chứng minh rằng bản thân không chỉ là một cô gái có gương mặt đẹp mà còn có khả năng kinh doanh đáng ngưỡng mộ. Giá trị thương hiệu của riêng Kylie trong năm 2018 đã vô cùng đắt giá, mỗi post quảng cáo của cô có thể kiếm được hơn 1 triệu USD. Dự đoán sẽ không lâu nữa chúng ta sẽ được thấy thương hiệu Kylie Cosmetics cán mốc 1 tỷ đô. Và thật tuyệt vời khi Kylie có thể thích ứng xuất sắc với những biến chuyển của thị trường bằng những chiến lược Marketing khôn khéo dựa trên các nền tảng xã hội Instagram đang phát triển vô cùng mạnh mẽ.

 

Tổng hợp by Tròn House